3.7 Pengujian Validitas dan Reliabilitas 3.7.1 Uji Validitas
Untuk mengetahui apakah instrumen angket yang dipakai cukup layak
digunakan sehingga menghasilkan data yang akurat sesuai dengan tujuan ukurannya maka dilakukan uji validitas. Sugiono 2003, menyatakan “Pengukuran validitas
internal menggunakan uji validitas setiap butir pertanyaan dengan cara mengkorelasikan skor item masing-masing variabel dengan skor total masing-masing
variabel sehingga akan terlihat butir instrumen yang layak dan tidak layak untuk mengukur variabel penelitian ini”. Koefisien korelasi dikatakan baik atau valid
apabila lebih r 0.3. Menurut Umar 2004 “Jumlah responden untuk uji coba disarankan minimal 30 orang, agar distribusi skor nilai akan lebih mendekati kurva
normal”.
3.7.2 Uji Reliabilitas
Pengujian reliabilitas instrumen dilakukan dengan perangkat lunak statistic
package for social sciences SPSS versi 10.00. Setelah uji validitas dilakukan, maka selanjutnya terhadap kuesioner yang akan disebarkan kepada responden sampel
dilakukan uji reliabilitas untuk melihat konsistensi jawaban. Menurut Sugiono 2003, “Reliabilitas yang dapat diterima apabila nilai Reliability Coefecients lebih atau sama
dengan 0.7”.
Universitas Sumatera Utara
3.8 Model Analisis Data Untuk menganalisis data, pencapaian tujuan penelitian, serta pengujian hipotesis
yang diajukan, data yang sudah terkumpul diolah sesuai dengan kebutuhan analisis. Teknik yang dipakai adalah Teknik Analisis Deskriptif dan Statistik Inferensial.
Analisis statistik deskriptif digunakan untuk memperoleh gambaran tentang kondisi kualitas pelayanan service quality pada Perpustakaan UNIMED, sedangkan
analisis statistik inferensial digunakan untuk menganalisis, menginterpretasikan data, sehingga dapat ditarik suatu kesimpulan yang berkenaan dengan data. Analisis yang
digunakan untuk menjawab hipotesis dalam penelitian ini adalah : Untuk menguji hipotesis pengaruh variabel kualitas pelayanan terhadap
kepuasan mahasiswa Y
1
UNIMED digunakan regresi linear berganda dengan rumus :
Y
1
= β
+ β
1
X
1
+ β
2
X
2
+ β
3
X
3
+ β
4
X
4
+ β
5
X
5
+ e, Dimana : Y
1
= kepuasan mahasiswa β
= konstanta β
l-5
= koefisien regresi variabel X X
l
= bukti fisik X
2
= kehandalan X
3
= ketanggapan X
4
= jaminan X
5
= empati
e = error atau disturbance
Universitas Sumatera Utara
3.9 Pengujian Hipotesis
