Jan Rohtuahson Sinaga : Perlindungan Hukum Terhadap Konsumen Dalam Pelayanan Air Bersih: Studi Pada Masyarakat Kota Medan Pelanggan Pdam Tirtanadi Cabang Medan, 2010.
c, konsumen mempunyai hak atas informasi yang benar, jelas dan jujur mengenai kondisi dan jaminan barang danatau jasa. Oleh karena itu, dari ketentuan tersebut
maka sudah menjadi hak konsumen untuk mendapatkan aliran air yang bersih yang aman bagi kesehatannya dan adanya kenyamanan dalam mengkonsumsi air minum
dari PDAM yang senantiasa memenuhi kebutuhan sehari-hari. Berdasarkan latar belakang di atas, maka dilakukan penelitian dengan judul
“Perlindungan Hukum terhadap Konsumen dalam Pelayanan Air Bersih: Penelitian pada PDAM Tirtanadi Medan”.
B. Permasalahan
Bertitik tolak dari uraian di atas maka yang menjadi permasalahan penelitian ini adalah:
1. Bagaimana perlindungan hukum terhadap konsumen dalam pelayanan air bersih
oleh PDAM sesuai dengan Undang-Undang Perlindungan Konsumen? 2.
Apakah faktor-faktor penyebab tidak dipenuhinya hak-hak konsumen untuk memperoleh pelayanan air bersih?
3. Bagaimana upaya dan penyelesaian tuntutan konsumen terhadap kelalaian yang
dilakukan oleh PDAM Tirtanadi Medan?
C. Tujuan Penelitian
Berdasarkan pada permasalahan di atas maka tujuan penelitian ini adalah:
Jan Rohtuahson Sinaga : Perlindungan Hukum Terhadap Konsumen Dalam Pelayanan Air Bersih: Studi Pada Masyarakat Kota Medan Pelanggan Pdam Tirtanadi Cabang Medan, 2010.
1. Untuk mengetahui perlindungan hukum terhadap konsumen dalam pelayanan air
bersih oleh PDAM sesuai dengan Undang-Undang Perlindungan Konsumen. 2.
Untuk mengetahui faktor-faktor penyebab tidak dipenuhinya hak-hak konsumen untuk memperoleh pelayanan air bersih.
3. Untuk mengetahui upaya dan penyelesaian tuntutan konsumen terhadap kelalaian
yang dilakukan oleh PDAM Tirtanadi Medan.
D. Manfaat Penelitian
Manfaat dari hasil penelitian dapat dilihat secara teoritis dan secara praktis, yaitu:
1. Secara teoritis, penelitian dapat bermanfaat untuk mengembangkan ilmu hukum
khususnya di bidang pelaksanaan perlindungan konsumen dalam hubungannya dengan jasa yang dikuasai oleh pemerintah.
2. Secara praktis, dari hasil penelitian ini dapat sebagai bahan pegangan dan rujukan
dalam mempelajari tentang perlindungan hukum terhadap konsumen dalam pelayanan air bersih khususnya bagi para akademisi, mahasiswa dan masyarakat
umum.
E. Keaslian Penelitian
Penelitian ini dilakukan dengan pertimbangan bahwa berdasarkan informasi dan penelusuran kepustakaan di lingkungan Universitas Sumatera Utara khusus pada
Jan Rohtuahson Sinaga : Perlindungan Hukum Terhadap Konsumen Dalam Pelayanan Air Bersih: Studi Pada Masyarakat Kota Medan Pelanggan Pdam Tirtanadi Cabang Medan, 2010.
Magister Kenotariatan Sekolah Pascasarjana Universitar Sumatera Utara, penelitian dengan judul “Perlindungan Hukum terhadap Konsumen dalam Pelayanan Air
Bersih: Penelitian Pada PDAM Tirtanadi Medan” belum pernah dilakukan. Dengan demikian penelitian ini adalah asli dan dapat dipertanggungjawabkan secara
akademis.
Jan Rohtuahson Sinaga : Perlindungan Hukum Terhadap Konsumen Dalam Pelayanan Air Bersih: Studi Pada Masyarakat Kota Medan Pelanggan Pdam Tirtanadi Cabang Medan, 2010.
F. Kerangka Teori dan Konsepsi
