VI. KARAKTERISTIK RESPONDEN WISATA AGRO GUNUNG MAS PUNCAK BOGOR
6.1 Karakteristik Pengunjung
Karakteristik pengunjung dalam penelitian ini dilihat dari jenis kelamin, lokasi dan tempat tinggal, status perkawinan, umur, suku dan agama, pendidikan,
pekerjaan, tingkat pendapatan, alat transportasi yang digunakan dan tingkat pendapatan tiap bulan. Pengunjung yang puas menyebabkan pengunjung tertarik
untuk melakukan kunjungan lagi dan pengunujung yang puas tersebut diharapkan akan menjadi sarana yang paling efektif dalam mempromosikan kepada
pengunjung lain. Pengunjung Wisata Agro Gunung Mas merupakan sasaran utama
perusahan dalam pemasaran produk jasanya, karena keberadaan suatu objek wisata sangat tergantung pada banyaknya pengunjung yang datang, dengan
banyaknya pengunjung yang datang maka pendatang yang akan diperoleh oleh perusahaan juga meningkat. Pemahaman akan pengunjung sangatlah penting,
dengan pemahaman ini dapat membantu perusahaan untuk mengetahui segmen pasar yang akan dilayani dan mengetahui bagaimana perilaku pengunjung
terhadap objek wisata yang disediakan. Hal ini juga dapat menbantu perusahan dalam menentukan kebijakan kebijakan yang tepat dalam melayani pengunjung
dan dapat memberikan pelayanan terbaik pada pengunjung. Responden pengunjung Wisata Agro Gunung Mas adalah pengunjung
yang sedang melakukan kunjungan, jumlah responden secara keseluruhan berjumlah 100 orang. Pengunjung memegang peranan penting dalam keberadaan
suatu objek wisata, sehingga kepuasan pengunjung akan suatu objek wisata sangat penting untuk diperhatikan. Pengunjung yang puas menyebabkan pengunjung
tertarik untuk melakukan kunjungan kembali dan pengunjung yang puas tersebut diharapkan akan menjadi sarana yang paling efektif dalam mempromosikan
kepada pengunjung lain.
48
6.1.1 Umur Pengunjung Pengunjung Wisata Agro Gunung Mas yang datang berasal dari berbagai
tingkat usia. Pemilihan responden dilakukan terhadapa pengunjung yang berusia 17 tahun keatas dengan pertimbangan bahwa pengunjung yang berusia 17 tahun
sudah dapat mengerti dan memahami jenis pertanyaan yang diberikan. Umur berpengaruh secara langsung terhadap proses pengambilan
keputusan untuk berekreasi, hal ini di karenakan umur dapat menggambarkan kepuasan fisik. Kegiatan rekreasi merupakan suatu kegiatan yang dibutuhkan oleh
segala usia, untuk anak-anak umumnya kegiatan rekreasi sangat digemari karena mereka senang bermain, pada usia dewasa dan usia lanjut kegiatan rekreasi diluar
ruangan masih tetap dibutuhkan walaupun intensitasnya berkurang. Sebagian besar pengunjung yang datang ke kawasan objek Wisata Agro Gunung Mas
didominasi oleh umur sekitar 20 hingga 25 tahun yaitu sebanyak 42 persen, sedangkan persentase yang paling kecil ada pada umur sekitar 36 hingga 45 yaitu
10 persen, adapun 12 persen pengunjung yang berusia diatas 46 tahun. Pada umur 20 hingga 25 tahun tersebut pengunjung menyukai jenis wisata yang menyajikan
konsep alam terbuka dan wisata agro, sehingga kawasan Wisata Agro Gunung Mas Cusarua Bogor sangat cocok karena menyajikan konsep wisata alam. Dengan
adanya sebaran usia ini menunjukkan bahwa wisata ini diminati oleh berbagai usia serta sangat berpotensi sebagai tempat rekreasi yang cocok untuk berbagai
kalangan usia. Karakteristik responden berdasarkan usia dapat dilihat pada Tabel 9.
Tabel 9. Karakterisitik Responden Berdasarkan Usia
Kelompok Usia Jumlah Orang
Persentase 15-20 15
15 20-25 42
42 26-35 21
21 36-45 10
10 46 12
12 Total 100
100
49
6.1.2 Jenis Kelamin
Berdasarkan Tabel 10 diketahui sebaran pengunjung jenis kelamin laki-laki 74 persen dan perempuan 26 persen. Banyaknya pengunjung laki-laki dikarenakan
kaum laki-laki memilki jiwa petualang yang tinggi, hal ini disebabkan kawasan Wisata Agro Gunung Mas juga menawarkan fasilitas dan suasana wisata yang
lebih banyak di minati kaum pria, dimana pengunjung bisa terlibat langsung pada kegiatan yang yang ada di lokasi Wisata Agro Gunung Mas, sedangkan para
wanita lebih disibukkan untuk mengawasi anak-anak mereka selama melakukan kegiatan di Wisata Agro Gunung Mas sehingga para wanita kurang menikmati
kegiatan yang ada di lokasi wisata Agro Gunung Mas Cisarua Bogor. Hasil analisis karakteristik responden berdasarkan jenis kelamin dapat dilihat
pada Tabel 10.
Tabel 10. Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
Jenis Kelamin Jumlah orang
Persentase Laki laki
74 74
Perempuan 26 26
Total 100 100
6.1.3 Tingkat Pendidikan Tingkat pendidikan responden yang dimaksud adalah pendidikan terakhir
atau pendidikan yang sedang ditempuh pada saat ini. Tingkat pendidikan seseorang berkaitan dengan kelas sosialnya. secara langsung juga mempengaruhi
pilihan seseorang dalam memilih kegiatan rekreasi. Semakin tinggi tingkat pendidikan seseorang berarti informasi yang dimiliki semakin banyak sehingga
akan mempengaruhi keputusan dalam memilih objek wisata. Tingginya tingkat pendidikan belum tentu dapat menunjukkan besarnya
pendapatan yang diperoleh oleh para pengunjung, karena dengan tingginya pendidikan seseorang maka belum tentu mendapatkan penghasilan yang tinggi
sesuai dengan tingkat pendidikan yang diperolehnya. Selain itu ketertarikan akan perkebunan teh membuat sebagian pelajar dan mahasiswa melakukan penelitian di
Wisata Agro Gunung Mas. Sebagian besar tingkat pendidikan pengunjung yaitu berpendidikan Sarjana 46 persen, sedangkan yang paling rendah adalah
50
pengunjung yang berpendidikan SD 3 persen dan SLTP 4 persen. Sebaran pengunjung berdasarkan Tingkat pendidikan dapat dilihat pada Tabel 11.
Tabel 11. Karakteristik RespondenBerdasarkan Tingkat Pendidikan
Tingkat Pendidikan Jumlah orang
Persentase SD 3
3 SLTP 4
4 SMU 19
19 D3 25
25 S1 46
46 Total 100
100 6.1.4 Status Pernikahan
Status pernikahan berkaitan dengan keputusan seseorang terhadap kegiatan rekreasi, karena bagi pengunjung yang sudah berkeluarga dimana keluarga dapat
memberikan pengaruh yang cukup besar dalam menentukan objek wisata yang akan dikunjungi, pengunjung yang telah berkeluarga biasanya melakukan
kunjungan beserta dengan seluruh anggota keluarga. Dengan adanya informasi status perkawinan diharapkan pihak pengelola memahami apa yang sebaiknya
dilakukan agar dapat memuaskan pengunjung baik yang sudah berkeluarga maupun yang belum berkeluarga.
Sebagian besar pengunjung abjek wisata Agro Gunung Mas cenderung belum menikah sebesar 53 persen dibandingkan dengan yang sudah menikah
sebesar 47 persen. Pengunjung yang belum menikah cenderung lebih menyukai jenis wisata yang menawarkan fasilitas yang dapat diminati oleh seluruh
pengunjung, hal ini dikarenakan musim liburan yang sedang terjadi ketika dilakukan sebaran kuisioner. Kedatangan pengunjung yang sebagian besar
bersama sama dengan teman teman sekolah dan pasangan harus lebih diperhatikan salah satu cara adalah dengan menyediakan fasilitas-fasilitas yang lengkap untuk
area berkumpul dengan teman teman. Sebaran pengunjung berdasarkan status pernikahan dapat dilihat pada Tabel 12.
51
Tabel 12. Karakteristik Responden Berdasarkan Status Pernikahan.
Status Pernikahan Jumlah orang
Persentase Belum menikah
53 53
Menikah 47 47
Total 100 100
6.1.5 Jenis Pekerjaan Jenis pekerjaan seseorang secara umum mencerminkan tingkat pendapatan
dan kelas sosial. Berdasarkan sebaran responden pengunjung Agro Gunung Mas memiliki jenis pekerjaan yang beragam diantaranya pegawai negeri, pegawai
swasta, ibu rumah tangga, wirausaha, pelajar dan mahasiswa dll. Persentasi Jenis pekerjaan yang paling tinggi yaitu pegawai swasta 31 persen, sedangkan
persentase pekerjaan yang paling kecil adalah ibu rumah tangga yaitu 5 persen. Dilihat dari Tabel 13 menunjukkan bawah pekerjaan pegawai swasta memiliki
banyak waktu luang yang cukup untuk melakukan kunjungan ke objek wisata Agro Gunung Mas Cisarua Bogor dikarenakan tidak ada ikatan jam yang pasti
didalam pekerjaannya, sedangkan ibu rumah tangga hanya memiliki waktu yang sedikit untuk meluakan kunjungan hal ini dikarenakan ibu rumah tangga sibuk
untuk mengurus rumah tangga dan hanya bisa melakukan kunjungan ketika ada waktu luang dengan keluarga. Sebaran pengunjung berdasarkan Jenis pekerjaan
dapat dilihat pada Tabel 13.
Tabel 13. Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Pekerjaan
Jenis Pekerjaan Jumlah Orang
Persentase Pegawai Negeri
9 9
Pegawai swasta 31
31 Wiraswasta 20
20 Pelajarmahasiswa 28
28 Ibu rumah tangga
5 5
Lain lain 7
7 Total 100
100
52
6.1.6 Pengeluaran Pengeluaran yang dimaksud adalah pengeluaran rata rata per bulan yang
dikeluarkan pengunjung, untuk ibu rumah tangga yang dimaksudkan pengeluaran disini adalah besarnya pengeluaran yang dikeluarkan dari rumah tangga per bulan,
sedangkan untuk mahasiswa adalah pengeluaran yang dikeluarkan perbulan dari uang saku, makin besar tingkat pengeluaran yang diperoleh seseorang maka
makin besar pula daya beli terhadap barang atau jasa yang ditawarkan, tingkat pengeluaran juga mempengaruhi pilihan seseorang dalam memilih sarana rekreasi
yang sesuai untuk dirinya dan keluarga. Pengeluaran rata-rata pengunjung rata- rata berkisar Rp 500.000 sampai dengan Rp 20.000.000 perbulannya, sebagian
besar tingkat pengeluaran pengunjung berkisar Rp 1.000.000 hingga 1.500.000 dengan persentase 26 persen, sedangkan persentase terkecil adalah Rp
500.000 dengan persentase hanya 5 persen. Sebaran pengunjung berdasarkan pengeluaran dapat dilihat pada Tabel 14.
Tabel 14. Karakteristik Responden Berdasarkan Pengeluaran
Pengeluaran Bulan Rupiah
Jumlah Orang Persentase
500.000 5 5
500.000-1.000.000 19 19
1.000.000-1.500.000 26 26
1.500.000-2.000.000 12 12
2.000.000-2.500.000 16 16
2.500.000 22 22
Total 100 100
6.1.7 Kota Asal Kedatangan Sebagian besar pengunjung sebesar 93 persen berasal dari daerah
Jabodetabek hal ini dikarenakan lokasi Wisata Agro Gunung Mas cukup dekat dan mudah dijangkau dari kawasan Jabodetabek, pengunjung yang berasal dari
Jabodetabek jarang sekali mendapatkan udara segar dan memiliki mobilitas yang cukup tinggi dengan berbagai aktivitas pekerjaan yang cukup menguras pikiran
waktu dan tenaga dan daerah tersebut merupakan daerah yang sangat dekat dengan objek wisata Agro Gunung Mas Cisarua Bogor, serta aksesnya yang relatif
mudah. 53
Pada saat melakukan penelitian ada 4 persen yang berasal dari Palembang, persentase dari pengujung tersebut relatif kecil dibandingkan dengan yang berasal
dari Jabodetabek, pengunjung tersebut datang ke lokasi objek wisata karena sedang musim liburan sekolah, disisi lain jarak antara objek wisata dengan asal
kedatangan pengunjung yang berasal dari Palembang tersebut yang relatif sangat jauh. Hal ini yang menyebabkan persentase jumlah pengunjung yang datang dari
Palembang relatif lebih kecil dan sedikit. Sebaran pengunjung berdasarkan pendapatan dapat dilihat pada Tabel 15.
Tabel 15. Karakteristik Responden Berdasarkan Kota Asal Kedatangan
Kota asal kedatangan Jumlah Orang
Persentase Jakarta 23
23 Bogor 37
37 Depok 4
4 Cisarua 4
4 Cibinong 2
2 Lampung 1
1 Palembang 4
4 Tangerang 3
3 Cianjur 11
11 Bandung 9
9 Bekasi 2
2 Total 100
100
54
VII. PROSES KEPUTUSAN KONSUMEN BERKUNJUNG KE OBJEK WISATA AGRO GUNUNG MAS
Kategori