1. Memberikan Pelayanan kesehatan menyeluruh yang bermutu dan berorientasi
kepada kepuasan masyarakat yang membutuhkan 2.
Meningkatkan sumber daya manusia yang profesional 3.
Meningkatkan kualitas saranaprasarana dan pelayanan secara berkesinambungan. 4.
Meningkatkan kesejahteraan dan kepuasan pegawai.
4.2. Hasil Analisis Univariat
Analisa statistik univariat ini dilakukan untuk menggambarkan masing- masing distribusi variabel independen dan variabel dependen dengan
menggunakantabel distribusi frekuensi. Frekuensi Paien Rawat Inap di Rumah Sakit Islam
Malahayati Medan
No Ruangan
Frekuensi
1 VIP
20
2 Kelas 1
38
3 Kelas 2
17
4 Kelas 3
10 Total
85
4.2.1 Deskripsi Karakteristik Konsumen 4.2.1.1 Deskripsi Karakteristik responden
Responden dalam penelitian ini adalah pasien rawat inap yang menjadi peserta JKN di RS islam Malahayati Medan. Hasil penelitian menunjukan bahwa
berdasarkan umur, sebagian besar responden berada dalam kategori usia 25 tahun
Universitas Sumatera Utara
yaitu sebanyak 58 responden 68,2. Berdasarkan kategori jenis kelamin, sebagian besar responden berjenis kelamin laki-laki yaitu sebanyak 46 responden 54,1.
Berdasarkan pendidikan terakhir, sebagian responden pendidikan yang ditempuh yaitu SMPSMA sebanyak 40 responden 47,1. Berdasarkan status pekerjaan,
sebagian besar responden pekerjaannya yaitu tidak bekerja yaitu sebanyak 33
responden 38,8 dapat dilihat pada tabel 4.1 berikut ini. Tabel 4.1 Distribusi Responden Berdasarkan Karakteristik Konsumen di
RS Islam Malahayati Medan No
Karakteristik Jumlah
Umur F
1 11-25 Tahun
27 31,8
2 26 Tahun
58 68,2
Jumlah 85
100 Jenis Kelamin
F
1 Laki-laki
46 54,1
2 Perempuan
39 45,9
Jumlah 85
100 Pendidikan
F
1 SD
12 14,1
2 SMPSMA
40 47,1
3 Perguruan Tinggi
33 38,8
Jumlah 85
100 Pekerjaan
F
1 Buruh
8 9,4
2 Wiraswasta
10 11,8
3 PNS
15 17,6
4 5
IRT Tidak bekerja
19 33
22,4 38,8
Jumlah 85
100 4.2.1.2 Deskripsi Karakteristik Responden Berdasarkan Pengetahuan
Berdasarkan hasil penelitian mengenai pengetahuan responden tentang JKN di Rumah Sakit Islam Malahayati Medan diketahui persentase jawaban responden
sebanyak 81 responden 95,3 mengetahui bahwa setiap pekerja yang telah terdaftar
Universitas Sumatera Utara
pada BPJS kesehatan berhak mendapatkan identitas peserta dan manfaat pelayanan kesehatan di fasilitas kesehatan yang bekerja sama dengan BPJS kesehatan dapat
dilihat pada tabel 4.2 berikut ini.
Tabel 4.2 Distribusi Responden Berdasarkan Pengetahuan Responden Tentang JKN Di Rumah Sakit Islam Malahayati Medan
N
Pertanyaan Tahu
Tidak Tahu
F F
1 JKN merupakan program yang dikelola oleh BPJS
kesehatan 73
85,9 12
14,1
2 Jaminan kesehatan nasional merupakan jaminan
berupa pemeliharaan kesehatan dan kebutuhan dasar yang bersifat wajib bagi seluruh penduduk baik itu
pekerja atau penerima kerja 69
81,2 16
18,8
3 Setiap pekerja yang telah terdaftar pada BPJS
kesehatan berhak mendapatkan identitas peserta dan manfaat pelayanan kesehatan di fasilitas kesehatan
yang bekerja sama dengan BPJS kesehatan. 81
95,3 4
4,7
4 Keikut sertaan program JKN akan berlaku selama yang
bersangkutan membayar iuran sesuai dengan kelompok peserta, apakah anda mengetahui berapa iutran yang
harus dibayar tiap bulannya. 38
44,7 47
55,3
5 Peserta wajib membayar iuran setiap bulan yang
dibayar paling lambat tanggal 10 kepada BPJS 46
54,1 39
45,9
6 Iuran tambahan akan berlaku apabila keluarga yang
menjadi tanggungan lebih dari 5 orang. 47
55,3 38
44,7
7 Apakah bapakibu mengtahui apa saja manfaat yang
didapat sebagai peserta JKN 39
45,9 46
54,1
8 Apakah bapakibu mengtahui bahwa didalam
pelayanan BPJS ada jenis pelayanan yang tidak ditanggung.
33 38,3
52 61,2
` Berdasarkan hasil tabulasi distribusi pengetahuan, setelah dilakukan
pengolahan data maka pengetahuan responden dikategorikan kurang baik sebanyak 47 55,3 secara rinci dapat dilihat pada tabel 4.3 berikut.
Universitas Sumatera Utara
Tabel 4.3 Distribusi Kategori Berdasarkan Pengetahuan
No Pengetahuan
Jumlah Persentase
1 Baik
38 44,7
2 Kurang Baik
47 55,3
Jumlah 85
100
4.2.2 Deskripsi Faktor Provider 4.2.2.1 Deskripsi Provider Berdasarkan Bukti Fisik
