104
d. Mengatur jadwal kegiatan Business Manager;
e. Mengatur penerimaan tamu di kantor;
f. Mengontrol kebersihan dan kerapihan ruangan kerja Business Manager;
g. Menyambungkan telepon Business Manager dengan relasi;
h. Memonitor suratmemo masuk yang belum difollow-up;
i. Mendistribusikan suratmemo yang didisposisikan ke bagian lain.
4.1.6. Pelaksanaan Pengembangan Karyawan
Pelaksanaan pengembangan karyawan pada PT. Bank Muamalat Indonesia, Tbk Cabang Padang Sidempuan yaitu:
1. Program Pendidikan dan Pelatihan Internal
Program Pendidikan dan Pelatihan Internal adalah pelatihan atau pendidikan yang dilakukan secara rutin oleh perusahaan dan dilakukan di dalam perusahaan. Setiap tahun
Perusahaan akan melakukan analisa terhadap kebutuhan pendidikan dan pelatihan bagi Karyawan. Perusahaan akan menentukan jumlah peserta dan jenis pendidikan dan pelatihan
yang akan diberikan. PT. Bank Muamalat Indonesia, Tbk Cabang Padang Sidempuan melakukan kerja sama dengan lembaga pendidikan yaitu Muamalat Institute dalam
melaksanakan pengembangan karyawan. Pendidikan dan pelatihan yang dilaksanakan di dalam perusahaan umumnya memakai
instruktur yang berasal dari dalam perusahaan juga. Syarat-syarat menjadi instuktur adalah mempunyai jabatan Business manager atau manager operasi. Selain itu, instruktur juga
bisa berasal dari para tenaga pendidik dari lembaga pendidikan Muamalat Institute. Pendidikan dan pelatihan yang diselenggarakan di dalam perusahaan lebih menghemat
Universitas Sumatera Utara
105
dilihat dari segi biaya sebab pelatihnya berasal dari dalam perusahaan dan fasilitas yang digunakan juga berasal dari dalam perusahaan.
Peserta pendidikan dan pelatihan ditentukan oleh Business manager atau manager operasi sesuai dengan job description, jenis dan materi pendidikan dan pelatihan yang
diselenggarakan. Fasilitas yang digunakan pada pendidikan dan pelatihan adalah ruangan pendidikan dan pelatihan, LCD, White Board dan Modul. Lembaga pendidikan Muamalat
Institute memberikan modul yang harus dibaca dan dikuasai peserta pendidikan dan pelatihan. Sertifikasi dan penilaian atas pendidikan dan pelatihan dilakukan oleh Kantor
pusat. Metode-metode yang digunakan pada pendidikan dan pelatihan:
a. Lecture adalah kuliah atau ceramah yang diberikan Instruktur kepada sekelompok
pendengar b.
Presentasi c.
Diskusi d.
Games 2.
Program Pendidikan dan pelatihan Eksternal Program Pendidikan dan Pelatihan Eksternal adalah pelatihan atau pendidikan yang
dilakukan secara rutin yang diselenggarakan oleh lembaga-lembaga pendidikan atau pelatihan akademisnonakademis yang ditunjuk atau direkomendasikan oleh Perusahaan.
Peserta yang mengikuti pendidikan dan pelatihan eksternal adalah karyawan yang ditunjuk oleh Business manager atau manager operasi sesuai dengan job description, jenis
dan materi pendidikan dan pelatihan yang diselenggarakan. Fasilitas yang diperoleh
Universitas Sumatera Utara
106
karyawan yang mengikuti pendidikan dan pelatihan eksternal adalah mendapat akomodasi dan uang saku.
4.2 Hasil Penelitian 4.2.1 Uji Validitas dan Reliabilitas
Uji validitas dan reliabilitas dilakukan terhadap alat penelitian, yakni kuesioner. Penyebaran kuesioner khusus uji validitas dan reliabilitas diberikan kepada 30 orang diluar
responden.
1. Uji Validitas
Sebuah instrumen dikatakan valid apabila mampu mengukur apa yang ingin diukur serta mampu mengunggkap data dari variabel yang diteliti secara tepat. Pengujian
validitas dilakukan dengan menggunakan program SPSS Statistical Production and Service Solution versi 15.0 dengan tingkat signifikansi sebesar 5 adalah 0,361.
Hasil Pengolahan dari uji validitas dapat dilihat pada Tabel 4.1 berikut:
Universitas Sumatera Utara
