38
pengingatan dari sebuah merek dan pembedaan dari merek yang lain yang ada di lapangan
7
6.1 Tingkatan Brand Awareness
Merek sebuah produk perusahaan juga mempengaruhi keberadaan atas perusahaan itu sendiri. Jadi apabila merek yang
melekat pada masyarakat mempunyai image buruk, maka akan berpengaruh juga pada perusahaan penghasil produk tersebut.
Sebaliknya apabila merek yang melekat pada masyarakat mempunyai kualitas yang menarik, maka memungkinkan
perusahaan tersebut diterima dan mendapat kepercayaan loyalitas dari masyarakat dan lingkungannya.
Langkah utama dalam pembentukan citra positif dari sebuah merek brand image adalah kesadaran akan sebuah merek
suatu produk brand awareness. Membentuk kesadaran merek suatu produk sangat penting bagi kelangsungan perusahaan agar
merek yang dihasilkan tetap eksis dalam pasar, karena faktor utama seseorang membeli sebuah merek suatu produk adalah mengenali
produk yang dibelinya tersebut. Meningkatkan kesadaran adalah suatu mekanisme untuk
memperluas pasar merek. Kesadaran juga mempengaruhi persepsi dan tingkah laku Durianto, 2004:6. Adapun tingkatan awareness
konsumen terhadap suatu merek terlihat pada bagan berikut ini:
7
http:jurnal-sdm.blogspot.com200905brand-equity-kekuatan-suatu-merek.html, diakses tanggal 23 Februari 2011 pukul 07.22
39
Gambar 1.1 Piramida Awareness Sumber: Durianto, Darmadi, dkk. Brand Equity Ten. 2004:7
Penjelasan mengenai bagan piramida brand awareness, sebagai berikut:
a. Unware of brand tidak menyadari merek
Suatu keadaan dimana konsumen tidak menyadari akan adanya suatu merek, sehingga level ini ditingkatkan pada
posisi paling rendah b.
Brand recognition pengenalan merek
Tingkat minimal dari kesadaran merek, di mana pengenalan suatu merek muncul lagi setelah dilakukan pengingatan
kembali lewat bantuan. Calon pembeli disodorkan pertanyaan yang berhubungan dengan pengenalan merek
tertentu pada saat proses pemilihan produk yang akan dibeli c.
Brand recall pengingatan kembali terhadap merek
Pengingatan kembali terhadap merek didasarkan pada permintaan seseorang
untuk menyebutkan merek tertentu dalam suatu kelas produk
40
d.
Top of mind pikiran puncak
Merupakan tingkat tertinggi dari puncak pikiran atau kesadaran seseorang. Apabila seseorang ditanya secara
langsung tanpa diberi bantuan pengingatan dan ia dapat menyebutkan satu nama merek, maka merek yang dapat
disebutkan pertama kali merupakan puncak pikiran. Dengan kata lain, merek tersebut merupakan merek utama dari
berbagai merek yang ada didalam benak konsumen
6.2 Membangun Brand Awareness Konsumen dengan
Kategori