13
Untuk kategori anak-anak, layanan yang diberikan berupa bahan pustaka yang dapat membuat anak gemar membaca, memperoleh pengetahuan, dan
meningkatkan daya imajinasi anak. Mendukung budaya baca dan menyediakan buku dan media lain untuk anak. Untuk remaja, layanan
yang diberikan mencakup akses sumber informasi elektronik berdasarkan minat dan kebutuhan mereka, novel populer, musik, majalah remaja,
poster, dan games komputer. Sedangkan untuk dewasa, mendukung pembelajaran sepanjang hayat, pemanfaatan waktu luang dengan kegiatan
yang menarik, kebutuhan informasi, kegiatan kelompok, kegiatan kebudayaan, membaca sebagai sarana rekreasi.
Dari uraian di atas dapat dikemukakan bahwa layanan perpustakaan harus
disesuaikan berdasarkan kelompok umur.
2.1.5 Manajemen Perpustakaan Umum
Perpustakaan umum adalah sebuah organisasi yang bergerak secara dinamis untuk menyediakan berbagai layanan yang dibutuhkan oleh pengguna.
Agar segala kegiatan di perpustakaan umum dapat berjalan efektif, perpustakaan umum harus memiliki pimpinan yang berpengalaman, fleksibel, dan terlatih serta
pustakawan yang terampil. Pimpinan perpustakaan umum harus memiliki sejumlah keahlian, yaitu:
1. Leadership and motivation, keahlian dalam hal kepemimpinan dan
memberikan motivasi kepada staf. 2.
Maintaining effective relationships with governing and funding bodies, membina hubungan yang baik efektif dengan pemerintah dan
lembaga badan yang menaungi. 3.
Planning and policy development, keahlian dalam hal membuat perencanaan dan kebijakan pembangunan.
4. Building and maintaining networks with other organizations, keahlian
dalam membangun dan membina jaringan atau kerjasama dengan organisasi lainnya
5. Budget negotiations and management, keahlian dalam hal negosiasi
rencana anggaran dan manajemen. 6.
Management of library resources, keahlian dalam hal mengelola sumber daya yang dimiliki perpustakaan.
7. Staff management, keahlian dalam manajemen staf.
8. Planning and development of library systems, keahlian dalam
membuat perencanaan dan pembangunan sistem perpustakaan. 9.
The management of change, manajemen perubahan. 10.
Marketing and promotion, keahlian dalam bidang pemasaran dan promosi perpustakaan.
Universitas Sumatera Utara
14
11. Community liaison and lobbying. Keahlian dalam hal membina
hubungan dengan masyarakat serta melakukan lobi. Gill, 2001 : 71-72.
Berdasarkan uraian di atas, dapat diketahui bahwa pimpinan perpustakaan umum harus memiliki keahlian dalam bidang pemasaran dan promosi agar
perpustakaan dapat berjalan efektif.
2.2 Pemasaran dan Promosi 2.2.1 Pengertian Pemasaran
Istilah pemasaran sering digunakan sebagai filsafat dagang, dimana para pelanggan senantiasa merupakan titik permulaan dan titik akhir dari pada usaha.
Lebih dari itu pemasaran merupakan seni dalam mengidentifikasi dan memahami kebutuhan konsumen atau calon konsumen serta memberikan jalan keluar dengan
memenuhi atau memuaskan kebutuhan tersebut. Menurut pendapat William J. Stanton yang dikutip oleh Mursid 1993 :
26, mendefinisikan pemasaran sebagai : Keseluruhan sistem yang berhubungan dengan kegiatan-kegiatan usaha,
yang bertujuan merencanakan, menentukan harga, hingga mempromosikan, dan mendistribusikan barang – barang atau jasa yang
akan memuaskan kebutuhan pembeli, baik yang aktual maupun yang potensial.
Sedangkan Kotler 2003 : 9, dalam bukunya Marketing Management menyatakan bahwa “marketing is societal proses by which individuals and groups
obtain what they need and wants through creating, offering, and freely exchanging product and services of value with others”. Pendapat di atas dapat diartikan bahwa
marketing adalah suatu proses sosial yang didalam proses itu individu dan kelompok memperoleh sesuatu yang mereka butuhkan dan inginkan dengan
menciptakan, menawarkan, dan mempertukarkan produk yang bernilai dengan pihak lain.
Berdasarkan kedua pendapat di atas dapat diketahui bahwa pemasaran adalah suatu proses yang didalamnya individu dan kelompok dapat memperoleh
sesuatu yang mereka butuhkan dan inginkan dengan menciptakan, menawarkan, dan mempertukarkan produk dengan pelanggan secara menguntungkan.
Universitas Sumatera Utara
