BAB III METODE PENELITIAN
3.1 Jenis Penelitian
Penelitian merupakan suatu proses untuk memecahkan suatu masalah berdasarkan data yang diperoleh dari lapangan.dalam permasalahan penelitian ini,
penulis menggunakan jenis penelitian yaitu penelitian survey eksplanasi. Penelitian survey eksplanasi adalah jenis penelitian survey yang bertujuan untuk
menjelaskan adanya pengaruh pengembangan karyawan PT. Bank Muamalat Indonesia, Tbk Cabang Padang sidempuan untuk meningkatkan kualitas kerja
karyawan.
3.2 Waktu dan Lokasi Penelitian
Penelitian ini dimulai dari bulan Mei 2011 sampai dengan Juli 2011. Lokasi penelitian dilakukan pada PT. Bank Muamalat Indonesia, Tbk Cabang
Padang Sidempuan yang beralamat di Jalan Jend. Gatot Subroto No: 1 A Padang Sidempuan Sumatera Utara.
3.3 Batasan Operasional
Batasan Operasional dilakukan untuk menghindari kesimpangsiuran dalam membahas dan menganalisis permasalahan. Penelitian ini dibatasi pada
pengembangan karyawan PT. Bank Muamalat Indonesia, Tbk Cabang Padang Sidempuan untuk meningkatkan kualitas kerja karyawan.
Universitas Sumatera Utara
3.4. Definisi Operasional
Variabel penelitian dalam penelitian ini adalah : a.
Variabel independen X terdiri dari variabel peserta, instuktur , materi, , fasilitas terhadap peningkatan kualitas kerja karyawan.
b. Variabel dependen Y kualitas kerja karyawan.
Definisi operasional dari masing-masing variabel digunakan untuk menjelaskan variabel yang diidentifikasi sebagai upaya pemahaman dalam
penelitian. Dalam penelitian ini definisi operasional variabel adalah sebagai berikut:
a. Variabel Independen X yaitu pengembangan karyawan
Pengembangan karyawan adalah suatu usaha untuk meningkatkan kemampuan teknis, teoritis, konseptual dan moral karyawan sesuai dengan
kebutuhan pekerjaanjabatan melalui pendidikan dan latihan Hasibuan, 2007:69. 1.
Peserta Peserta yaitu karyawan baru dan lama baik karyawan operasional
maupun karyawan manajerial yang pernah mengikuti program pengembangan yang masa kerja nya kurang lebih dari 3 tahun.
2. Instruktur
Instruktur yaitu seseorang atau tim yang memberikan latihan dan pendidikan kepada para karyawan yang mengikuti pengembangan
3. Materi
Materi yaitu rumusan pemikiran yang membicarakan dan menerangkan tentang suatu tema atau pokok bahasan dalam pengembangan.
Universitas Sumatera Utara
4. Fasilitas
Fasilitas yaitu sarana dan prasarana yang dibutuhkan untuk kegiatan pengembangan karyawan.
b. Variabel dependen Y yaitu kualitas kerja