memberikan lima alternative jawaban kepada responden dengan menggunakan skala 1 sampai 5 yang dapat dilihat pada Tabel 3.2
Tabel 3.2 Instrumen Skala Likert
No Keterangan
Skor
1 Sangat Setuju SS
5 2
Setuju S 4
3 Kurang Setuju KS
3 4
Tidak Setuju TS 2
5 Sangat Tidak Setuju STS
1
Sumber : Sugiyono 2008:86
3.6 Populasi dan Sampel
3.6.1
Populasi
Menurut Sugiyono 2008:80, populasi adalah wilayah generalisasi yang terdiri dari atas obyeksubyek yang mempunyai kualitas dan
karakteristik tertentu yang ditentukan oleh peneliti untuk dipelajari dan kemudian ditarik kesimpulannya. Jumlah populasi yang diteliti dalam
penelitian ini berjumlah198 karyawan tetap yang bekerja pada PT. PLN Persero Wilayah Sumatera Utara Medan yang terbagi dalam beberapa
bidang yaitu bidang perencanaan, bidang teknik, bidang niaga dan pelayanan pelanggan, bidang keuangan, bidang sumber daya manusia dan
organisasi, serta bidang komunikasi, hukum dan administrasi.
Universitas Sumatera Utara
3.6.2
Sampel
Sampel adalah bagian dari jumlah dan karakteristik yang dimiliki oleh populasi tersebut Sugiyono, 2008:81. Jumlah sampel dalam penelitian ini
dihitung dengan rumus Slovin.
N n =
1 + N e²
Dimana : n = jumlah sampel N = jumlah populasi
e = taraf kesalahan standar error 10 Dengan menggunakan rumus diatas, maka dapat dihitung jumlah
sampel dalam penelitian ini sebagai berikut: 198
n = 1 + 198 0,1
2
= 66 orang
Pengambilan sampel setiap bagian-bagian yang ada di perusahaan menggunakan proportionate random sampling Sugiyono, 2005:85.
Adapun jumlah sampel yang diambil dari bidang-bidang yang ada pada PT. PLN Persero Wilayah Sumatera Utara terdapat pada Tabel 3.3 berikut :
Universitas Sumatera Utara
Tabel 3.3 Jumlah Sampel yang Mewakili
No. Jenis-jenis Bidang
Jumlah Karyawan
Jumlah Sampel yang mewakili
1. Bidang Perencanaan
23 orang 23198 x 66 = 8
2. Bidang Teknik
58 orang 58198 x 66 = 19
3. Bidang Niaga dan Pelayanan
Pelanggan 24 orang
24198 x 66 = 8 4.
Bidang Keuangan 27 orang
27198 x 66 = 9 5.
Bidang SDM dan Organisasi 40 orang
40198 x 66 = 13 6.
Bidang Komunikasi, Hukum dan Administrasi
26 orang 26198 x 66 = 9
Jumlah 198 orang
66 orang Sumber : PT. PLN Persero Wilayah Sumatera Utara, 2011
Dalam menentukan responden yang akan dijadikan sampel, penulis menggunakan metode pemilihan sampel secara acak yaitu Simple Random
Sampling.
3.7 Jenis Data Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah:
