TEHNIK PENGOLAHAN DATA ANALISA TABEL SILANG

4.2 TEHNIK PENGOLAHAN DATA

Pengolahan data dilakukan setelah peneliti berhasil mengumpulkan data dari 96 responden, kemudian data diolah dengan tahap-tahap sebagai berikut : 1. Penomoran Kuesioner : Kuesioner yang telah dikumpulkan diberi nomor urut sebagai pengenal 01-96 2. Editing : Peneliti mengedit jawaban responden untuk memperjelas setiap jawaban yang meragukan dan menghindari terjadinya kesilapan pengisian data dalam kode yang disediakan. 3. Coding : Peneliti memindahkan jawaban-jawaban responden ke dalam kotak-kotak kode yang telah disediakan di kuesioner dalam bentuk angka skor. 4. Inventarisasi Variabel-variabel : Data mentah yang diperoleh dimasukkan ke dalam lembar FC Fotron Control sehingga memuat seluruh data dalam satu kesatuan. 5. Tabulasi Data : pada tahap ini data dari FC dimasukkan ke dalam tabel. Tabulasi ini terbagi atas tabulasi tunggal dan tabulasi silang. Selebaran data dalam tabel secara rinci meliputi kategori frekuensi, persentase, dan selanjutnya dianalisa. 6. Pengujian Hipotesa : Dalam penelitian ini digunakan Rumus Spearman. Untuk menguji signifikansi digunakan rumus t test dan untuk mengukur tinggi rendahnya korelasi digunakan skala Guilford. Universitas Sumatera Utara 4.3 ANALISA TABEL TUNGGAL 4.3.1 Karakteristik Responden Tabel 4, tabel 5, table 6 memaparkan data karakteristik responden dan penganalisaanya yang meliputi jenis kelamin dan usia responden serta uang saku perbulan. Berikut ini dikemukakan satu persatu pada tabel-tabel dibawah ini : Tabel 4. Jenis Kelamin Responden No Jenis Kelamin F 1 Laki-laki 38 39.6 2 Perempuan 58 60.4 Total 96 100 Tabel diatas menunjukan bahwa dari 96 responden sebanyak 38 orang 39.6 responden berjenis kelamin laki-laki dan 58 orang 60.4 responden berjenis kelamin perempuan. Hal diatas menunjukan bahwa mahasiswa yang menonton iklan Kartu Prabayar Simpati tersebut sebagian besar berjenis kelamin perempuan. Hal ini dikarenakan pada saat penyebaran kuesioner yang dilakukan oleh peneliti, responden wanita lebih sering ditemukan dari pada pria. Tabel 5. Universitas Sumatera Utara Usia Responden No Usia F 1 17-20 tahun 11 11.5 2 21-24 tahun 70 72.9 3 25-28 tahun 15 15.6 Total 96 100 Tabel diatas menunjukan bahwa dari 96 orang responden 11 orang 11.5 responden berusia 17-20 tahun, 74 orang 72.9 berusia 21-24 tahun dan 15 orang 15.6 berusia 25-28 tahun. Hal ini menunjukan bahwa mahasiswa Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik pada usia diantara 21-25 lebih banyak berada di depan televisi untuk mendapatkan hiburan, berita, dan informasi. Pada usia diantara 21-25 inilah mahasiswa lebih kritis dalam menanggapi suatu berita dan informasi termasuk juga iklan-iklan yang banyak ditanyangkan di televisi. Tabel 6. Uang Saku Perbulan Responden No Uang Sakubulan F 1 Rp. 500.000 21 21.9 2 Rp. 500.000-Rp. 1.000.000 59 61.9 3 Rp. 1.000.000 16 16.7 Total 96 100 Universitas Sumatera Utara Tabel diatas menunjukan bahwa dari 96 orang responden 21 orang 21.9 responden mendapatkan uang saku perbulan kurang dari Rp. 500.000, 59 orang 61.9 mendapatkan uang saku perbulan antara Rp. 500.000-Rp. 1.000.000, tahun, sebanyak 16 orang 16.7 mendapatkan uang saku perbulan lebih dari Rp. 1.000.000.

4.3.2 Deskripsi Jawaban Responden Pada Variabel Iklan Televisi Kartu Prabayar Simpati

Variabel iklan televisi merupakan variabel yang akan menjelaskan pandangan responden terhadap iklan kartu prabayar Simpati ditelevisi. Terdapat empat komponen yang termasuk indikator dari iklan televisi kartu prabayar simpati yaitu nada penyampaian, pilihan kata-kata, unsur format dan musik iklan. Berikut ini adalah distribusi jawaban responden untuk keempat komponen iklan televisi kartu prabayar Simpati yang tersusun atas 10 pertanyaan.

4.3.2.1 Nada Penyampaian

Nada penyampaian merupakan komponen pertama yang penting dalam iklan televisi. Nada penyampaian yang menarik dalam iklan televisi disajikan dengan menggunakan nada penyampaian yang tepat, bentuk pemakaian bahasa yang cocok sehingga mudah dimengerti. Dalam hal ini nada penyampain yang digunakan dalam iklan harus menyatakan sesuatu yang bersifat positif tentang produk tersebut tersebut atau dengan kata lain bahwa produknya adalah yang terbaik sehingga konsumen akan percaya terhadap merek tersebut yang pada akhirnya merek tersebut akan menjadi merek yang kuat dalam benak konsumen. Universitas Sumatera Utara Respon 96 responden mengenai gaya penyampaian iklan kartu prabayar Simpati ditelivisi disajikan pada Tabel 7- 9. Tabel 7 Iklan Simpati disampaikan secara positif No Keterangan F 1 Tidak Setuju 10 10.4 2 Setuju 77 80.2 3 Sangat Setuju 9 9.4 Total 96 100 Berdasarkan tabel 7 diketahui 10 orang 10.4 responden tidak setuju iklan Simpati disampaikan secara positif, namun 77 orang 80.2 responden menyatakan setuju iklan Simpati disampaikan secara positif, selebihnya 9 orang 9.4 responden menyatakan sangat setuju. Tabel 8 Penggunaan kalimat dalam iklan secara keseluruhan dapat dimengerti No Keterangan F 1 Tidak Setuju 12 12.5 2 Setuju 73 76.0 3 Sangat Setuju 11 11.5 Total 96 100 Tabel 8 menunjukkan bahwa 12 orang 12.5 responden menyatakan tidak setuju dengan penggunaan kalimat dalam iklan Simpati karena responden tidak mengerti kalimat yang digunakan dalam iklan tersebut, 73 orang 76.0 Universitas Sumatera Utara responden menyatakan setuju bahwa penggunaan kalimat dalam iklan televisi Simpati secara keseluruhan dapat dimengerti, selebihnya 11 orang 11.5 menyatakan sangat setuju. Tabel 9 Pesan iklan kartu prabayar Simpati di televisi sangat jelas dan menarik No Keterangan F 1 Tidak Setuju 20 20.8 2 Setuju 65 67.7 3 Sangat Setuju 11 11.5 Total 96 100 Berdasarkan table diatas dapat diketahui sebanyak 20 orang 20.8 responden menyatakan tidak setuju dengan pesan iklan kartu prabayar Simpati di televisi disampaikan dengan jelas dan menarik, 65 orang 67.7 responden menyatakan setuju dan 11 orang 11.5 menyatakan tidak setuju.

4.3.2.2 Pilihan Kata-kata

Pilihan kata-kata yang menarik dalam iklan televisi harus menggunakan kata-kata yang sopan dapat dimengerti, dapat dipahami, dan dapat dingat, serta sehingga merek produk yang diiklankan akan mudah sekali dingat oleh konsumen. Respon 96 responden mengenai pilihan kata-kata dalam iklan kartu prabayar Simpati ditelivisi disajikan pada tabel 10 – 11. Universitas Sumatera Utara Tabel 10. Iklan Simpati disampaikan dengan kata-kata yang mudah dimengerti No Keterangan F 1 Tidak Setuju 9 9.4 2 Setuju 77 80.2 3 Sangat Setuju 10 10.4 Total 96 100 Berdasarkan table 10 dapat diketahui, 9 orang 9.4 responden menyatakan tidak setuju iklan Simpati disampaikan dengan kata-kata yang mudah dimengerti, 77 orang 80.2 responden menyatakan setuju dan 10 orang 10.4 responden menyatakan sangat setuju dengan pilihan kata-kata dalam iklan Simpati karena mudah dimengerti. Tabel 11. Iklan Simpati menggunakan bahasa yang sopan No Keterangan F 1 Tidak Setuju 4 4.2 2 Setuju 75 78.1 3 Sangat Setuju 17 17.7 Total 96 100 Berdasarkan table 11, dapat diketahui hanya 4 orang 4.2 responden dari 96 orang total responden yang menyatakan tidak setuju iklan Simpati disampaikan dengan bahasa yang sopan, sementara 75 orang 78.1 responden menyatakan setuju, dan 17 orang 17.7 menyatakan sangat setuju. Universitas Sumatera Utara

4.3.2.3 Unsur Format

Unsur format dalam iklan televisi seperti gambar, warna, dan ilustrasi harus dibuat menarik, sehingga akan mendorong konsumen untuk memperhatikan iklan tersebut. Dengan begitu merek produk yang diiklankan akan mudah di kenal oleh konsumen. Respon 96 responden mengenai unsur format dalam iklan kartu prabayar Simpati ditelivisi disajikan pada tabel 12 – 15. Tabel 12. Bintang iklan kartu Prabayar Simpati mampu mempengaruhi pemirsa dengan ekspresi yang sangat menarik, sopan santun, merupakan model sikap yang terpuji sehingga membuat saya tertarik No Keterangan F 1 Tidak Setuju 35 36.5 2 Setuju 54 56.3 3 Sangat Setuju 7 7.3 Total 96 100 Berdasarkan tabel 12 diatas, dapat diketahui 35 orang 36.5 responden menyatakan tidak setuju bintang iklan dalam kartu Prabayar Simpati Arumi Bachin mampu mempengaruhi responden dengan ekspresi yang sangat menarik, sopan santun, merupakan model sikap yang terpuji sehingga membuat responden tertarik, sebanyak 54 orang 56.3 responden menyatakan setuju dan 7 orang 7.3 menyatakan sangat setuju. Universitas Sumatera Utara Tabel 13. Ilustrasi dalam iklan Arumi Bachin berakting seperti seorang detektif sangat cocok menurut saya No Keterangan F 1 Tidak Setuju 48 50.0 2 Setuju 44 45.8 3 Sangat Setuju 4 4.2 Total 96 100 Berdasarkan table 13 diatas, dapat diketahui 48 orang 50 responden menyatakan tidak setuju dengan ilustrasi yang digunakan dalam iklan Simpati dimana bintang iklan Arumi Bachin berakting seperti seorang detektif karena tidak cocok menurut responden, 44 orang 45.8 responden menyatakan setuju dan 4 orang 4.2 menyatakan sangat setuju. Tabel 14 Warna dominan merah dalam iklan sudah cocok menampilkan identitas kartu prabayar Simpati, membuat saya mudah untuk mengenalinya No Keterangan F 1 Tidak Setuju 8 8.3 2 Setuju 67 69.8 3 Sangat Setuju 21 21.9 Total 96 100 Berdasarakan table 14 diatas dapat diketahui 8 orang 8.3 responden menyatakan tidak setuju warna dominan merah dalam iklan sudah cocok menampilkan identitas kartu prabayar Simpati, membuat saya mudah untuk mengenalinya, 67 orang 69.8 responden menyatakan setuju, dan 21 orang 21.9 menyatakan sangat setuju. Universitas Sumatera Utara Tabel 15. Secara keseluruhan pesan iklan, audio, bintang iklan, dialog, penampilan visual, dan pengaturan dalam iklan kartu prabayar Simpati menarik bagi saya No Keterangan F 1 Tidak Setuju 14 14.6 2 Setuju 73 76.0 3 Sangat Setuju 9 9.4 Total 96 100 Berdasarkan table 15 diatas, menunjukkan dari 96 orang responden, 14 orang 14.6 menyatakan tidak setuju secara keseluruhan pesan iklan, audio, bintang iklan, dialog, penampilan visual, dan pengaturan dalam iklan kartu prabayar simpati menarik bagi saya, 73 orang 76.0 menyatakan setuju, dan 9 orang 9.4 menyatakan sangat setuju.

4.3.2.4 Musik Iklan

Iklan televisi disajikan dengan musik musical dimana iklan tersebut menggunakan latar belakang musik atau beberapa orang yang menyanyikan merek tersebut, dan gaya penyampaian gaya hidup dimana iklan tersebut menunjukan kalau merek tersebut cocok dengan gaya hidup tertentu. Respon 96 responden mengenai musik dalam iklan kartu prabayar Simpati ditelivisi disajikan pada table 16. Universitas Sumatera Utara Tabel 16. Musik latar yang digunakan dalam iklan Simpati sudah cocok dengan iklannya dan saya menyukainya karena menarik menurut saya No Keterangan F 1 Tidak Setuju 25 26.0 2 Setuju 67 69.8 3 Sangat Setuju 4 4.2 Total 96 100 Berdasarkan table 16 diatas, menunjukkan dari 96 orang responden, 25 orang 26.0 menyatakan tidak setuju musik latar yang digunakan dalam iklan Simpati sudah cocok dengan iklannya dan saya menyukainya karena menarik menurut saya, sedangkan 67 orang 69.8 menyatakan setuju, dan 4 orang 4.2 menyatakan sangat setuju.

4.3.3 Deskripsi jawaban responden pada variabel Brand Equity

Variabel brand equity merupakan variabel yang akan memaparkan sejumlah perangkat aset yang dapat menambah dan mengurangi nilai pada sebuah produk dalam hal ini adalah kartu prabayar Simpati. Terdapat empat komponen yang termasuk indikator dari brand equity yaitu perceived quality, brand association, brand loyalty. Berikut ini adalah distribusi jawaban responden untuk keempat komponen brand awareness, perceived quality, brand association, brand loyalty yang tersusun atas 23 pertanyaan.

4.3.3.1 Brand Awarness

Universitas Sumatera Utara Kesadaran merek menggambarkan keberadaan merek didalam benak konsumen, yang dapat menjadi penentu dalam beberapa kategori dan biasanya mempunyai peranan kunci dalam brand equity. Kesadaran merek dari 96 responden dalam iklan kartu prabayar Simpati ditelivisi disajikan pada tabel 17 – 20. Tabel 17. Brand Simpati sangat familiar di telinga No Keterangan F 1 Tidak Setuju 3 3.1 2 Setuju 61 63.5 3 Sangat Setuju 32 33.5 Total 96 100 Berdasarkan tabel 17 diatas, diketahu 3 orang 3.1 responden menyatakan tidak setuju bahwa brand Simpati sangat familiar di telinga, 61 orang 63.5 responden menyatakan setuju, dan 32 orang 33.5 menyatakan sangat setuju. Tabel 18. Jingle iklan dan slogan brand Simpati mudah untuk dimengerti dan diingat. No Keterangan F 1 Tidak Setuju 10 10.4 2 Setuju 57 59.4 3 Sangat Setuju 29 30.2 Total 96 100 Universitas Sumatera Utara Berdasarkan table 18 diatas, diketahui 10 orang 10.4 responden menyatakan tidak setuju bahwa jingle iklan dan slogan brand Simpati mudah untuk dimengerti dan diingat, 57 orang 59.4 responden menyatakan setuju, dan 29 orang 30.2 responden menyatakan sangat setuju. Tabel 19 Desain logo dan warna kemasan dari Kartu Prabayar Simpati sangat mudah dikenali eye catching No Keterangan F 1 Tidak Setuju 4 4.2 2 Setuju 69 71.9 3 Sangat Setuju 23 24.0 Total 96 100 Berdasarkan tabel 19 diatas, diketahui 4 orang 4.2 responden menyatakan tidak setuju bahwa jingle iklan dan slogan desain logo dan warna kemasan dari Kartu Prabayar Simpati sangat mudah dikenali eye catching, 69 orang 71.9 responden menyatakan setuju, dan 23 orang 24.0 responden menyatakan sangat setuju. Tabel 20. Jika menyebutkan merek SIMcard, Kartu Prabayar Simpati yang pertama muncul di ingatan saya No Keterangan F 1 Tidak Setuju 20 20.8 2 Setuju 59 61.5 3 Sangat Setuju 17 17.7 Total 96 100 Universitas Sumatera Utara Berdasarkan tabel 20 diatas, diketahui 20 orang 20.8 responden menyatakan tidak setuju bahwa jika menyebutkan merek SIMcard, Kartu Prabayar Simpati yang pertama muncul di ingatan saya, 59 orang 61.5 responden menyatakan setuju, dan 17 orang 17.7 responden menyatakan sangat setuju.

4.3.3.2 Perceived Quality

Perceived quality atau persepsi kualitas merupakan persepsi pelanggan terhadap keseluruhan mutu atau keunggulan suatu produk atau jasa layanan berkaitan dengan maksud yang diharapkan. Persepsi kualitas kartu prabayar Simpati dari 96 responden disajikan pada Tabel 21 – 27. Tabel 21. Kartu prabayar Simpati memiliki kualitas sinyal yang baik dan jangkauan sinyal yang luas No Keterangan F 1 Tidak Setuju 20 20.8 2 Setuju 63 65.6 3 Sangat Setuju 13 13.5 Total 96 100 Berdasarkan tabel 21 diatas, dapat diketahui 20 orang 20.8 responden menyatakan tidak setuju, 63 orang 71.9 responden menyatakan setuju dan 13 orang 17.7 responden menyatakan sangat setuju kartu prabayar Simpati memiliki kualitas sinyal yang baik dan jangkauan sinyal yang luas. Universitas Sumatera Utara Tabel 22. Inovasi teknologi yang selalu dilakukan kartu Simpati sangat sesuai dan sebanding dengan diri saya yang berorientasi pada teknologi tinggi 3G, e-mail, Telkomsel Flash No Keterangan F 1 Tidak Setuju 10 10.4 2 Setuju 69 71.9 3 Sangat Setuju 17 17.7 Total 96 100 Berdasarkan Tabel 22 diatas, dapat diketahui 10 orang 10.4 responden menyatakan t idak setuju, 69 orang 71.9 responden menyatakan setuju dan 17 orang 17.7 responden menyatakan sangat setuju inovasi teknologi yang selalu dilakukan kartu Simpati sangat sesuai dan sebanding dengan diri saya yang berorientasi pada teknologi tinggi 3G, e-mail, Telkomsel Flash. Tabel 23. Kartu Simpati memberikan kualitas terbaik pada fasilitas internet mobile No Keterangan F 1 Tidak Setuju 28 29.2 2 Setuju 58 60.4 3 Sangat Setuju 10 10.4 Total 96 100 Berdasarkan tabel 23 diatas, dapat diketahui 28 orang 29.2 responden menyatakan tidak setuju, 58 orang 60.4 responden menyatakan setuju dan 10 orang 10.4 responden menyatakan sangat setuju kartu Simpati memberikan kualitas terbaik pada fasilitas internet mobile. Universitas Sumatera Utara Tabel 24. Fitur nsp nada sambung pribadi yang disediakan Simpati memiliki pilihan yang menarik No Keterangan F 1 Tidak Setuju 19 19.8 2 Setuju 68 70.8 3 Sangat Setuju 9 9.4 Total 96 100 Berdasarkan tabel 24 diatas, dapat diketahui 19 orang 19.8 responden menyatakan tidak setuju, 68 orang 70.8 responden menyatakan setuju dan 9 orang 9.4 responden menyatakan sangat setuju fitur nsp nada sambung pribadi yang disediakan Simpati memiliki pilihan yang menarik. Tabel 25. Kualitas suara kartu Simpati sangat jernih No Keterangan F 1 Tidak Setuju 27 28.1 2 Setuju 62 64.6 3 Sangat Setuju 7 7.3 Total 96 100 Berdasarkan tabel 25 diatas, dapat diketahui 27 orang 28.1 responden menyatakan tidak setuju, 62 orang 64.6 responden menyatakan setuju dan 7 orang 7.3 responden menyatakan setuju sangat kualitas suara kartu Simpati sangat jernih. Universitas Sumatera Utara Tabel 26. Saya sangat mudah mengoperasikan fitur-fitur tambahan yang disediakan oleh kartu Simpati No Keterangan F 1 Tidak Setuju 29 30.2 2 Setuju 63 65.6 3 Sangat Setuju 4 4.2 Total 96 100 Berdasarkan tabel 26 diatas, dapat diketahui 29 orang 30.2 responden menyatakan tidak setuju, 63 orang 65.6 responden menyatakan setuju dan 4 orang 4.2 responden menyatakan sangat setuju saya sangat mudah mengoperasikan fitur-fitur tambahan yang disediakan oleh kartu Simpati. Tabel 27. Tarif yang digunakan Simpati sesuai dengan kualitas layanannya No Keterangan F 1 Tidak Setuju 38 39.6 2 Setuju 52 54.2 3 Sangat Setuju 6 6.3 Total 96 100 Berdasarkan tabel 27 diatas, dapat diketahui 38 orang 39.6 responden menyatakan tidak setuju, 52 orang 54.2 responden menyatakan setuju dan 6 orang 6.3 responden menyatakan sangat setuju tarif yang digunakan Simpati sesuai dengan kualitas layanannya. Universitas Sumatera Utara

4.3.3.3 Brand Association

Kesadaran merek adalah suatu mekanisme untuk memperluas pasar merek. Kesadaran juga mempengaruhi persepsi dan tingkah laku yang merupakan kunci pembuka untuk masuk ke elemen lainnya. Asosiasi merek dari 96 responden dalam iklan kartu prabayar Simpati ditelivisi disajikan pada tabel 28 – 34. Tabel 28. Telkomsel memiliki reputasi yang baik sebagai penyedia kartu GSM No Keterangan F 1 Tidak Setuju 14 14.6 2 Setuju 72 75.0 3 Sangat Setuju 10 10.4 Total 96 100 Berdasarkan tabel 28 diatas, dapat diketahui 14 orang 14.6 responden menyatakan tidak setuju, 72 orang 75.0 responden menyatakan setuju dan 10 orang 10.4 responden menyatakan sangat setuju Telkomsel memiliki reputasi yang baik sebagai penyedia kartu GSM. Universitas Sumatera Utara Tabel 29. Saya percaya Simpati memberikan kualitas terbaik pada pelanggannya No Keterangan F 1 Tidak Setuju 20 20.8 2 Setuju 66 68.8 3 Sangat Setuju 10 10.4 Total 96 100 Berdasarkan tabel 29 diatas, dapat diketahui 20 orang 20.8 responden menyatakan tidak setuju, 66 orang 68.8 responden menyatakan setuju dan 10 orang 10.4 responden menyatakan sangat setuju dan percaya Simpati memberikan kualitas terbaik pada pelanggannya. Tabel 30 Kartu Prabayar Simpati memberi teknologi-teknologi terbaru No Keterangan F 1 Tidak Setuju 15 15.6 2 Setuju 72 77.1 3 Sangat Setuju 7 70.3 Total 96 100 Berdasarkan Tabel 30 diatas, dapat diketahui 15 orang 15.6 responden menyatakan tidak setuju, 72 orang 77.1 responden menyatakan setuju dan 7 orang 70.3 responden menyatakan sangat setuju kartu prabayar Simpati memberi teknologi-teknologi terbaru. Universitas Sumatera Utara Tabel 31. Kartu Prabayar Simpati merupakan pioneer yang pertama dalam melakukan inovasi dan penggunaan teknologi dan sebagai brand leader pada kategori kartu GSM prabayar saat ini No Keterangan F 1 Tidak Setuju 14 14.6 2 Setuju 66 68.8 3 Sangat Setuju 16 16.7 Total 96 100 Berdasarkan tabel 31 diatas, dapat diketahui 14 orang 14.6 responden menyatakan tidak setuju, 66 orang 68.8 responden menyatakan setuju dan 16 orang 16.7 responden menyatakan sangat setuju kartu prabayar Simpati merupakan pioneer yang pertama dalam melakukan inovasi dan penggunaan teknologi dan sebagai brand leader pada kategori kartu GSM prabayar saat ini. Tabel 32. Saya percaya Kartu Prabayar Simpati memberikan pelayanan purna jual yang terbaik dan termudah dalam administrasinya No Keterangan F 1 Tidak Setuju 26 27.1 2 Setuju 65 67.7 3 Sangat Setuju 5 5.2 Total 96 100 Berdasarkan tabel 32 diatas, dapat diketahui 26 orang 27.1 responden menyatakan tidak setuju, 65 orang 67.7 responden menyatakan setuju dan 5 orang 5.2 responden menyatakan sangat setuju dan percaya kartu prabayar Universitas Sumatera Utara Simpati memberikan pelayanan purna jual yang terbaik dan termudah dalam administrasinya. Tabel 33. Merek operator yang saya miliki memberikan kualitas terbaik pada fasilitas internet mobile No Keterangan F 1 Tidak Setuju 18 18.8 2 Setuju 69 71.9 3 Sangat Setuju 9 9.4 Total 96 100 Berdasarkan tabel 33 diatas, dapat diketahui 18 orang 18.8 responden menyatakan tidak setuju, 69 orang 71.9 responden menyatakan setuju dan 9 orang 9.4 responden menyatakan sangat setuju merek operator yang saya miliki memberikan kualitas terbaik pada fasilitas internet mobile. Tabel 34. Operator seluler yang saya pakai memiliki Customer service yang profesional, merupakan yang terbaik di kelasnya No Keterangan F 1 Tidak Setuju 20 20.8 2 Setuju 61 63.5 3 Sangat Setuju 15 15.6 Total 96 100 Berdasarkan tabel 34 diatas, dapat diketahui 20 orang 20.8 responden menyatakan tidak setuju, 61 orang 63.5 responden menyatakan setuju dan 15 Universitas Sumatera Utara orang 15.6 responden menyatakan sangat setuju operator seluler yang saya pakai memiliki Customer service yang profesional, merupakan yang terbaik di kelasnya.

4.3.3.4 Brand Loyalty

Loyalitas konsumen adalah ukuran dari kesetiaan konsumen terhadap suatu merek. Loyalitas konsumen merupakan inti dari brand equity yang menjadi gagasan sentral dalam pemasaran, karena hal ini merupakan satu ukuran keterkaitan seseorang pelanggan pada sebuah merek. Loyalitas merek dari 96 responden dalam iklan kartu prabayar Simpati ditelivisi disajikan pada tabel 35 – 39. Tabel 35. Saya bergabung dalam program membership kartu Simpati Simpatizone No Keterangan F 1 Tidak Setuju 28 28.1 2 Setuju 50 52.1 3 Sangat Setuju 19 19.8 Total 96 100 Berdasarkan tabel 35 diatas, dapat diketahui 28 orang 28.1 responden menyatakan tidak setuju, 50 orang 52.1 responden menyatakan setuju dan 19 orang 19.8 responden menyatakan sangat setuju dan bergabung dalam program membership kartu Simpati Simpatizone. Universitas Sumatera Utara Tabel 36. Saya mengikuti kuis berhadiah yang diadakan oleh kartu prabayar Simpati No Keterangan F 1 Tidak Setuju 49 51.0 2 Setuju 42 43.8 3 Sangat Setuju 5 5.2 Total 96 100 Berdasarkan tabel 36 diatas, dapat diketahui 49 orang 51.0 responden menyatakan tidak setuju, 42 orang 43.8 responden menyatakan setuju dan 5 orang 5.2 responden menyatakan sangat setuju dan mengikuti kuis berhadiah yang diadakan oleh kartu prabayar Simpati. Tabel 37. Saya merekomendasikan Simpati pada orang lain No Keterangan F 1 Tidak Setuju 38 39.6 2 Setuju 51 53.1 3 Sangat Setuju 7 7.3 Total 96 100 Berdasarkan tabel 37 diatas, dapat diketahui 38 orang 39.6 responden menyatakan tidak setuju, 51 orang 53.1 responden menyatakan setuju dan 7 orang 7.3 responden menyatakan sangat setuju dan merekomendasikan Simpati pada orang lain. Universitas Sumatera Utara Tabel 38. Saya yakin Operator seluler yang saya pakai memiliki Customer service yang profesional, merupakan yang terbaik di kelasnya No Keterangan F 1 Tidak Setuju 33 34.4 2 Setuju 47 49.0 3 Sangat Setuju 16 16.7 Total 96 100 Berdasarkan tabel 38 diatas, dapat diketahui 33 orang 34.4 responden menyatakan tidak setuju, 47 orang 49.0 responden menyatakan setuju dan 16 orang 16.7 responden menyatakan sangat setuju yakin operator seluler yang saya pakai memiliki Customer service yang profesional, merupakan yang terbaik di kelasnya. Tabel 39. Saya terus menerus menggunakan kartu Simpati No Keterangan F 1 Tidak Setuju 33 34.4 2 Setuju 48 50.0 3 Sangat Setuju 16 15.6 Total 96 100 Berdasarkan tabel 39 diatas, dapat diketahui 33 orang 34.4 responden menyatakan tidak setuju, 48 orang 50.0 responden menyatakan setuju dan 16 orang 15.6 responden menyatakan sangat setuju terus menerus menggunakan kartu Simpati. Universitas Sumatera Utara

4.4 ANALISA TABEL SILANG

Analisis tabel silang ini bertujuan melihat hubungan antara pengaruh tayangan iklan televisi terhadap brand equity ekuitas merek kartu prabayar Simpati di kalangan mahasiswa Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara. Tidak seleruh item dalam pertanyaan variabel x dan variabel y disilangkan dan dianalisa dalam bentuk tabel silang. Peneliti hanya meneliti item-item penting dari variabel penelitian X dan Y yang mewakili setiap bagian dari variabel. Hasil dari analisa tabel silang tersebut akan dipaparkan dalam beberapa tabel berikut dibawah ini. Tabel 40. Hubungan antara warna dominan merah dalam iklan dengan desain logo dan warna kemasan dari kartu Prabayar Simpati sangat mudah dikenali eye cathing Warna dominan merah dalam iklan sudah cocok menampilkan identitas kartu prabayar Simpati, membuat saya mudah mengenalinya Desain logo dan warna kemasan dari kartu prabayar Simpati sangat mudah dikenali eye cathing Total Tidak Setuju Setuju Sangat Setuju Tidak Setuju 1 5 2 8 Setuju 3 53 11 67 Sangat Setuju 11 10 21 Total 4 69 23 96 Universitas Sumatera Utara Tabel di atas menunjukkan hubungan antara warna dominan merah dalam iklan sudah cocok menampilkan identitas kartu prabayar Simpati sehingga mudah dikenali dengan desain logo dan warna kemasan dari lartu prabayar Simpati sangat mudah dikenali eye cathing. Dari 96 responden dalam penelitian ini memiliki tanggapan yang berbeda tentang warna dominan merah yang digunakan dalam iklan sudah cocok menampilakan identitas kartu prabayar Simpati sehingga mudah dikenali. Dengan sebaran data 8 orang responden menyatakan tidak setuju, 67 orang responden menyatakan setuju dan 21 orang responden menyatakan sangat setuju. Sebaran data tentang pendapat responden bahwa desain logo dan warna kemasan dari kartu prabayar Simpati sangat mudah dikenali eye cathing adalah 4 orang responden menyatakan tidak setuju, 69 orang menyatakan setuju dan 23 orang menyatakan sangat setuju. Dari data-data diatas dapat diketahui pendapat responden tentang warna dominan merah dalam iklan yang mempengaruhi responden dengan mudah mengenali desain dan warna kemasan kartu prabayar Simpati. Dari tabel diatas dapat diketahui mayoritas responden menyatakan setuju merek desain dan warna kemasan kartu prabayar Simpati mudah dikenali eye cathing maka dari tabel diatas kita dapat membuat persentase dari setiap jawaban responden. - Tidak setuju = 20 , 5 100 96 5 = x - Setuju = 20 , 55 100 96 53 = x - Sangat Setuju = 45 , 11 100 96 11 = x Universitas Sumatera Utara Dari data diatas dapat dilihat persentasi responden yang menjawab warna dominan merah dalam iklan sudah cocok menampilkan identitas kartu prabayar kartu Simpati sehingga adalah responden yang menyatakan desain logo dan warna kemasan dari lartu prabayar Simpati sangat mudah dikenali eye cathing yaitu sebesar 55, 20 . Tabel 41. Hubungan iklan Simpati disampaikan secara positif terhadap kualitas sinyal yang baik dan jangkauan sinyal yang luas Iklan Simpati disampaikan secara positif Kartu prabayar Simpati memiliki kualitas sinyal yang baik dan jangkauan sinyal yang luas Total Tidak Setuju Setuju Sangat Setuju Tidak Setuju 3 5 2 10 Setuju 15 54 8 77 Sangat Setuju 2 4 3 9 Total 20 63 13 96 Tabel di atas menunjukkan hubungan antara nada penyampaian iklan Simpati disampaikan positif dengan kualitas sinyal dan jangkauan yang luas dari kartu prabayar Simpati. Dari 96 responden dalam penelitian ini memiliki tanggapan yang berbeda tentang nada penyampaian iklan Simpati disampaikan secara positif. Dengan Universitas Sumatera Utara sebaran data 10 orang responden menyatakan tidak setuju, 77 orang responden menyatakan setuju dan 9 orang responden menyatakan sangat setuju. Sebaran data tentang pendapat responden bahwa Kartu prabayar Simpati memiliki kualitas sinyal yang baik dan jangkauan sinyal yang luas adalah 20 orang responden menyatakan tidak setuju, 63 orang menyatakan setuju dan 13 orang menyatakan sangat setuju. Dari data-data diatas dapat diketahui pendapat responden tentang iklan Simpati yang disampaikan secara positif yang mempengaruhi pendapat responden bahwa kartu prabayar Simpati memiliki kualitas sinyal yang baik dan jangkauan sinyal yang luas. Dari tabel diatas dapat diketahui mayoritas responden menyatakan setuju kartu prabayar Simpati memiliki kualitas sinyal yang baik dan jangkauan sinyal yang luas maka dari tabel diatas kita dapat membuat persentase dari setiap jawaban responden. - Tidak setuju = 20 , 5 100 96 5 = x - Setuju = 25 , 56 100 96 54 = x - Sangat Setuju = 16 , 4 100 96 4 = x Dari data diatas dapat dilihat persentasi responden yang menjawab iklan Simpati disampaikan secara positif adalah responden yang menyatakan kartu prabayar Simpati memiliki kualitas sinyal yang baik dan jangkauan sinyal yang luas yaitu sebesar 56, 25 . Universitas Sumatera Utara Tabel 42. Hubungan tampilan iklan Simpati menarik secara keseluruhan terhadap loyalitas untuk terus menerus menggunakan kartu Simpati Secara keseluruhan pesan iklan, audio, bintang iklan, dialog, penampilan visual, dan pengaturan dalam iklan kartu prabayar simpati menarik bagi saya Saya terus menerus menggunakan kartu Simpati Total Tidak Setuju Setuju Sangat Setuju Tidak Setuju 8 5 1 14 Setuju 21 41 11 73 Sangat Setuju 4 2 3 9 Total 33 48 15 96 Tabel di atas menunjukkan hubungan antara tampilan iklan menarik secara keseluruhan pesan iklan, audio, bintang iklan, dialog, penampilan visual dan pengaturan dalam iklan kartu prabayar Simpati terhadap loyalitas untuk terus menerus menggunakan kartu Simpati. Dari 96 responden dalam penelitian ini memiliki tanggapan yang berbeda tentang keseluruhan pesan iklan, audio, bintang iklan, dialog, penampilan visual dan pengaturan dalam iklan kartu prabayar Simpati menarik. Dengan sebaran data 14 orang responden menyatakan tidak setuju, 73 orang responden menyatakan setuju dan 9 orang responden menyatakan sangat setuju. Universitas Sumatera Utara Sebaran data tentang pendapat responden untuk terus menerus menggunakan kartu Simpati adalah 33 orang responden menyatakan tidak setuju, 48 orang menyatakan setuju dan 15 orang menyatakan sangat setuju. Dari data-data diatas dapat diketahui pendapat responden tentang tampilan iklan menarik secara keseluruhan pesan iklan, audio, bintang iklan, dialog, penampilan visual dan pengaturan dalam iklan kartu prabayar Simpati terhadap loyalitas untuk terus menerus menggunakan kartu Simpati. Dari tabel diatas dapat diketahui mayoritas responden menyatakan setuju untuk terus menerus menggunakan kartu Simpati maka dari tabel diatas kita dapat membuat persentase dari setiap jawaban responden. - Tidak setuju = 20 , 5 100 96 5 = x - Setuju = 70 , 42 100 96 41 = x - Sangat Setuju = 08 , 2 100 96 2 = x Dari data diatas dapat dilihat persentasi responden yang menjawab tampilan iklan Simpati menarik secara keseluruhan adalah responden yang menyatakan untuk terus menerus menggunakan kartu Simpati 42, 70 .

4.5 UJI HIPOTESIS