V-5
Tabel 5.15. Hasil Perhitungan Normalisasi CI untuk Setiap Variabel No
Variabel Kebutuhan Normalisasi CI
1 Ukuran kepala spatula pengambil semen 20 mm x 8 mm
20,41 2
Bentuk kepala spatula pengambil semen ujung runcing 16,42
3 Ukuran kepala spatula pengaduk semen 37,5 mm x 8 mm
20,41 4
Bahan spatula semen stainless steel dilapisi teflon 26,34
5 Bentuk pegangan bulat dan bergerigi
16,42
Sumber: Hasil Pengolahan Data
5.2.3.4. Penentuan Technical Requirement TR
Langkah berikutnya dalam membangun HoQ adalah menetapkan karakteristik-karakteristik teknik yang dibutuhkan dalam memenuhi variabel-
variabel kebutuhan konsumen terhadap produk spatula semen. Karakteristik teknik yang diperlukan untuk mesmenuhi kebutuhan konsumen yaitu:
1. Keakuratan Geometris Produk
Keakuratan geometri produk menjelaskan ketepatan ukuran geometris pada produk spatula semen.
2. Kesimetrisan Produk
Kesimetrisan produk menjelaskan kesesuaian antar kedua belah sisi bagian produk spatula semen.
3. Durability
Durability menjelaskan ketahanan dari produk spatula semen. 4.
Maintainable Maintainable menjelaskan kemudahan dalam perawatan produk spatula
semen.
Universitas Sumatera Utara
V-6
5. Standarisasi Bahan
Standarisasi bahan menjelaskan standarisasi kesesuaian ukuran dan konsistensi dari bahan yang digunakan pada produk spatula semen.
5.2.3.5. Penetapan Hubungan Antara Technical Requirement TR
Pada tahap ini ditentukan hubungan antara masing-masing karakteristik teknis yang ada untuk dianalisis. Penggambaran tingkat hubungan antara masing-
masing karakteristik teknis yang ada berdasarkan pada simbol berikut: V
: tingkat hubungan positif kuat √
: tingkat hubungan positif sedang x
: tingkat hubungan negatif sedang X
: tingkat hubungan negatif kuat -
: tidak ada hubungan Tingkat hubungan antara masing-masing karakteristik teknis dapat dilihat
pada Gambar 5.3.
√ -
Ke a
ku ra
ta n
G e
o me
tris
Pro d
u k
Ke sime
trisa n
Pro d
u k
D u
ra b
ilit y
Ma in
ta in
a b
le
St a
n d
a risa
si Ba
h a
n -
V √
V -
√ -
√ V
Sumber: Hasil Pengumpulan Data
Gambar 5.3. Hubungan Antar Karakteristik Teknis Produk Spatula Semen
Universitas Sumatera Utara
V-7
5.2.3.7. Penetapan Tingkat Hubungan Antara Karakteristik Teknis Produk Dengan Keinginan Konsumen
Penentuan Relation Matrix dilakukan untuk menentukan tingkat hubungan antara kebutuhan pelanggan dan karakteristik teknis produk. Tingkat
hubungan diperoleh dari bobot perbandingan karakteristik teknis terhadap kebutuhan pelanggan berdasarkan kuesioner ANP yang kemudian dihitung
hubungannya dengan menggunakan bobot prioritas ANP setiap hubungan karakteristik dengan suara konsumen berdasarkan kuesioner ANP yang terdiri dari
beberapa tahap yaitu sebagai berikut:
1.
Perhitungan bobot setiap elemen
Data kuesioner ANP yang terdapat pada Tabel 5.16. dibagi dengan total setiap kolom sehinga total akhirnya menjadi satu dan kemudian nilai setiap sel pada
setiap baris ditambahkan dan dibagi dengan jumlah kolom. Contoh perhitungan bobot setiap elemen untuk ukuran kepala spatula pengambil semen adalah
Total A
1
= 1+13+16 = 1,5 Total A
2
= 3+1+15 = 4,2
Total A
3
= 6+5+1 = 12
Penentuan normalisasi setiap sel dihitung dengan cara sebagai berikut : A
11
= = 0,6667
A
12
= = 0,7143
A
13
= = 0,5000
A
21
= = 0,2222
A
22
= = 0,2381
A
23
= = 0,4167
A
31
= = 0,1111
A
32
= = 0,0476
A
33
= = 0,0833
Universitas Sumatera Utara
V-8
Penentuan bobot dihitung dengan cara sebagai berikut : Keakuratan geometris =
= = 0,6270
Kesimetrisan produk = =
= 0,2923
Maintainable =
= = 0,0807
2. Perhitungan konsistensi
Perhitungan konsistensi terdiri dari beberapa tahapan. Contoh perhitungan konsistensi untuk ukuran kepala spatula pengambil semen 20 mm x 8 mm
adalah : a.
Perhitungan Rasio Konsistensi CR = Matriks Penilaian Responden x Vektor Bobot tiap baris
1,0000 3,0000
6,0000 0,6270
1,9881 0,3333
1,0000 5,0000
x 0,2923
= 0,9048
0,1667 0,2000
1,0000 0,0807
0,2437
b. Perhitungan Konsistensi Vektor
= Rasio Konsistensi Vektor Bobot tiap baris 1,9881
0,6270 3,1709
0,9048 : 0,2923
= 3,0950
0,2437 0,0807
3,0197
c. Rata-rata entri
maks
maks
=
n iVektor
Konsistens
n 1
i
Universitas Sumatera Utara
V-9
3,0952 3
0197 ,
3 0950
, 3
1709 ,
3
maks
d. Consistency Index CI
1 n
n CI
maks
0476 ,
1 3
3 0952
, 3
CI
e. Consistency Ratio CR
Index y
Consistenc Random
CI CR
Nilai random consistency index dapat dilihat pada Tabel 5.16.
Tabel 5.16. Random Consistency Index
n 1
2 3
4 5
6 7
8 9
10 RI
0,52 0,89
1,11 1,25
1,35 1,4
1,45 1,49
Nilai Random Index RI dengan n = 3 adalah 0,52. 0915
, 52
, 0476
,
CR
Data dinyatakan tidak konsisten apabila nilai CR 0,1. CR 0,0915
≤ 0,1 maka jawaban responden dinyatakan konsisten. Perhitungan yang sama dilakukan untuk semua elemen alternatif dari kriteria.
Hasil rekapitulasi untuk setiap elemen dapat dilihat pada Tabel 5.17.
Universitas Sumatera Utara
V-10
3. Limiting Supermatrix
Nilai customer importance CI dan nilai bobot prioritas antar elemen disusun ke dalam supermatrix yang dapat dilihat pada Tabel 5.18. Supermatrix
kemudian digunakan untuk mendapatkan limiting supermatrix dengan menggunakan fungsi limit pada weighted supermatrix. Nilai limiting
supermatrix dihitung dengan menggunakan bantuan software superdecisions. Nilai limiting supermatrix dapat dilihat pada Tabel 5.19.
Universitas Sumatera Utara
V-11
Tabel 5.18. Supermatrix
Goal CR 1
CR 2 CR 3
CR 4 CR 5
TR 1 TR 2
TR 3 TR 4
TR 5 Goal
0,0000 0,0000
0,0000 0,0000
0,0000 0,0000
0,0000 0,0000
0,0000 0,0000
0,0000 CR 1
0,2041 0,0000
0,0000 0,0000
0,0000 0,0000
0,3873 0,3536
0,0000 0,1782
0,0000 CR 2
0,1642 0,0000
0,0000 0,0000
0,0000 0,0000
0,1208 0,1612
0,0000 0,0766
0,0000 CR 3
0,2041 0,0000
0,0000 0,0000
0,0000 0,0000
0,3873 0,3536
0,0000 0,1782
0,0000 CR 4
0,2634 0,0000
0,0000 0,0000
0,0000 0,0000
0,0000 0,0000
1,0000 0,5670
1,0000 CR 5
0,1642 0,0000
0,0000 0,0000
0,0000 0,0000
0,1046 0,1317
0,0000 0,0000
0,0000 TR 1
0,0000 0,6270
0,6479 0,6270
0,0000 0,7500
0,0000 0,0000
0,0000 0,0000
0,0000 TR 2
0,0000 0,2923
0,2299 0,2923
0,0000 0,2500
0,0000 0,0000
0,0000 0,0000
0,0000 TR 3
0,0000 0,0000
0,0000 0,0000
0,2014 0,0000
0,0000 0,0000
0,0000 0,0000
0,0000 TR 4
0,0000 0,0807
0,1222 0,0807
0,0915 0,0000
0,0000 0,0000
0,0000 0,0000
0,0000 TR 5
0,0000 0,0000
0,0000 0,0000
0,7071 0,0000
0,0000 0,0000
0,0000 0,0000
0,0000
Sumber: Hasil Pengolahan Data
Universitas Sumatera Utara
V-12
Tabel 5.19. Limiting Supermatrix
Goal CR 1
CR 2 CR 3
CR 4 CR 5
TR 1 TR 2
TR 3 TR 4
TR 5 Goal
0,0000 0,0000
0,0000 0,0000
0,0000 0,0000
0,0000 0,0000
0,0000 0,0000
0,0000 CR 1
0,0880 0,0880
0,0880 0,0880
0,0880 0,0880
0,0880 0,0880
0,0880 0,0880
0,0880 CR 2
0,0314 0,0314
0,0314 0,0314
0,0314 0,0314
0,0314 0,0314
0,0314 0,0314
0,0314 CR 3
0,0880 0,0880
0,0880 0,0880
0,0880 0,0880
0,0880 0,0880
0,0880 0,0880
0,0880 CR 4
0,2686 0,2686
0,2686 0,2686
0,2686 0,2686
0,2686 0,2686
0,2686 0,2686
0,2686 CR 5
0,0240 0,0240
0,0240 0,0240
0,0240 0,0240
0,0240 0,0240
0,0240 0,0240
0,0240 TR 1
0,1501 0,1501
0,1501 0,1501
0,1501 0,1501
0,1501 0,1501
0,1501 0,1501
0,1501 TR 2
0,0638 0,0638
0,0638 0,0638
0,0638 0,0638
0,0638 0,0638
0,0638 0,0638
0,0638 TR 3
0,0523 0,0523
0,0523 0,0523
0,0523 0,0523
0,0523 0,0523
0,0523 0,0523
0,0523 TR 4
0,0412 0,0412
0,0412 0,0412
0,0412 0,0412
0,0412 0,0412
0,0412 0,0412
0,0412 TR 5
0,1927 0,1927
0,1927 0,1927
0,1927 0,1927
0,1927 0,1927
0,1927 0,1927
0,1927
Sumber: Hasil Pengolahan Data
Universitas Sumatera Utara
V-13
Tingkat hubungan antara karakteristik teknis produk dengan keinginan konsumen ditentukan berdasarkan bobot antara karakteristik teknis produk dengan
keinginan konsumen pada Tabel 5.18. Hubungan antara karakteristik teknis dan keinginan konsumen dapat dilihat pada Gambar 5.5.
Ke akur
atan G eom
etris P roduk
Ke sim
etrisan Produk Durabil
it y
M aint
ainabl e
S tanda
risa si B
aha n
Ukuran kepala spatula pengambil semen 20 mm x 8 mm
0,6270 0,2923 0,0000 0,0807 0,0000 Bentuk kepala spatula pengambil
semen ujung runcing 0,6479 0,2299 0,0000 0,1222 0,0000
Ukuran kepala spatula pengaduk semen 37,5 mm x 8 mm
0,6270 0,2923 0,0000 0,0807 0,0000 Bahan spatula semen stainless steel
dilapisi teflon 0,0000 0,0000 0,2014 0,0915 0,7071
Bentuk pegangan bulat dan bergerigi
0,7500 0,2500 0,0000 0,0000 0,0000
Sumber: Hasil Pengolahan Data
Gambar 5.5. Matriks Antara CR dengan TR
5.2.3.8. Penyusunan Matriks House of Quality HOQ
