16
Dari uraian di atas dapat diketahui bahwa kegiatan promosi adalah bagian dari pemasaran karena promosi merupakan salah satu elemen dalam bauran
pemasaran.
2.2.2 Pengertian Promosi
Promosi merupakan salah satu faktor yang diperlukan bagi keberhasilan strategi pemasaran. Suatu produk tidak akan dibeli apabila konsumen tidak
mengetahui atau mengenal apa manfaat, keunggulan dan dimana produk tersebut dapat diperoleh. Untuk itu promosi diperlukan untuk memberikan informasi yang
jelas kepada konsumen mengenai produk atau jasa yang ditawarkan. Menurut Alma 2000 : 179, “Promosi adalah sejenis komunikasi yang
memberi penjelasan dan meyakinkan calon konsumen mengenai barang dan jasa dengan tujuan untuk memperoleh perhatian, mendidik, mengingatkan dan
meyakinkan calon konsumen”. Dari pendapat di atas dapat dikemukakan bahwa promosi perlu dilakukan
untuk dapat meyakinkan konsumen mengenai produk atau jasa yang ditawarkan sehingga konsumen tertarik dan yakin untuk mau menggunakan produk atau jasa
tersebut. Promosi merupakan suatu bentuk komunikasi yang menarik bagi
pelanggan dan menyampaikan citra yang tepat. Senada dengan hal tersebut, pendapat de Saez yang dikutip oleh Purwanti 2010 : 15 menyatakan bahwa
“promosi adalah metode komunikasi yang digunakan untuk mencapai sasaran pemasaran konsumen.”
Sedangkan Stanton 1996 : 138, mengemukakan bahwa “promosi merupakan usaha dalam bidang informasi, himbauan persuasion = bujukan dan
komunikasi. Ketiga bidang ini saling berhubungan, sebab memberi informasi adalah menghimbau, dan sebaliknya, seseorang yang dihimbau, juga memberikan
informasi.” Inti dari kegiatan promosi mencakup tiga hal pokok yaitu penyampaian
informasi, himbauan atau ajakan dan komunikasi. Penyampaian informasi maksudnya memberikan informasi mengenai produk barang maupun jasa
kepada konsumen. Himbauan atau ajakan berarti produsen menghimbau atau
Universitas Sumatera Utara
17
mengajak konsumen untuk mengenal dan menggunakan produk atau layanan yang ditawarkan. Komunikasi maksudnya antara pihak pemasar dan konsumen terjadi
proses komunikasi. Promosi merupakan kegiatan penting pada suatu organisasi, terutama untuk
organisasi yang bergerak dalam bidang usaha dan jasa. Bagaimanapun produk atau jasa yang dihasilkan tidak ada gunanya jika tidak diketahui atau dimanfaatkan oleh
masyarakat. Promosi merupakan salah satu bentuk komunikasi dan sarana yang
menghubungkan organisasi dengan konsumen yang bertujuan untuk memberikan informasi mengenai produk maupun layanan yang ditawarkan. Produk maupun
jasa yang dimiliki oleh suatu organisasi tidak akan optimal pemanfaatannya tanpa suatu kegiatan promosi.
2.2.3 Tujuan Promosi
