Teknik berasal dari kata ”technicon” bahasa yunani, yang berarti ketrampilan komunikasi, maka teknik komunikasi dapat diklasifikasikan sebagai
berikut: 1.
Jurnalistik journalism 2.
Hubungan masyarakat public relations 3.
Periklanan advertising 4.
Propaganda 5.
Publisitas publicity
2.2. Komunikasi Pemasaran
Komunikasi secara sederhana diartikan sebagai proses penyampaian pesan dari sumber ke penerima. Demikian juga komunikasi pemasaran seperti
halnya proses komunikasi yang lain, pada hakekatnya merupakan suatu proses penyampaian pesan yang dilakukan melalui media tertentu. Komunikasi
pemasaran adalah suatu kegiatan pemasaran yang berusaha menyebarkan informasi, mempengaruhi, dan mengingarkan pasar sasaran atau perusahaan
maupun prosuk agar bersedia menerima, membeli, dan setia kepada produk yang ditawarkan produsen.
2.2.1 Proses Komunikasi Pemasaran Komunikasi pemasaran diawali oleh adanya sumber yang mengkodekan
pesan untuk disampaikan melalui media.
Universitas Sumatera Utara
Gambar 3. Proses Komunikasi
SOURCE RECEIVER
feedback
1. Sumber
Sumber source adalah pengirim pesan. Dalam komunkasi pemasaran, sumber komunikasi pemasaran ini bisa bersifat formal dan tidak formal.
Sumber formal adalah pihak-pihak yang secara resmi ditugaskan perusahaan untuk menyampaikan pesan berkomunikasi kepada pihak
lain konsumen dan masyarakat dan juga lembaga-lembaga resmi baik yang sifatnya profit atau non profit. Sedangkan sumber yang tidak formal
adalah konsumen dan masyarakat luas. 2.
Penerima Penerima pesan dalam komunikasi pemasaran adalah khalayak yang
menjadi pasar sasaran perusaahn dan juga para perantara pemasaran seperti distributor, agen, pengecer, pedagang besar dan lain-lain.
3. Media
Pesan disampaikan melalui media atau seringkali juga disebut sebagai saluran komunikasi. Efektivitas penyampaian pesan akan dipengaruhi
oleh panjang dan pendeknya saluran komunikasi yang digunakan.
encode decode
message message
MEDIUM
Universitas Sumatera Utara
4. Pesan
Pesan merupakan inti dari komunikasi. Komunikasi dikatakan gagal jika pesan tidak dapat dipahami dengan baik oleh penerima sesuai dengan
maksud pengirim. Pesan dapat disampaikan secara verbal dan non verbal. 5.
Umpan balik Dalam komunikasi pemasaran, umpan balik mempunyai arti
penting.Seorang pemasar dapat mengetahui reaksi, sikap dan pendapat konsumen melalui umpan balik yang diberikan.
2.2.2. Fungsi Komunikasi Pemasaran 1.
Konsumen dapat diberitahu atau ditunjuk bagaimana dan mengapa sebuah produk digunakan oleh orang seperti apa, dan dimana serta kapan.
2. Konsumen dapat belajar tentang siapa yang membuat produk dan apa yang
dipertahankan perusahaan dan merek. 3.
Konsumen dapat diberikan satu insentif atau imbalan untuk percobaan atau penggunaan
.
2.2.3. Perencanaan Komunikasi Pemasaran Agar komunikasi pemasaran efektif, perlu dipertimbangkan
1. Penetapan tujuan dan respon komunikasi
2. Penentuan sasaran komunikasi target audiens
3. Rancangan pesan dan media komunikasi
4. Pengembangan promotional mix
5. Penyusunan anggaran
6. Evaluasi dan pengendalian komunikasi
Universitas Sumatera Utara
2.2.4. Bauran Pemasaran Bauran pemasaran atau m
arketing mix mendeskripsikan suatu kumpulan alat-alat yang dapat digunakan untuk mempengaruhi penjualan. Formula
tradisional dari marketing mix ini disebut 4P, yaitu product produk, price
harha, place tempat atau distribusi, dan promotion promosi komunikasi
pemasaran. Bauran Pemasaran terdiri atas 6 cara komunikasi utama, yaitu :
1. Iklan : setiap bentuk persentasi yang bukan dilakukan orang dan berupa
promosi gagasan,barang,atau jasa oleh sponsor yang telah ditentukan 2.
Promosi Penjualan : Berbagai jenis insentif jangka pendek untuk mendorong orang mencoba atau membeli produk atau jasa.
3. Acara khusus dan Pengalaman : perusahaan mensponsori kegiatan dan
program-program yang dirancang untuk menciptakan interakti setiap hari atau interaksi yang berkaitan dengan merek.
4. Hubungan Masyarakat dan Pemberitaan : Berbagai program yang dirancang
untuk mempromosikan atau melindungi citra perusahaan atau masing-masing produknya.
5. Pemasaran Langsung : Penggunaan surat,telepon, faximili, email,atau
internet untuk berkomunikasi langsung atau meminta tanggapan atau berdialog dengan pelanggan tertentu dan calon pelanggan.
6. Penjualan Pribadi : Interaksi tatap muka dengan satu atau beberapa calon
pembeli dengan maksud untuk melakukan presentasi, menjawab pertanyaan, dan memperoleh pemesanan.
Universitas Sumatera Utara
Dalam komunikasi pemasaran, promosi merujuk pada sebuah bentuk komunikasi yang digunakan oleh organisasi untuk memberitahukan sesuatu dan
mempengaruhi tingkah laku dari pelanggan yang sudah ada menjadi pelanggan potensial. Komunikasi pemasaran dirancang utnuk memberitahukan pelanggan
mengenai manfaat dan nilai dari produk atau jasa yang ditawarkan.
2.3. IKLAN
