11
BAB II TINJAUAN PUSTAKA
A. Pengertian Manajemen Pemasaran
Asosiasi Pemasaran Amerika mendefinisikan bahwa pemasaran adalah proses perencanaan dan pelaksanaan pemikiran, penetapan harga, promosi, dan
penyaluran gagasan, barang, dan jasa untuk menciptakan petukaran yang memenuhi sasaran – sasaran individu dan organisasi. Manajemen pemasaran
terjadi ketika sekurang – kurangnya satu pihak calon pelaku pertukaran berpikir tentang sarana – sarana untuk memperoleh tanggapan yang di inginkan oleh pihak
lain. Kita melihat bahwa manajemen pemasaran adalah sebagai seni dan ilmu memilih pasar sasaran serta mendapatkan, mempertahankan, dan menambah
jumlah pelanggan melalui penciptaan, penyampaian dan pengkomunikasian nilai pelanggan yang unggul Kotler,2005:10.
B. Pengertian Atribut produk
Kottler dalam Puspita 2007 menyatakan bahwa atribut produk adalah suatukomponen yang merupakan sifat – sifat produk yang menjamin agar produk
tersebut dapat memenuhi kebutuhan dan keinginan yang diterapkan oleh pembeli. Dengan adanya atribut yang melekat pada pada suatu produk yang digunakan
konsumen untuk menilai dan mengukur kesesuaian karakteristik produk dengan kebutuhan dan keinginan. Bagi perusahaan dengan mengetahui atribut – atribut
apa saja yang bias mempengaruhi keputusan pembelian maka dapat ditentukan strategi untuk mengembangkan dan menyempurnakan produk agar lebih
12 memuaskan konsumen. Suatu produk harus memiliki atribut yang mendukungnya.
Berikut ini adalah atribut dalam suatu produk, yaitu: 1.
Harga: adalah jumlah uang yang ditagihkan untuk suatu produk atau jasa, juumlah ini yang dipertukarkan konsumen untuk manfaat yang
dimiliki dengan menggunakan produk dan jasa. 2.
Merek: adalah semua nama, istilah tanda, symbol, desain atau kombinasi dari senua yang dimaksudkan untuk mengidentifikasi
produk dari satu penjual untuk membedakannya dengan produk pesaing.
3. Kemasan: adalah pembungkus luar produk yang berfungsi untuk
melindungi produk, memudahkan konsumen dalam pemakaianya, menaikan citra produk atau bahkan sekaligus dapat dijadikan alat
promosi ketika produk yang dilemparkan ke pasaran. Dengan menciptakan bentuk kemasan yang menarik disertai slogan – slogan
yang memiliki cirri khas masing – masing produk yang berguna untuk meyakinkan konsumen tentang keunggulan produk tersebut.
4. Kualitas merupakan salah satu atribut produk yang paling penting
dimata konsumen. Konsumen akan berusaha mencari produk yang paling berkualitas tinggi, karena menyangkut kepuasan konsumen.
Oleh karena itu suatu perusahaan harus memperhatikan kualitas produk yang akan diluncurkan kepasaran.
5. Ukuran: ukuran suatu produk mempunyai hubungan yang erat dengan
kebiasaan membeli jumlah kebutuhan konsumen. Ini berarti kebutuhan
