Jan Rohtuahson Sinaga : Perlindungan Hukum Terhadap Konsumen Dalam Pelayanan Air Bersih: Studi Pada Masyarakat Kota Medan Pelanggan Pdam Tirtanadi Cabang Medan, 2010.
e. Lembaga Perlindungan Konsumen Swadaya Masyarakat adalah lembaga non-
pemerintah yang terdaftar dan diakui oleh pemerintah yang mempunyai kegiatan menangani perlindungan konsumen.
42
G. Metode Penelitian
1. Spesifikasi Penelitian
Penelitian ini bersifat deskriptif analitis, maksudnya suatu penelitian yang menggambarkan, menelaah, menjelaskan dan menganalisis hukum baik dalam bentuk
teori maupun praktek pelaksanaan dari hasil penelitian di lapangan,
43
Penelitian ini dilakukan melalui pendekatan yuridis normatif, yaitu penelitian kepustakaan atau studi dokumen yang dilakukan atau ditujukan hanya pada
peraturan-peraturan yang tertulis atau bahan hukum yang lain. dalam hal ini
pelaksanaan perlindungan hukum terhadap konsumen dalam pelayanan air bersih.
44
2. Sumber Data
Kalaupun ada digunakan pendekatan yuridis empiris hanyalah sebagai pendukung penelitian ini.
Pengumpulan data diperoleh dari penelitian kepustakaan yang didukung penelitian lapangan, sebagai berikut:
42
Pasal 1 angka 9 UUPK.
43
Soerjono Soekanto, Pengantar Penelitian Hukum, UI Press, Jakarta, 1986, hal. 63.
44
Bambang Waluyo, Metode Penelitian Hukum, Sinar Grafika, Jakarta, 1996, hal. 13.
Jan Rohtuahson Sinaga : Perlindungan Hukum Terhadap Konsumen Dalam Pelayanan Air Bersih: Studi Pada Masyarakat Kota Medan Pelanggan Pdam Tirtanadi Cabang Medan, 2010.
a. Penelitian Kepustakaan library research yaitu menghimpun data dengan
melakukan penelaahan bahan kepustakaan atau data sekunder yang meliputi bahan hukum primer, bahan hukum sekunder dan bahan hukum tertier.
45
1 Bahan hukum primer, yaitu bahan-bahan hukum yang mengikat, yakni:
a Norma atau kaidah dasar, yaitu Pembukaan UUD 1945. b Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen.
2 Bahan hukum sekunder adalah bahan hukum yang memberikan penjelasan mengenai bahan hukum primer, seperti: hasil-hasil penelitian dan karya ilmiah
dari kalangan hukum, yang berkaitan dengan perlindungan hukum terhadap konsumen dalam pelayanan air bersih.
3 Bahan tertier adalah bahan pendukung di luar bidang hukum seperti kamus ensiklopedia atau majalah yang terkait dengan perlindungan hukum terhadap
konsumen dalam pelayanan air bersih. b.
Penelitian Lapangan field research untuk mendapatkan data yang terkait dengan masalah pelayanan air bersih terhadap konsumen atau masyarakat, dengan
melakukan wawancara kepada: 1
PimpinanPejabat PDAM Tirtanadi Medan; 2
Konsumen atau masyarakat pengguna air bersih dari PDAM Tirtanadi Medan, sebanyak 10 sepuluh orang.
45
Soerjono Soekanto dan Sri Mamudji, Penelitian Hukum Normatif Suatu Tinjauan Singkat, Rajawali Press, Jakarta, 1995, hal. 39.
Jan Rohtuahson Sinaga : Perlindungan Hukum Terhadap Konsumen Dalam Pelayanan Air Bersih: Studi Pada Masyarakat Kota Medan Pelanggan Pdam Tirtanadi Cabang Medan, 2010.
3. Alat Pengumpulan Data
