8. Meningkatkan rasa saling harga menghargai antara karyawan 9. Memberikan dorongan bagi karyawan untuk menghasilkan yang
terbaik 10. Memberikan dorongan bagi karyawan untuk memberikan
pelayanan yang terbaik.
2.3.2. Metode Pelatihan
Notoadmodjo 2003, membedakan dua macam metode yang digunakan dalam pelatihan, adalah :
1. Metode di luar pekerjaan Off the Job Training Karyawan yang mengikuti diklat dengan metode ini akan keluar
sementara dari pekerjaanya. Pada umumnya metode ini mempunyai dua macam tekni, yaitu :
a. Teknik Presentasi Informasi Teknik presentasi informasi ialah menyajikan informasi yang
tujuannya mengintroduksikannya pengetahuan, sikap, dan keterampilan baru para peserta. Teknik-teknik yang termasuk
dalam presentasi informasi anatara lain ceramah, teknik diskusi, teknik pemodelan prilaku, teknik magang.
b. Teknik Simulasi Teknik simulasi adalah penentuan karakteristik atau prilaku
tertentu dari dunia riil sedemikian rupa sehingga para peserta diklat dapat merealisasikan seperti keadaan sebenarnya. Teknik
simulasi ini mencakup simulasi alat-alat, studi kasus, permainan peranan, teknik didalam keranjang in basket.
2. Metode di dalam pekerjaan On the Job Training Pelatihan ini berbentuk penugasan pegawai-pegawai baru kepada
supervisor-supervisor yang telah berpengalaman senior. Dengan ini para pegawai senior diharapkan untuk dapat memperlihatkan
suatu contoh-contoh pekerjaan yang baik, dan memperlihatkan penanganan suatu pekerjaan yang jelas dan konkret. Metode ini
memiliki keuntungan anatara lain :
a. Sangat ekonomis, tidak diperlukannya biaya yang dikeluarkan bagi para trainers dan trainee
b. Para trainee sekaligus berada dalam situasi kerja yang aktual c. Memberikan praktif aktif bagi para trainee terhadap
pengetahuan yang dipelajari olehnya d. Para trainee belajar sambil berbuat dan dengan segera dapat
mengetahui apakah yang dikerjakan itu benar atau salah.
2.3.3. Sasaran Pelatihan
Menurut Handoko 2000, sasaran pelatihan dapat ditetapkan setelah evaluasi kebutuhan pelatihan dilakukan. Sasaran tersebut
mencerminkan perilaku dan kondisi yang diharapkan dan berfungsi sebagai standar prestasi kerja.
2.3.4. Teknik Penentuan Kebutuhan Pelatihan dengan Training Need
