Analisis Deskriptif Analisis Pengaruh Iklan Televisi, Harga, Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian serta dampaknya pada Loyalitas Pelanggan Merek Mie Sedap (Studi Kasus pada Masyarakat di Wilayah Kec. Cinangka Depok)

79 maka dapat disimpulkan bahwa seluruh variabel dalam penelitian ini dinyatakan reliabel.

2. Analisis Deskriptif

Pengaruh iklan televisi, harga, kualitas produk terhadap keputusan pembelian serta dampaknya pada loyalitas pelanggan akan dilihat dari indikator masing-masing variabel. Berikut adalah hasil output kuesioner yang diberikan kepada responden masyarakat sekitar Kecamatan Cimanggis, Depok yang sudah pernah mengkonsumsi Mie Sedaap.

a. Iklan Televisi

Adapun dalam variabel iklan televisi pada kuesioner penulis memasukkan tiga belas pertanyaan, berikut adalah hasil output frekuensi: Tabel 4.8 Tayangan iklan Mie Sedaap di televisi menginformasikan kepada saya mengenai produk tersebut Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Sangat tidak setuju 1 1.7 1.7 1.7 Ragu-ragu 1 1.7 1.7 3.3 Setuju 49 81.7 81.7 85.0 Sangat setuju 9 15.0 15.0 100.0 Total 60 100.0 100.0 Sumber: Data primer, diolah 2013 Tabel di atas terlihat 1 responden dengan presentase 1,7 menjawab sangat tidak setuju, 1 responden dengan presentase 1,7 menjawab ragu-ragu, 49 responden dengan presentase 81,7 menjawab setuju, dan 9 responden dengan presentase 15 menjawab sangat setuju 80 menyatakan bahwa tayangan iklan Mie Sedaap di televisi menginformasikan kepada saya mengenai produk tersebut. Tabel 4.9 Tayangan iklan Mie Sedaap di televisi membujuk pemirsanya untuk membeli produk tersebut Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Tidak setuju 2 3.3 3.3 3.3 Ragu-ragu 9 15.0 15.0 18.3 Setuju 37 61.7 61.7 80.0 Sangat tidak setuju 12 20.0 20.0 100.0 Total 60 100.0 100.0 Sumber: Data primer, diolah 2013 Tabel di atas terlihat 2 responden dengan presentase 3,3 menjawab tidak setuju, 9 responden dengan presentase 15 menjawab ragu-ragu, 37 responden dengan presentase 61,7 menjawab setuju, dan 12 responden dengan presentase 20 menjawab sangat setuju menyatakan bahwa tayangan iklan Mie Sedaap di televisi membujuk pemirsanya untuk membeli produk tersebut. Tabel 4.10 Tayangan iklan Mie Sedaap di televisi mengingatkan kepada saya untuk membeli produk tersebut Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Sangat Tidak setuju 1 1.7 1.7 1.7 Tidak setuju 6 10.0 10.0 11.7 Ragu-ragu 13 21.7 21.7 33.3 Setuju 34 56.7 56.7 90.0 Sangat setuju 6 10.0 10.0 100.0 Total 60 100.0 100.0 Sumber: Data primer, diolah 2013 81 Tabel di atas terlihat 1 responden dengan presentase 1,7 menjawab sangat tidak setuju, 6 responden dengan presentase 10 menjawab tidak setuju, 13 responden dengan presentase 21,7 menjawab ragu-ragu, 34 responden dengan presentase 56,7 menjawab setuju, dan 6 responden dengan presentase 10 menjawab sangat setuju menyatakan bahwa tayangan iklan Mie Sedaap di televisi mengingatkan kepada saya untuk membeli produk tersebut. Tabel 4.11 Intensitas iklan Mie Sedaap di media televisi sering ditayangkan, sehingga produk Mie Sedaap mudah diingat oleh saya Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Sangat tidak setuju 1 1.7 1.7 1.7 Tidak setuju 2 3.3 3.3 5.0 Ragu-ragu 6 10.0 10.0 15.0 Setuju 42 70.0 70.0 85.0 Sangat Setuju 9 15.0 15.0 100.0 Total 60 100.0 100.0 Sumber: Data primer, diolah 2013 Tabel di atas terlihat 1 responden dengan presentase 1,7 menjawab sangat tidak setuju, 2 responden dengan presentase 3,3 menjawab tidak setuju, 6 responden dengan presentase 10 menjawab ragu-ragu, 42 responden dengan presentase 70 menjawab setuju, dan 9 responden dengan presentase 15 menjawab sangat setuju menyatakan bahwa intensitas iklan Mie Sedaap di media televisi sering ditayangkan, sehingga produk Mie Sedaap mudah diingat oleh saya. 82 Tabel 4.12 Setelah menonton atau menyaksikan iklan Mie Sedaap di televisi, saya mudah memahami iklan Mie Sedaap Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Sangat Tidak setuju 1 1.7 1.7 1.7 Tidak setuju 4 6.7 6.7 8.3 Ragu-ragu 15 25.0 25.0 33.3 Setuju 33 55.0 55.0 88.3 Sangat setuju 7 11.7 11.7 100.0 Total 60 100.0 100.0 Sumber: Data primer, diolah 2013 Tabel di atas terlihat 1 responden dengan presentase 1,7 menjawab sangat tidak setuju, 4 responden dengan presentase 6,7 menjawab tidak setuju, 15 responden dengan presentase 25 menjawab ragu-ragu, 33 responden dengan presentase 55 menjawab setuju, dan 7 responden dengan presentase 11,7 menjawab sangat setuju menyatakan bahwa setelah menonton atau menyaksikan iklan Mie Sedaap di televisi, saya mudah memahami iklan Mie Sedaap. Tabel 4.13 Di dalam iklan Mie Sedaap disampaikan bahwa Mie Sedaap itu enak, praktis, dan mengenyangkan Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Ragu-ragu 10 16.7 16.7 16.7 Setuju 44 73.3 73.3 90.0 Sangat setuju 6 10.0 10.0 100.0 Total 60 100.0 100.0 Sumber: Data primer, diolah 2013 Tabel di atas terlihat 10 responden dengan presentase 16,7 menjawab ragu-ragu, 44 responden dengan presentase 73,3 menjawab 83 setuju, dan 6 responden dengan presentase 10 menjawab sangat setuju menyatakan bahwa di dalam iklan Mie Sedaap disampaikan bahwa Mie Sedaap itu enak, praktis, dan mengenyangkan. Tabel 4.14 Tayangan iklan Mie Sedaap di televisi, bahwa produk Mie sedaap menunjukkan citra perusahaan yang baik Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Sangat Tidak setuju 1 1.7 1.7 1.7 Tidak setuju 3 5.0 5.0 6.7 Ragu-ragu 19 31.7 31.7 38.3 Setuju 35 58.3 58.3 96.7 Sangat setuju 2 3.3 3.3 100.0 Total 60 100.0 100.0 Sumber: Data primer, diolah 2013 Tabel di atas terlihat 1 responden dengan presentase 1,7 menjawab sangat tidak setuju, 3 responden dengan presentase 5 menjawab tidak setuju, 19 responden dengan presentase 31,7 menjawab ragu-ragu, 35 responden dengan presentase 58,3 menjawab setuju, dan 2 responden dengan presentase 3,3 menjawab sangat setuju menyatakan bahwa tayangan iklan Mie Sedaap di televisi, bahwa produk Mie sedaap menunjukkan citra perusahaan yang baik 84 Tabel 4.15 Tampilan gambar desain dalam iklan Mie Sedaap menarik dan berbeda dibandingkan dengan iklan mie instan lainnya Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Tidak setuju 9 15.0 15.0 15.0 Ragu-ragu 20 33.3 33.3 48.3 Setuju 26 43.3 43.3 91.7 Sangat setuju 5 8.3 8.3 100.0 Total 60 100.0 100.0 Sumber: Data primer, diolah 2013 Tabel di atas terlihat 9 responden dengan presentase 15 menjawab tidak setuju, 20 responden dengan presentase 33,3 menjawab ragu-ragu, 26 responden dengan presentase 43,3 menjawab setuju, dan 5 responden dengan presentase 8,3 menjawab sangat setuju menyatakan bahwa tampilan gambar desain dalam iklan Mie Sedaap menarik dan berbeda dibandingkan dengan iklan mie instan lainnya. Tabel 4.16 Keserasian warna dalam tampilan iklan Mie Sedaap colorful sehingga enak dilihat ketika menontonnya Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Tidak setuju 1 1.7 1.7 1.7 Ragu-ragu 12 20.0 20.0 21.7 Setuju 40 66.7 66.7 88.3 Sangat setuju 7 11.7 11.7 100.0 Total 60 100.0 100.0 Sumber: Data primer, diolah 2013 Tabel di atas terlihat 1 responden dengan presentase 1,7 menjawab tidak setuju, 12 responden dengan presentase 20 menjawab ragu-ragu, 40 responden dengan presentase 66,7 menjawab setuju, dan 85 7 responden dengan presentase 11,7 menjawab sangat setuju menyatakan bahwa keserasian warna dalam tampilan iklan Mie Sedaap colorful sehingga enak dilihat ketika menontonnya. Tabel 4.17 Kata-kata suara yang terdengar dalam iklan Mie Sedaap mudah dimengerti dan menarik perhatian saya untuk membeli produk tersebut Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Tidak setuju 6 10.0 10.0 10.0 Ragu-ragu 19 31.7 31.7 41.7 Setuju 29 48.3 48.3 90.0 Sangat setuju 6 10.0 10.0 100.0 Total 60 100.0 100.0 Sumber: Data primer, diolah 2013 Tabel di atas terlihat 6 responden dengan presentase 10 menjawab tidak setuju, 19 responden dengan presentase 31,7 menjawab ragu-ragu, 29 responden dengan presentase 48,3 menjawab setuju, dan 6 responden dengan presentase 10 menjawab sangat setuju menyatakan bahwa kata-kata suara yang terdengar dalam iklan Mie Sedaap mudah dimengerti dan menarik perhatian saya untuk membeli produk tersebut. Tabel 4.18 Tayangan iklan Mie Sedaap lebih menarik dan atraktif dibandingkan dengan iklan mie instan lainnya sehingga dapat mudah dipahami oleh saya Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Tidak setuju 10 16.7 16.7 16.7 Ragu-ragu 21 35.0 35.0 51.7 Setuju 25 41.7 41.7 93.3 Sangat setuju 4 6.7 6.7 100.0 Total 60 100.0 100.0 Sumber: Data primer, diolah 2013 86 Tabel di atas terlihat 10 responden dengan presentase 16,7 menjawab tidak setuju, 21 responden dengan presentase 35 menjawab ragu-ragu, 25 responden dengan presentase 41,7 menjawab setuju, dan 4 responden dengan presentase 6,7 menjawab sangat setuju menyatakan bahwa tayangan iklan Mie Sedaap lebih menarik dan atraktif dibandingkan dengan iklan mie instan lainnya sehingga dapat mudah dipahami oleh saya. Tabel 4.19 Penggunaan media televisi untuk iklan Mie Sedaap merupakan pemilihan media iklan yang tepat bagi saya Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Tidak setuju 3 5.0 5.0 5.0 Ragu-ragu 4 6.7 6.7 11.7 Setuju 35 58.3 58.3 70.0 Sangat setuju 18 30.0 30.0 100.0 Total 60 100.0 100.0 Sumber: Data primer, diolah 2013 Tabel di atas terlihat 3 responden dengan presentase 5 menjawab tidak setuju, 4 responden dengan presentase 6,7 menjawab ragu-ragu, 35 responden dengan presentase 58,3 menjawab setuju, dan 18 responden dengan presentase 30 menjawab sangat setuju menyatakan bahwa penggunaan media televisi untuk iklan Mie Sedaap merupakan pemilihan media iklan yang tepat bagi saya. 87 Tabel 4.20 Model iklan pada iklan Mie Sedaap menarik dan membuat saya yakin bahwa Mie Sedaap lebih baik dibandingkan makanan mie instan lainnya Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Tidak setuju 10 16.7 16.7 16.7 Ragu-ragu 27 45.0 45.0 61.7 Setuju 21 35.0 35.0 96.7 Sangat setuju 2 3.3 3.3 100.0 Total 60 100.0 100.0 Sumber: Data primer, diolah 2013 Tabel di atas terlihat 10 responden dengan presentase 16,7 menjawab tidak setuju, 27 responden dengan presentase 45 menjawab ragu-ragu, 21 responden dengan presentase 35 menjawab setuju, dan 2 responden dengan presentase 3,3 menjawab sangat setuju menyatakan bahwa model iklan pada iklan Mie Sedaap menarik dan membuat saya yakin bahwa Mie Sedaap lebih baik dibandingkan makanan mie instan lainnya.

b. Harga

Adapun dalam variabel harga pada kuesioner penulis memasukkan sembilan pertanyaan, berikut adalah hasil output frekuensi: Tabel 4.21 Harga yang ditetapkan Mie Sedaap sangat menentukan permintaan konsumen Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Tidak setuju 5 8.3 8.3 8.3 Ragu-ragu 6 10.0 10.0 18.3 Setuju 42 70.0 70.0 88.3 Sangat setuju 7 11.7 11.7 100.0 Total 60 100.0 100.0 Sumber: Data primer, diolah 2013 88 Tabel di atas terlihat 5 responden dengan presentase 8,3 menjawab tidak setuju, 6 responden dengan presentase 10 menjawab ragu-ragu, 42 responden dengan presentase 70 menjawab setuju, dan 7 responden dengan presentase 11,7 menjawab sangat setuju menyatakan bahwa harga yang ditetapkan Mie Sedaap sangat menentukan permintaan konsumen. Tabel 4.22 Mie Sedaap mempunyai standarisasi harga yang dapat terjangkau bagi konsumen Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Tidak setuju 2 3.3 3.3 3.3 Ragu-ragu 12 20.0 20.0 23.3 Setuju 33 55.0 55.0 78.3 Sangat setuju 13 21.7 21.7 100.0 Total 60 100.0 100.0 Sumber: Data primer, diolah 2013 Tabel di atas terlihat 2 responden dengan presentase 3,3 menjawab tidak setuju, 12 responden dengan presentase 20 menjawab ragu-ragu, 33 responden dengan presentase 55 menjawab setuju, dan 13 responden dengan presentase 21,7 menjawab sangat setuju menyatakan bahwa Mie Sedaap mempunyai standarisasi harga yang dapat terjangkau bagi konsumen. 89 Tabel 4.23 Mie Sedaap selalu menjaga harga dengan harga pesaingnya Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Tidak setuju 2 3.3 3.3 3.3 Ragu-ragu 12 20.0 20.0 23.3 Setuju 41 68.3 68.3 91.7 Sangat setuju 5 8.3 8.3 100.0 Total 60 100.0 100.0 Sumber: Data primer, diolah 2013 Tabel di atas terlihat 2 responden dengan presentase 3,3 menjawab tidak setuju, 12 responden dengan presentase 20 menjawab ragu-ragu, 41 responden dengan presentase 68,3 menjawab setuju, dan 5 responden dengan presentase 8,3 menjawab sangat setuju menyatakan bahwa Mie Sedaap selalu menjaga harga dengan harga pesaingnya. Tabel 4.24 Harga yang ditetapkan Mie Sedaap berdasarkan permintaan pelanggan Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Sangat tidak setuju 1 1.7 1.7 1.7 Tidak setuju 9 15.0 15.0 16.7 Ragu-ragu 29 48.3 48.3 65.0 Setuju 19 31.7 31.7 96.7 Sangat setuju 2 3.3 3.3 100.0 Total 60 100.0 100.0 Sumber: Data primer, diolah 2013 Tabel di atas terlihat 1 responden dengan presentase 1,7 menjawab sangat tidak setuju, 9 responden dengan presentase 15 menjawab tidak setuju, 29 responden dengan presentase 31,7 menjawab ragu-ragu, 19 responden dengan presentase 31,7 menjawab setuju, dan 2 responden dengan presentase 3,3 menjawab sangat setuju menyatakan 90 bahwa harga yang ditetapkan Mie Sedaap berdasarkan permintaan pelanggan. Tabel 4.25 Harga yang ditetapkan Mie Sedaap dapat memaksimalkan pendapatan perusahaan Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Tidak setuju 4 6.7 6.7 6.7 Ragu-ragu 24 40.0 40.0 46.7 Setuju 29 48.3 48.3 95.0 Sangat setuju 3 5.0 5.0 100.0 Total 60 100.0 100.0 Sumber: Data primer, diolah 2013 Tabel di atas terlihat 4 responden dengan presentase 6,7 menjawab tidak setuju, 24 responden dengan presentase 40 menjawab ragu-ragu, 29 responden dengan presentase 48,3 menjawab setuju, dan 3 responden dengan presentase 5 menjawab sangat setuju menyatakan bahwa harga yang ditetapkan Mie Sedaap dapat memaksimalkan pendapatan perusahaan. Tabel 4.26 Mie Sedaap menetapkan harga yang lebih rendah atau murah dibandingkan harga pesaingnya sehingga dapat memaksimalkan pangsa pasar Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Sangat tidak setuju 1 1.7 1.7 1.7 Tidak setuju 6 10.0 10.0 11.7 Ragu-ragu 22 36.7 36.7 48.3 Setuju 27 45.0 45.0 93.3 Sangat setuju 4 6.7 6.7 100.0 Total 60 100.0 100.0 Sumber: Data primer, diolah 2013 91 Tabel di atas terlihat 1 responden dengan presentase 1,7 menjawab sangat tidak setuju, 6 responden dengan presentase 10 menjawab tidak setuju, 22 responden dengan presentase 36,7 menjawab ragu-ragu, 27 responden dengan presentase 45 menjawab setuju, dan 4 responden dengan presentase 6,7 menjawab sangat setuju menyatakan bahwa Mie Sedaap menetapkan harga yang lebih rendah atau murah dibandingkan harga pesaingnya sehingga dapat memaksimalkan pangsa pasar. Tabel 4.27 Perbedaan harga lokal membuat harga Mie Sedaap berbeda dengan harga mie instan lainnya Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Tidak setuju 6 10.0 10.0 10.0 Ragu-ragu 19 31.7 31.7 41.7 Setuju 32 53.3 53.3 95.0 Sangat setuju 3 5.0 5.0 100.0 Total 60 100.0 100.0 Sumber: Data primer, diolah 2013 Tabel di atas terlihat 6 responden dengan presentase 10 menjawab tidak setuju, 19 responden dengan presentase 31,7 menjawab ragu-ragu, 32 responden dengan presentase 53,3 menjawab setuju, dan 3 responden dengan presentase 5 menjawab sangat setuju menyatakan bahwa perbedaan harga lokal membuat harga Mie Sedaap berbeda dengan harga mie instan lainnya. 92 Tabel 4.28 Saya tertarik dengan potongan harga Mie Sedaap yang diberikan oleh produsen di toko-toko Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Tidak setuju 5 8.3 8.3 8.3 Ragu-ragu 16 26.7 26.7 35.0 Setuju 33 55.0 55.0 90.0 Sangat setuju 6 10.0 10.0 100.0 Total 60 100.0 100.0 Sumber: Data primer, diolah 2013 Tabel di atas terlihat 5 responden dengan presentase 8,3 menjawab tidak setuju, 16 responden dengan presentase 26,7 menjawab ragu-ragu, 33 responden dengan presentase 55 menjawab setuju, dan 6 responden dengan presentase 10 menjawab sangat setuju menyatakan bahwa saya tertarik dengan potongan harga Mie Sedaap yang diberikan oleh produsen di toko-toko. Tabel 4.29 Saya tertarik dengan harga promosi Mie Sedaap yang memberikan harga yang lebih murah pada waktu-waktu tertentu Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Tidak setuju 6 10.0 10.0 10.0 Ragu-ragu 7 11.7 11.7 21.7 Setuju 38 63.3 63.3 85.0 Sangat setuju 9 15.0 15.0 100.0 Total 60 100.0 100.0 Sumber: Data primer, diolah 2013 Tabel di atas terlihat 6 responden dengan presentase 10 menjawab tidak setuju, 7 responden dengan presentase 11,7 menjawab ragu-ragu, 38 responden dengan presentase 63,3 menjawab setuju, dan 93 9 responden dengan presentase 15 menjawab sangat setuju menyatakan bahwa saya tertarik dengan harga promosi Mie Sedaap yang memberikan harga yang lebih murah pada waktu-waktu tertentu.

c. Kualitas Produk

Adapun dalam variabel kualitas produk pada kuesioner penulis memasukkan delapan pertanyaan, berikut adalah hasil output frekuensi: Tabel 4.30 Produk Mie Sedaap aman untuk dikonsumsi karena bersertifikasi ISO 22000 yang menggunakan bahan makanan yang lebih aman dibandingkan dengan makanan mie instan lainnya Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Tidak setuju 3 5.0 5.0 5.0 Ragu-ragu 20 33.3 33.3 38.3 Setuju 31 51.7 51.7 90.0 Sangat setuju 6 10.0 10.0 100.0 Total 60 100.0 100.0 Sumber: Data primer, diolah 2013 Tabel di atas terlihat 3 responden dengan presentase 5 menjawab tidak setuju, 20 responden dengan presentase 33,3 menjawab ragu-ragu, 31 responden dengan presentase 51,7 menjawab setuju, dan 6 responden dengan presentase 10 menjawab sangat setuju menyatakan bahwa produk Mie Sedaap aman untuk dikonsumsi karena bersertifikasi ISO 22000 yang menggunakan bahan makanan yang lebih aman dibandingkan dengan makanan mie instan lainnya. 94 Tabel 4.31 Mie Sedaap memiliki berbagai macam variasi pilihan rasa seperti rasa kari spesial, mie goreng, ayam bawang dan lain-lain Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Tidak setuju 1 1.7 1.7 1.7 Setuju 35 58.3 58.3 60.0 Sangat setuju 24 40.0 40.0 100.0 Total 60 100.0 100.0 Sumber: Data primer, diolah 2013 Tabel di atas terlihat 1 responden dengan presentase 1,7 menjawab tidak setuju, 35 responden dengan presentase 58,3 menjawab setuju, dan 24 responden dengan presentase 40 menjawab sangat setuju menyatakan bahwa Mie Sedaap memiliki berbagai macam variasi pilihan rasa seperti rasa kari spesial, mie goreng, ayam bawang dan lain-lain. Tabel 4.32 Kualitas produk Mie Sedaap sesuai dengan standar mutu yaitu bersertifikasi ISO 22000 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Tidak setuju 2 3.3 3.3 3.3 Ragu-ragu 12 20.0 20.0 23.3 Setuju 37 61.7 61.7 85.0 Sangat setuju 9 15.0 15.0 100.0 Total 60 100.0 100.0 Sumber: Data primer, diolah 2013 Tabel di atas terlihat 2 responden dengan presentase 3,3 menjawab tidak setuju, 12 responden dengan presentase 20 menjawab ragu-ragu, 37 responden dengan presentase 61,7 menjawab setuju, dan 9 responden dengan presentase 15 menjawab sangat setuju menyatakan 95 bahwa kualitas produk Mie Sedaap sesuai dengan standar mutu yaitu bersertifikasi ISO 22000. Tabel 4.33 Kualitas produk Mie Sedaap dapat diandalkan karena rasanya tidak kalah dengan makanan mie instan lainnya Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Tidak setuju 2 3.3 3.3 3.3 Ragu-ragu 10 16.7 16.7 20.0 Setuju 38 63.3 63.3 83.3 Sangat setuju 10 16.7 16.7 100.0 Total 60 100.0 100.0 Sumber: Data primer, diolah 2013 Tabel di atas terlihat 2 responden dengan presentase 3,3 menjawab tidak setuju, 10 responden dengan presentase 16,7 menjawab ragu-ragu, 38 responden dengan presentase 63,3 menjawab setuju, dan 10 responden dengan presentase 16,7 menjawab sangat setuju menyatakan bahwa kualitas produk Mie Sedaap dapat diandalkan karena rasanya tidak kalah dengan makanan mie instan lainnya. Tabel 4.34 Jangka waktu kemasan produk Mie Sedaap tahan lama Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Tidak setuju 2 3.3 3.3 3.3 Ragu-ragu 30 50.0 50.0 53.3 Setuju 25 41.7 41.7 95.0 Sangat setuju 3 5.0 5.0 100.0 Total 60 100.0 100.0 Sumber: Data primer, diolah 2013 96 Tabel di atas terlihat 2 responden dengan presentase 3,3 menjawab tidak setuju, 30 responden dengan presentase 50 menjawab ragu-ragu, 25 responden dengan presentase 41,7 menjawab setuju, dan 3 responden dengan presentase 5 menjawab sangat setuju menyatakan bahwa jangka waktu kemasan produk Mie Sedaap tahan lama. Tabel 4.35 Desain atau kemasan produk Mie Sedaap menarik dan berbeda dibandingkan makanan mie instan lainnya Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Tidak setuju 5 8.3 8.3 8.3 Ragu-ragu 17 28.3 28.3 36.7 Setuju 32 53.3 53.3 90.0 Sangat setuju 6 10.0 10.0 100.0 Total 60 100.0 100.0 Sumber: Data primer, diolah 2013 Tabel di atas terlihat 5 responden dengan presentase 8,3 menjawab tidak setuju, 17 responden dengan presentase 28,3 menjawab ragu-ragu, 32 responden dengan presentase 53,3 menjawab setuju, dan 6 responden dengan presentase 10 menjawab sangat setuju menyatakan bahwa desain atau kemasan produk Mie Sedaap menarik dan berbeda dibandingkan makanan mie instan lainnya. 97 Tabel 4.36 Kualitas produk Mie Sedaap sebanding dengan harga yang ditawarkan Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Sangat tidak setuju 1 1.7 1.7 1.7 Tidak setuju 2 3.3 3.3 5.0 Ragu-ragu 7 11.7 11.7 16.7 Setuju 45 75.0 75.0 91.7 Sangat setuju 5 8.3 8.3 100.0 Total 60 100.0 100.0 Sumber: Data primer, diolah 2013 Tabel di atas terlihat 1 responden dengan presentase 1,7 menjawab sangat tidak setuju, 2 responden dengan presentase 3,3 menjawab tidak setuju, 7 responden dengan presentase 11,7 menjawab ragu-ragu, 45 responden dengan presentase 75 menjawab setuju, dan 5 responden dengan presentase 8,3 menjawab sangat setuju menyatakan bahwa kualitas produk Mie Sedaap sebanding dengan harga yang ditawarkan. Tabel 4.37 Kelengkapan informasi tentang produk Mie Sedaap sesuai yang saya harapkan Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Tidak setuju 4 6.7 6.7 6.7 Ragu-ragu 17 28.3 28.3 35.0 Setuju 33 55.0 55.0 90.0 Sangat setuju 6 10.0 10.0 100.0 Total 60 100.0 100.0 Sumber: Data primer, diolah 2013 Tabel di atas terlihat 4 responden dengan presentase 6,7 menjawab tidak setuju, 17 responden dengan presentase 28,3 menjawab ragu-ragu, 33 responden dengan presentase 55 menjawab setuju, dan 6 98 responden dengan presentase 10 menjawab sangat setuju menyatakan bahwa kelengkapan informasi tentang produk Mie Sedaap sesuai yang saya harapkan.

d. Keputusan Pembelian

Adapun dalam variabel keputusan pembelian pada kuesioner penulis memasukkan sembilan pertanyaan, berikut adalah hasil output frekuensi: Tabel 4.38 Saya akan membeli Mie Sedaap karena adanya kebutuhan seperti praktis dan harganya yang murah Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Tidak setuju 6 10.0 10.0 10.0 Ragu-ragu 12 20.0 20.0 30.0 Setuju 34 56.7 56.7 86.7 Sangat setuju 8 13.3 13.3 100.0 Total 60 100.0 100.0 Sumber: Data primer, diolah 2013 Tabel di atas terlihat 6 responden dengan presentase 10 menjawab tidak setuju, 12 responden dengan presentase 20 menjawab ragu-ragu, 34 responden dengan presentase 56,7 menjawab setuju, dan 8 responden dengan presentase 13,3 menjawab sangat setuju menyatakan bahwa saya akan membeli Mie Sedaap karena adanya kebutuhan seperti praktis dan harganya yang murah. 99 Tabel 4.39 Saya sudah lama mengenal tentang Mie Sedaap dari keluarga Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Sangat tidak setuju 1 1.7 1.7 1.7 Tidak setuju 10 16.7 16.7 18.3 Ragu-ragu 13 21.7 21.7 40.0 Setuju 29 48.3 48.3 88.3 Sangat setuju 7 11.7 11.7 100.0 Total 60 100.0 100.0 Sumber: Data primer, diolah 2013 Tabel di atas terlihat 1 responden dengan presentase 1,7 menjawab sangat tidak setuju, 10 responden dengan presentase 16,7 menjawab tidak setuju, 13 responden dengan presentase 21,7 menjawab ragu-ragu, 29 responden dengan presentase 48,3 menjawab setuju, dan 7 responden dengan presentase 11,7 menjawab sangat setuju menyatakan bahwa saya sudah lama mengenal tentang Mie Sedaap dari keluarga. Tabel 4.40 Saya mendapatkan informasi tentang Mie Sedaap dari media televisi dan media lainnya Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Tidak setuju 1 1.7 1.7 1.7 Ragu-ragu 5 8.3 8.3 10.0 Setuju 37 61.7 61.7 71.7 Sangat setuju 17 28.3 28.3 100.0 Total 60 100.0 100.0 Sumber: Data primer, diolah 2013 Tabel di atas terlihat 1 responden dengan presentase 1,7 menjawab tidak setuju, 5 responden dengan presentase 8,3 menjawab ragu-ragu, 37 responden dengan presentase 61,7 menjawab setuju, dan 100 17 responden dengan presentase 28,3 menjawab sangat setuju menyatakan bahwa saya mendapatkan informasi tentang Mie Sedaap dari media televisi dan media lainnya. Tabel 4.41 Sebelum melakukan pembelian, saya akan terlebih dahulu membandingkan merek Mie Sedaap dengan merek mie instan lainnya Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Sangat tidak setuju 1 1.7 1.7 1.7 Tidak setuju 9 15.0 15.0 16.7 Ragu-ragu 8 13.3 13.3 30.0 Setuju 33 55.0 55.0 85.0 Sangat setuju 9 15.0 15.0 100.0 Total 60 100.0 100.0 Sumber: Data primer, diolah 2013 Tabel di atas terlihat 1 responden dengan presentase 1,7 menjawab sangat tidak setuju, 9 responden dengan presentase 15 menjawab tidak setuju, 8 responden dengan presentase 13,3 menjawab ragu-ragu, 33 responden dengan presentase 55 menjawab setuju, dan 9 responden dengan presentase 15 menjawab sangat setuju menyatakan bahwa sebelum melakukan pembelian, saya akan terlebih dahulu membandingkan merek Mie Sedaap dengan merek mie instan lainny 101 Tabel 4.42 Saya membeli Mie Sedaap karena sesuai dengan budget anggaran yang saya miliki Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Sangat tidak setuju 1 1.7 1.7 1.7 Tidak setuju 10 16.7 16.7 18.3 Ragu-ragu 8 13.3 13.3 31.7 Setuju 36 60.0 60.0 91.7 Sangat setuju 5 8.3 8.3 100.0 Total 60 100.0 100.0 Sumber: Data primer, diolah 2013 Tabel di atas terlihat 1 responden dengan presentase 1,7 menjawab sangat tidak setuju, 10 responden dengan presentase 16,7 menjawab tidak setuju, 8 responden dengan presentase 13,3 menjawab ragu-ragu, 36 responden dengan presentase 60 menjawab setuju, dan 5 responden dengan presentase 8,3 menjawab sangat setuju menyatakan bahwa saya membeli Mie Sedaap karena sesuai dengan budget anggaran yang saya miliki. Tabel 4.43 Saya percaya kualitas Mie Sedaap tidak kalah dengan merek mie instan lainnya Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Tidak setuju 1 1.7 1.7 1.7 Ragu-ragu 15 25.0 25.0 26.7 Setuju 39 65.0 65.0 91.7 Sangat setuju 5 8.3 8.3 100.0 Total 60 100.0 100.0 Sumber: Data primer, diolah 2013 Tabel di atas terlihat 1 responden dengan presentase 1,7 menjawab tidak setuju, 15 responden dengan presentase 25 menjawab ragu-ragu, 39 responden dengan presentase 65 menjawab setuju, dan 5 102 responden dengan presentase 8,3 menjawab sangat setuju menyatakan bahwa saya percaya kualitas Mie Sedaap tidak kalah dengan merek mie instan lainnya. Tabel 4.44 Setelah melakukan pembelian produk Mie Sedaap, saya merasakan kepuasan Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Tidak setuju 3 5.0 5.0 5.0 Ragu-ragu 11 18.3 18.3 23.3 Setuju 40 66.7 66.7 90.0 Sangat setuju 6 10.0 10.0 100.0 Total 60 100.0 100.0 Sumber: Data primer, diolah 2013 Tabel di atas terlihat 3 responden dengan presentase 5 menjawab tidak setuju, 11 responden dengan presentase 18,3 menjawab ragu-ragu, 40 responden dengan presentase 66,7 menjawab setuju, dan 6 responden dengan presentase 10 menjawab sangat setuju menyatakan bahwa setelah melakukan pembelian produk Mie Sedaap, saya merasakan kepuasan. Tabel 4.45 Karena saya merasa puas terhadap Mie Sedaap, saya melakukan pembelian ulang kembali Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Sangat tidak setuju 1 1.7 1.7 1.7 Tidak setuju 7 11.7 11.7 13.3 Ragu-ragu 18 30.0 30.0 43.3 Setuju 26 43.3 43.3 86.7 Sangat setuju 8 13.3 13.3 100.0 Total 60 100.0 100.0 Sumber: Data primer, diolah 2013 103 Tabel di atas terlihat 1 responden dengan presentase 1,7 menjawab sangat tidak setuju, 7 responden dengan presentase 11,7 menjawab tidak setuju, 18 responden dengan presentase 30 menjawab ragu-ragu, 26 responden dengan presentase 43,3 menjawab setuju, dan 8 responden dengan presentase 13,3 menjawab sangat setuju menyatakan bahwa karena saya merasa puas terhadap Mie Sedaap, saya melakukan pembelian ulang kembali. Tabel 4.46 Karena saya puas terhadap Mie Sedaap, saya akan merekomendasikan produk Mie Sedaap kepada orang lain Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Tidak setuju 8 13.3 13.3 13.3 Ragu-ragu 21 35.0 35.0 48.3 Setuju 27 45.0 45.0 93.3 Sangat setuju 4 6.7 6.7 100.0 Total 60 100.0 100.0 Sumber: Data primer, diolah 2013 Tabel di atas terlihat 8 responden dengan presentase 13,3 menjawab tidak setuju, 21 responden dengan presentase 35 menjawab ragu-ragu, 27 responden dengan presentase 45 menjawab setuju, dan 4 responden dengan presentase 6,7 menjawab sangat setuju menyatakan bahwa karena saya puas terhadap Mie Sedaap, saya akan merekomendasikan produk Mie Sedaap kepada orang lain. 104

e. Loyalitas Pelanggan

Adapun dalam variabel loyalitas pelanggan pada kuesioner penulis memasukkan sepuluh pertanyaan, berikut adalah hasil output frekuensi: Tabel 4.47 Saya akan selalu membeli produk Mie Sedaap Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Sangat tidak setuju 1 1.7 1.7 1.7 Tidak setuju 13 21.7 21.7 23.3 Ragu-ragu 28 46.7 46.7 70.0 Setuju 15 25.0 25.0 95.0 Sangat setuju 3 5.0 5.0 100.0 Total 60 100.0 100.0 Sumber: Data primer, diolah 2013 Tabel di atas terlihat 1 responden dengan presentase 1,7 menjawab tidak setuju, 13 responden dengan presentase 21,7 menjawab tidak setuju, 28 responden dengan presentase 46,7 menjawab ragu- ragu,15 responden dengan presentase 25 menjawab setuju, dan 3 responden dengan presentase 5 menjawab sangat setuju menyatakan bahwa saya akan selalu membeli produk Mie Sedaap. Tabel 4.48 Saya terbiasa membeli Mie Sedaap karena harganya yang murah Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Tidak setuju 3 5.0 5.0 5.0 Ragu-ragu 18 30.0 30.0 35.0 Setuju 36 60.0 60.0 95.0 Sangat setuju 3 5.0 5.0 100.0 Total 60 100.0 100.0 Sumber: Data primer, diolah 2013 105 Tabel di atas terlihat 3 responden dengan presentase 5 menjawab tidak setuju, 18 responden dengan presentase 30 menjawab ragu-ragu, 36 responden dengan presentase 60 menjawab setuju, dan 3 responden dengan presentase 5 menjawab sangat setuju menyatakan bahwa saya terbiasa membeli Mie Sedaap karena harganya yang murah. Tabel 4.49 Saya puas membeli produk Mie Sedaap karena sesuai dengan kebutuhan saya Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Tidak setuju 8 13.3 13.3 13.3 Ragu-ragu 15 25.0 25.0 38.3 Setuju 35 58.3 58.3 96.7 Sangat setuju 2 3.3 3.3 100.0 Total 60 100.0 100.0 Sumber: Data primer, diolah 2013 Tabel di atas terlihat 8 responden dengan presentase 13,3 menjawab tidak setuju, 15 responden dengan presentase 25 menjawab ragu-ragu, 35 responden dengan presentase 58,3 menjawab setuju, dan 2 responden dengan presentase 3,3 menjawab sangat setuju menyatakan bahwa saya puas membeli produk Mie Sedaap karena sesuai dengan kebutuhan saya. Tabel 4.50 Saya puas membeli produk Mie Sedaap karena sesuai dengan keinginan saya Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Tidak setuju 7 11.7 11.7 11.7 Ragu-ragu 13 21.7 21.7 33.3 Setuju 39 65.0 65.0 98.3 Sangat setuju 1 1.7 1.7 100.0 Total 60 100.0 100.0 106 Tabel di atas terlihat 7 responden dengan presentase 11,7 menjawab tidak setuju, 13 responden dengan presentase 21,7 menjawab ragu-ragu, 39 responden dengan presentase 65 menjawab setuju, dan 1 responden dengan presentase 1,7 menjawab sangat setuju menyatakan bahwa saya puas membeli produk Mie Sedaap karena sesuai dengan keinginan saya. Tabel 4.51 Mie Sedaap sangat bermanfaat bagi saya karena praktis, murah dan mengenyangkan Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Tidak setuju 4 6.7 6.7 6.7 Ragu-ragu 11 18.3 18.3 25.0 Setuju 37 61.7 61.7 86.7 Sangat setuju 8 13.3 13.3 100.0 Total 60 100.0 100.0 Sumber: Data primer, diolah 2013 Tabel di atas terlihat 4 responden dengan presentase 6,7 menjawab tidak setuju, 11 responden dengan presentase 18,3 menjawab ragu-ragu, 37 responden dengan presentase 61,7 menjawab setuju, dan 8 responden dengan presentase 13,3 menjawab sangat setuju menyatakan bahwa Mie Sedaap sangat bermanfaat bagi saya karena praktis, murah dan mengenyangkan . 107 Tabel 4.52 Saya pernah menikmati lezatnya rasa Mie Sedaap pada saat mengkonsumsi Mie Sedaap Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Tidak setuju 2 3.3 3.3 3.3 Ragu-ragu 4 6.7 6.7 10.0 Setuju 46 76.7 76.7 86.7 Sangat setuju 8 13.3 13.3 100.0 Total 60 100.0 100.0 Sumber: Data primer, diolah 2013 Tabel di atas terlihat 2 responden dengan presentase 3,3 menjawab tidak setuju, 4 responden dengan presentase 6,7 menjawab ragu-ragu, 46 responden dengan presentase 76,7 menjawab setuju, dan 8 responden dengan presentase 13,3 menjawab sangat setuju menyatakan bahwa saya pernah menikmati lezatnya rasa Mie Sedaap pada saat mengkonsumsi Mie Sedaap. Tabel 4.53 Varian rasa yang saya sukai tersedia di dalam Mie Sedaap seperti rasa kari spesial, Mie Sedaap goreng, soto dan lain-lain Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Tidak setuju 1 1.7 1.7 1.7 Ragu-ragu 6 10.0 10.0 11.7 Setuju 42 70.0 70.0 81.7 Sangat setuju 11 18.3 18.3 100.0 Total 60 100.0 100.0 Sumber: Data primer, diolah 2013 Tabel di atas terlihat 1 responden dengan presentase 1,7 menjawab tidak setuju, 6 responden dengan presentase 10 menjawab ragu-ragu, 42 responden dengan presentase 70 menjawab setuju, dan 11 108 responden dengan presentase 18,3 menjawab sangat setuju menyatakan bahwa varian rasa yang saya sukai tersedia di dalam Mie Sedaap seperti rasa kari spesial, Mie Sedaap goreng, soto dan lain-lain. Tabel 4.54 Menurut saya, kualitas dari produk Mie Sedaap lebih baik dibandingkan mie instan lainnya Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Tidak setuju 1 1.7 1.7 1.7 Ragu-ragu 14 23.3 23.3 25.0 Setuju 37 61.7 61.7 86.7 Sangat setuju 8 13.3 13.3 100.0 Total 60 100.0 100.0 Sumber: Data primer, diolah 2013 Tabel di atas terlihat 1 responden dengan presentase 1,7 menjawab tidak setuju, 14 responden dengan presentase 23,3 menjawab ragu-ragu, 37 responden dengan presentase 61,7 menjawab setuju, dan 8 responden dengan presentase 13,3 menjawab sangat setuju menyatakan bahwa kualitas dari produk Mie Sedaap lebih baik dibandingkan mie instan lainnya. Tabel 4.55 Saya yakin konsumen Mie Sedaap akan selalu setia dengan produk yang ia konsumsi Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Tidak setuju 3 5.0 5.0 5.0 Ragu-ragu 26 43.3 43.3 48.3 Setuju 30 50.0 50.0 98.3 Sangat setuju 1 1.7 1.7 100.0 Total 60 100.0 100.0 Sumber: Data primer, diolah 2013 109 Tabel di atas terlihat 3 responden dengan presentase 5 menjawab tidak setuju, 26 responden dengan presentase 43,3 menjawab ragu-ragu, 30 responden dengan presentase 50 menjawab setuju, dan 1 responden dengan presentase 1,7 menjawab sangat setuju menyatakan bahwa saya yakin konsumen Mie Sedaap akan selalu setia dengan produk yang ia konsumsi. Tabel 4.56 Saya sudah menjadi pelanggan Mie Sedaap karena rasanya sesuai dengan selera saya dan keluarga Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Tidak setuju 9 15.0 15.0 15.0 Ragu-ragu 21 35.0 35.0 50.0 Setuju 26 43.3 43.3 93.3 Sangat setuju 4 6.7 6.7 100.0 Total 60 100.0 100.0 Sumber: Data primer, diolah 2013 Tabel di atas terlihat 9 responden dengan presentase 15 menjawab tidak setuju, 21 responden dengan presentase 35 menjawab ragu-ragu, 26 responden dengan presentase 43,3 menjawab setuju, dan 4 responden dengan presentase 6,7 menjawab sangat setuju menyatakan bahwa saya sudah menjadi pelanggan Mie Sedaap karena rasanya sesuai dengan selera saya dan keluarga. 110

3. Hasil Analisis a. Analisis Jalur