4.5.1 Intensitas Komunikasi Pustakawan
Untuk mengetahui persepsi responden mengenai intensitas komunikasi pustakawan, maka dapat dilihat dari Tabel 4.5.1 :
Tabel 4.5.1 : Intensitas komunikasi pustakawan
No. Kategori
Pertanyaan Kategori
Jawaban
Jawaban Responden
F
18. Apakah
pustakawan sering
berkomunikasi secara
langsung dengan
anda untuk
mengetahui kebutuhan
informasi dan
ilmu pengetahuan yang anda butuhkan ?
a. Selalu
b. Sering
c. Kadang
kadang 11
12 d.
Tidak Pernah
80 88
Jumlah 91
100
Berdasarkan Tabel 4.5.1 diketahui bahwa persepsi responden mengenai intensitas komunikasi pustakawan adalah, 11 responden 12 menjawab
pustakawan terkadang berkomunikasi secara langsung, dan 80 responden 34 menjawab pustakawan tidak pernah berkomunikasi secara langsung. Tidak ada
responden yang menjawab bahwa pustakawan berkomunikasi dengan responden untuk mengetahui kebutuhan informasi yang responden butuhkan.
Berdasarkan uraian di atas dapat diinterpretasikan bahwa pada umumnya
responden berpendapat bahwa pustakawan tidak pernah berkomunikasi kepada responden untuk mengetahui kebutuhan informasi dan ilmu pengetahuan yang
responden butuhkan, dikarenakan sistem pelayanan pada layanan referensi yang kurang baik dan keterbatasan jumlah pustakawan yang bekerja di Perpustakaan
Umum.
4.5.2 Sikap Seorang Pustakawan
Universitas Sumatera Utara
Untuk mengetahui persepsi responden mengenai sikap seorang pustakawan, maka dapat dilihat dari Tabel 4.5.2 :
Tabel 4.5.2 : Sikap seorang pustakawan
No. Kategori
Pertanyaan Kategori
Jawaban Jawaban
Responden F
19. Bagaimanakah sikap pustakawan
terhadap anda ? a.
Sangat Ramah
b. Ramah
c. Kurang
Ramah 21
23 d.
Tidak Ramah
70 77
Jumlah 91
100
Berdasarkan Tabel 4.5.2 diketahui bahwa persepsi responden mengenai sikap seorang pustakawan kepada responden adalah, 21 responden 23 menjawab
pustakawan bersikap kurang ramah, dan 70 responden 77 menjawab pustakawan bersikap tidak ramah. Tidak ada responden yang menjawab bahwa
pustakawan bersikap ramah kepada responden saat berkunjung ke Perpustakaan Umum.
Berdasarkan uraian di atas dapat diinterpretasikan bahwa sebagian besar
responden berpendapat bahwa pustakawan bersikap tidak ramah kepada responden, karena menurut responden bahwa pustakawan tidak pernah
membimbing dan membina responden dan staff pegawai, tidak pernah bertanya kepada responden mengenai kebutuhan informasi dan ilmu pengetahuan yang
dibutuhkan oleh responden.
4.5.3 Penambahan Jumlah Pustakawan