III-2
bagaimana cara untuk mengevaluasi kansei pelanggan. Setelah evaluasi kansei, insinyur harus menganalisis data kansei menggunakan analisis statistik atau
pengukuran psychophysiological, dan kemudian mentransfer data yang dianalisis ke dalam domain desain.
3.1.1. Langkah-langkah Kansei Engineering
2
Langkah-langkah dalam kansei engineering dapat dilihat pada Gambar 3.1.
Sumber : Mitsuo Nagamachi 2011
Gambar 3.1. Langkah-langkah Dalam Kansei Engineering
2
Ibid, hal : 15-17.
Universitas Sumatera Utara
III-3
Langkah-langkah pada kansei engineering adalah sebagai berikut : 1.
Penentuan tujuan Penentuan tujuan dalam pembuatan dan pengembangan produk baru.
2. Pengumpulan kata kansei
Kata kansei yang dikumpulkan dapat berasal dari majalah, koran bisnis, informasi terhadap emosi dan keinginan pelanggan. Kata kansei yang
dikumpulkan adalah kata kansei yang penting dan berhubungan dengan produk yang akan dirancang.
3. Penetapan skala semantic differential dari kata kansei
Skala semantic differential merupakan skala pengukuran psikologi yang dikembangkan oleh C. E. Osgood. Kata kansei positif dan negatif disusun
dikedua sisi pada garis horizontal terhadap skala. Beberapa macam skala semantic differential yaitu skala 5 titik, skala 7 titik, skala 9 titik, dan skala 11
titik tetapi skala 5 titik merupakan skala yang paling mudah dipahami dan digunakan oleh responden
3
. Bentuk skala semantic differential dapat dilihat pada Gambar 3.2.
Sumber : Mitsuo Nagamichi 2011
Gambar 3.2. Skala Semantic Differential 5 Titik, 7 Titik, dan 9 Titik
3
Mitsuo Nagamachi dan Anitawati Mohd Lokman, Innovations of Kansei Engineering. New York : CRC Press, 2011, hal : 54.
Universitas Sumatera Utara
III-4
4. Pengumpulan produk sampel
Sampel produk yang sejenis dengan produk yang akan dirancang dikumpulkan. 5.
Pengurutan item dan kategori Item dan kategori adalah yang terkait dengan spesifikasi desain akhir. Semua
sifat produk dijelaskan, misalnya item terdiri dari warna, bentuk, ukuran, merek logo, dan lain-lain. Kategori misalnya item warna memiliki kategori
kuning, merah, hijau dan lain-lain. 6.
Evaluasi eksperimen Responden menerima instruksi dan mengevaluasi setiap kategori dengan
skala SD 5-poin dari kata kansei. 7.
Analisis statistik Data yang telah dievaluasi, dianalisis dengan metode statistik.
8. Interpretasi dari data yang dianalisis
Analisis data harus ditafsirkan dari sudut pandang Kansei Engineering. Tujuannya adalah untuk menemukan hubungan antara Kansei manusia dan
properti produk. Dari data yang dianalisis ditemukan hubungan setiap Kansei dengan spesifikasi desain.
9. Penjelasan interpretasi data kepada desainer
Data yang telah dianalisis dan diintepretasi dijelaskan kepada desainer produk. 10.
Memeriksa ide desain baru Mengevaluasi apakah desain produk baru akan sesuai dengan emosi
konsumen.
Universitas Sumatera Utara
III-5
3.2. Quality Function Deployment QFD
