BAB 3 HASIL DAN PEMBAHASAN
3.1 Lokasi Penelitian
Penelitian dilakukan di kota Medan yang merupakan ibu kota provinsi Sumatera Utara. Daerah penelitian ditentukan secara sengaja dengan pertimbangan bahwa di
daerah ini terdapat banyak kantor cabang bank yang akan diteliti yang dapat dijadikan masyarakat sebagai bank pilihan untuk menabung. Perusahaan
Perbankan yang diteliti pada penelitian ini adalah Bank Mandiri dan BNI. Penelitian di lapangan dilakukan mulai tanggal 11 Maret 2016 sampai dengan
tanggal 10 April 2016.
3.2 Jenis dan Sumber Data
Penelitian ini menggunakan dua jenis sumber data, yaitu: 1.
Data primer adalah data yang diperoleh langsung dari responden dengan membagikan kuesioner. Data primer yang diperoleh dalam penelitan ini
adalah data mengenai keputusan responden atau nasabah dalam memilih jasa perbankan yang digunakan dilihat dari sisi strategi bauran pemasaran
bank yaitu produk, promosi, tempat, harga, proses dan pelayanan serta customer service dimana hal-hal tersebut digunakan sebagai variabel-
variabel yang akan diteliti, X adalah variabel strategi untuk Bank Mandiri dan Y adalah variabel strategi untuk BNI.
2. Data sekunder yang digunakan dalam penelitian ini adalah data yang
diperoleh dari studi kepustakaan, buku-buku yang terkait dengan penelitian ini, jurnal ekonomi dan matematika, website dan artikel. Data
sekunder yang diperoleh dalam penelitan ini adalah data mengenai perusahaan perbankan dalam hal ini adalah Bank Mandiri dan BNI, jenis
bauran pemasaran bank, dan data lain yang mendukung penelitian ini.
3.3 Populasi dan Sampel
Universitas Sumatera Utara
36
3.3.1 Populasi
Sugiyono 2006:55 mendefinisikan populasi adalah wilayah generalisasi yang terdiri atas obyeksubyek yang mempunyai kuantitas dan karakteristik tertentu
yang ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari dan kemudian ditarik kesimpulannya. Populasi dalam penelitian ini adalah jumlah nasabah Bank
Mandiri dan sekaligus nasabah BNI di kota Medan.
3.3.2 Sampel
Menurut Sugiarto 2001:2 sampel adalah sebagian anggota dari populasi yang dipilih dengan menggunakan prosedur tertentu sehingga diharapkan dapat
mewakili populasinya. Sampel dalam penelitian ini yang dijadikan sebagai objek pengamatan dalam penelitian ini adalah nasabah Bank Mandiri dan sekaligus BNI
yang tinggal di wilayah kota Medan. Pengambilan sampel dalam penelitian ini dipilih secara acak.
Jumlah sampel dalam penelitian ini dibatasi sebanyak 40 sampel, yang dirasakan sudah cukup untuk mewakili populasi.
3.4 Teknik Pengumpulan Data dan Skala Pengukuran
Kategori