2. Jumlah anggota seluruhnya
3. Jumlah buku yang dipinjam, terperinci menurut perihal
4. Jumlah pengunjung di ruang baca
Dengan adanya statistik ini maka akan diketahui berapa banyak pengunjung yang akan datang dan meminjam buku diperpustakaan tersebut, bersama dengan statistik tahuanan
dari bagian lain, semua data dikumpulkan untuk menjadi inti pembahasan dalam laporan kepala perpustakaan mengenai aktivitas selama tahun ini.
2.8.2 Layanan Referensi
Salah satu pelayanan yang ada di perpustakaan adalah pelayanan referensi. Pelayanan ini menitikberatkan pada pelayanan individu agar mereka mampu memanfaatkan sumber-
sumber rujukan yang dimiliki perpustakaan. Darmono 2001,141, menyatakan bahwa: Layanan referensi adalah layanan yang
diberikan oleh perpustakaan untuk koleksi-koleksi khusus seperti kamus, ensiklopedia, almanak, direktori, buku tahunan yang berisi informasi teknis dan singkat. Koleksi ini tidak
boleh dibawa pulang oleh pengunjung perpustakaan tetapi hanya untuk dibaca di tempat. Sedangkan menurut Rahayuningsih 2007,103, menyatakan bahwa : Pelayanan
referensi adalah suatu kegiatan untuk membantu pengguna perpustakaan dalam menemukan informasi yaitu dengan cara menjawab pertanyaan dengan menggunakan koleksi referensi,
serta memberikan bimbingan untuk menemukan dan memakai koleksi referensi. Selain pendapat di atas Yusuf 1996,145 menyatakan bahwa “Layanan referensi di
perpustakaan umum ditujukan untuk keperluan konsultasi,bahan rujukan, dan informasi umum yang dikaitkan dengan aspek pembangunan nasional daerah”.
Layanan referensi merupakan layanan rujukan untuk membantu pengguna dalam menemukan informasi serta memberikan bimbingan untuk menemukan dan memakai koleksi
referensi. Pada bagian layanan referensi ada beberapa kegiatan yang harus dilakukan.
Menurut Sumardji 1993,29 kegiatan yang dilakukan pada pelayanan referensi antara lain adalah :
1. Melayani para anggota perpustakaan yang memerlukan koleksi pustaka acuan
referensi reference books, bila diperlukan dengan berbagai keterangan seperlunya secara lisan kepada para anggota perpustakaan yang bersangkutan.
2. Melayani permintaan foto copy yang diajukan oleh para anggota perpustakaan,
sehubungan dengan pemakaian koleksi referensi tersebut karena tidak boleh dibawa pulang atau dibawa keluar perpustakaan oleh anggota perpustakaan.
3. Melayani permintaan penelusuran informasi yang diajukan oleh para anggota
perpustakaan ataupun siapa saja yang mengajukan permintaan meskipun bukan anggota perpustakaan, syarat-syarat tertentu.
4. Melakukan penyimpanan dan pengaturan kembali reshelving koleksi pustaka
acuan yang telah dibaca oleh para anggota. 5.
Membuat laporan tertulis secara berkala tentang kegiatan-kegiatan yang telah dilaksanakan dalam rangka melaksanakan kegiatan pelayanan referensi.
Sebagai pustakawan bagian layanan referensi,pustakawan tersebut harus mampu melayani pengguna yang memerlukan koleksi referensi, melayani permintaan penelusuran
informasi dan melakukan penyimpanan dan pengaturan kembali koleksi pustaka acuan yang telah dibaca oleh pengguna serta membuat laporan tertulis secara berkala tentang kegiatan-
kegiatan yang telah dilaksanakan dalam rangka melaksanakan kegiatan pelayanan referensi.
2.9.3 Layanan Audiovisual
