17
mengajak konsumen untuk mengenal dan menggunakan produk atau layanan yang ditawarkan. Komunikasi maksudnya antara pihak pemasar dan konsumen terjadi
proses komunikasi. Promosi merupakan kegiatan penting pada suatu organisasi, terutama untuk
organisasi yang bergerak dalam bidang usaha dan jasa. Bagaimanapun produk atau jasa yang dihasilkan tidak ada gunanya jika tidak diketahui atau dimanfaatkan oleh
masyarakat. Promosi merupakan salah satu bentuk komunikasi dan sarana yang
menghubungkan organisasi dengan konsumen yang bertujuan untuk memberikan informasi mengenai produk maupun layanan yang ditawarkan. Produk maupun
jasa yang dimiliki oleh suatu organisasi tidak akan optimal pemanfaatannya tanpa suatu kegiatan promosi.
2.2.3 Tujuan Promosi
Promosi menjadi suatu hal yang penting dan dibutuhkan karena beberapa faktor. Pertama, karena jarak antara produsen dan konsumen bertambah jauh.
Selain itu, karena jumlah pelanggan potensial bertambah besar, maka masalah komunikasi pasar menjadi sangat penting. Sekalipun suatu produk, yang
sebenarnya akan mampu memberikan faedah paling besar dan memuaskan kebutuhan paling banyak, produk itu akan mengalami kegagalan pemasaran jika
tak seorang pun tahu bahwa produk yang demikian tersedia. Oleh karena itu, “tujuan dasar promosi adalah menyebarluaskan informasi – guna memberitahukan
pelanggan potensial.” Stanton, 1996 : 140. Sedangkan menurut Suryadi 2006 : 8 tujuan promosi adalah
“mengomunikasikan, memberi pengetahuan, meyakinkan juga mengikat pikiran dan perasaan seseorang tentang suatu produk sehingga mereka mengakui produk
tesebut dan mau menggunakannya.”
Universitas Sumatera Utara
18
Berikut adalah gambar strategi promosi menurut tujuannya:
Gambar 2.1 Strategi Promosi Menurut Tujuannya
Sumber: Freddy, 2004 : 89
Tujuan promosi hendaknya disesuaikan dengan tingkatan pengetahuan yang dimiliki pelanggan. Terdapat tiga tujuan promosi, yaitu:
1. Memberikan informasi, digunakan apabila hendak mendidik
pelanggan misalnya produk yang menggunakan teknologi yang belum dikenal oleh pelanggan atau produkjasa yang ditawarkan
relatif menggunakan konsep baru atau penyempurnaan dari sebelumnya.
2. Mengubah sikap dan keyakinan atau perasaan, dilakukan dengan cara
persaingan iklan, penjualan pribadi, dan usaha asertif . 3.
Menstimulus agar pelanggan melakukan pembelian, mengiklankan produk perusahaan agar konsumen membeli produknya.
Freddy, 2004 : 89 Berdasarkan uraian di atas dapat dikemukakan bahwa tujuan promosi
adalah menyebarluaskan informasi dan meyakinkan seseorang tentang suatu produk sehingga pelanggan menggunakan produk tersebut.
2.2.4 Bauran Promosi
Untuk melakukan kegitaan promosi terdapat beberapa variabel yang terkandung di dalamnya. Kombinasi variabel-variabel promosi tersebut disebut
dengan bauran promosi. Bauran promosi tradisional mencakup empat elemen, yaitu periklanan, promosi penjualan, publisitas public relation, dan penjualan
Universitas Sumatera Utara
19
pribadi. Akan tetapi, pada perkembangannya muncul direct marketing dan interactiveinternet marketing sebagai bauran promosi. Menurut Kotler yang
dikutip oleh Zuraida 2001 : 3 menyebutkan bahwa bauran promosi terdiri dari 5 lima variabel, yaitu:
1. Advertising Periklanan
Periklanan adalah komunikasi non-individu, dengan sejumlah biaya, melalui berbagai media yang dilakukan oleh perusahaan, lembaga non-
laba, serta individu-individu. Semua bentuk penyajian nonpersonal, promosi dan ide tentang barang atau jasa yang dibayar oleh suatu
sponsor.
2. Sales Promotion Promosi Penjualan
Berbagai bentuk insentif jangka pendek untuk mendoron keinginan konsumen untuk mencoba atau membeli suatu produk atau jasa.
Promosi penjualan ini sering dilakukan oleh perusahaan-perusahaan. Misalnya perusahaan rokok Sampoerna memberikan harga rokok lebih
murah kepada konsumen yang mengikuti suatu kegiatan festival musik yang disponsori Sampoerna.
3. Publicity Hubungan Masyarakat dan Publisitas
Berbagai macam program untuk memelihara, menciptakan dan mengembangankan citra perusahaan atau merek sebuah produk.
4. Personel Selling Penjualan Pribadi
Personel Selling adalah interaksi antar individu saling bertemu muka yang ditunjukan untuk menciptakan, memperbaiki, menguasai, atau
mempertahankan hubungan pertukaran yang saling menguntungkan dengan pihak lain. Penjualan pribadi sering disebut juga dengan istilah
tatap muka, yaitu penyampaian pesan mengenai produk atau jasa secara langsung kepada konsumen dengan cara tatap muka. Dengan
demikian penjualan dapat menjelaskan secara langsung kepada konsumen, di samping ciri produk secara tehnik dan keistimewaannya
bila dibandingkan denga produk sejenis. Melalui penjualan tatap muka ini penjual dapat secara langsung melihat reaksi konsumen atau
langganan terhadap barang yang ditawarkan.
5. Direct Marketing Pemasaran Langsung
Penggunaan surat, telepon, faksimili, internet, dan alat komunikasi lainnya secara langsung agar dapat mendapat tanggapan dari
pelanggan dan calon pelanggan.
Kegiatan promosi dapat dilakukan dengan dua cara, yaitu secara manual atau tradisional dan secara elektronik. Kegiatan promosi secara tradisional
dilakukan dengan publisitas dan pameran, sedangkan bentuk kegiatan promosi secara elektronik adalah melalui media televisi, radio, dan internet.
Universitas Sumatera Utara
20
2.2.5 Promosi Perpustakaan 2.2.5.1 Pengertian Promosi Perpustakaan
