c. Harga optimum Sebuah merek yang memiliki perceived quality tinggi memiliki alasan untuk
menetapkan harga tinggi bagi produknya. d. Minat saluran distribusi
Perceived quality juga mempunyai arti penting bagi para pengecer, distributor, dan berbagai pos saluran distribusi lainnya. Distributor lebih mudah menerima
produk yang oleh konsumen dianggap berkualitas tinggi. e. Perluasan Merek brand extension
Sebuah merek yang memiliki perceived quality dapat digunakan sebagai merek produk lain yang berbeda.
2.7.4 Asosiasi Merek Brand Association
Asosiasi merek adalah segala hal yang berkaitan dengan ingatan mengenai merek itu. Rangkuti Freddy, 2002:43. Posisi merek berdasarkan pada
asosiasi-asosiasi dan bagaimana asosiasi tersebut bisa menampilkan
keistimewaan dalam kompetisi. Suatu asosiasi dapat mempengaruhi pengolahan pengingatan kembali informasi, memberikan poin pembeda, menimbulkan alasan
untuk membeli. Sikap-sikap landasan positif, perasaan positif dan landasan perluasan.
Positioning yang berlandaskan pada asosiasi dengan atribut kunci dari produk yang nyata menjadi efektif apabila atribut tersebut bisa mengendalikan
keputusan pembelian, namun asosiasi merek juga bisa menghasilkan kesesuaian spesifikasi. Asosiasi yang menawarkan manfaat pelanggan merupakan pilihan
lain. Salah satu penelitian menunjukan bahwa kombinasi dari manfaat rasional dan manfaat emosional lebih unggul dibandingkan manfaat rasional semata.
Universitas Sumatera Utara
Posisi harga relatif sering kali menjadi penting : apakah merek menjadi yang utama, reguler, atau ekonomis dan lebih dari itu, apakah merek itu berbeda
dipuncak atau didasar pilihan kategori ? diantara tipe-tipe asosiasi lain yang bisa dipertimbangkan adalah aplikasi penggunaan, para pengguna produk, orang-
orang tersohor, gaya hidup, dan kepribadian, kelas produk, kompetitor, dan Negara atau wilayah geografis.
Asosiasi itu tidak hanya eksis, namun juga memiliki suatu tingkat kekuatan. Keterkaitan dari suatu merek akan lebih kuat apabila dilandasi pada
banyak pengalaman atau penampakan untuk mengkomunikasikannya. Berbagai asosiasi yang dingat konsumen dapat dirangkai sehingga membentuk citra
tentang merek atau brand image didalam benak konsumen. Rangkuti Freddy, 2002 : 43.
Secara sederhana brand image adalah sekumpulan asosiasi merek yang terbentu dibenak konsumen. Rangkuti Freddy, 2002 : 43. Konsumen yang
terbiasa menggunakan merek tertentu cenderung memiliki konsistensi terhadap brand image atau hal ini disebut juga dengan kepribadian merek brand
personality.
Universitas Sumatera Utara
Gambar 5. Diagram Nilai Asosiasi Merek
Sumber : Rangkuti, Freddy, 2002. The Power Of Brand . Jakarta : Gramedia
Asosiasi merek dapat menciptakan suatu nilai bagi perusahaan dan para pelanggan, karena ia dapat membantu proses penyusunan informasi untuk
membedaan merek yang satu dengan yang lain. Terdapat lima keuntungan asosiasi merek yaitu :
1 Dapat membantu proses penyusunan asosiasi. Asosiasi-asosiasi yang terdapat pada suatu merek, dapat membantu
mengikhtisarkan sekumpulan fakta dan spsifikasi yang dapat dengan mudah dikenal oleh pelanggan.
2 Perbedaan. Suatu asosiasi dapat memberikan landasan yang penting bagi usaha
pembedaan.
Basis perluasan Membantu proses
penyusunan informasi Diferensiasi posisi
Alasan untuk membeli
Menciptakan sikap perasaan positif
Asosiasi Brand
Universitas Sumatera Utara
3 Alasan untuk membeli. Pada umumnya asosiasi merek sangat membantu para konsumen untuk
mengambil keputuan untuk membeli. 4 Penciptaan sikap atau perasaan positif.
Asosiasi merek dapat merangsang perasaan positif terhadap produk yang bersangkutan.
5 Landasan untuk perluasan. Asosiasi merek dapat menghasilkan landasan bagi suatu perluasan merek,
yaitu dengan menciptakan rasa kesesuaian antara suatu merek dan sebuah produk baru. Rankuti Freddy, 2002 : 43-44.
2.7.5 Loyalitas Konsumen Brand Loyalty
