C. Rumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang di atas, maka dirumuskan permasalahan sebagai berikut:
1. Apakah kualitas susu murni yang diproduksi oleh koperasi susu “Warga Mulya” Yogyakarta sudah sesuai dengan standar kualitas yang ditetapkan oleh
koperasi? 2. Apakah ada pengaruh positif biaya kualitas yang ditimbulkan oleh aktivitas
pengendalian pada produk susu murni terhadap volume penjualan susu murni?
D. Tujuan Penelitian
Berdasarkan rumusan masalah di atas, maka dirumuskan tujuan penelitian sebagai berikut:
1. Untuk mengetahui apakah kualitas produk susu murni yang diproduksi oleh koperasi susu “Warga Mulya” Yogyakarta sudah sesuai dengan standar
kualitas yang ditetapkan. 2. Untuk mengetahui apakah ada pengaruh positif biaya kualitas yang
ditimbulkan oleh aktivitas pengendalian pada produk susu murni terhadap volume penjualan susu murni.
E. Manfaat Penelitian
Manfaat diadakannya penelitian ini adalah sebagai berikut: 1. Bagi Perusahaan
Hasil penelitian ini diharapkan dapat membantu pihak manajemen perusahaan untuk meningkatkan kualitas produk yang dihasilkan.
2. Bagi Penelitian Selanjutnya Hasil penelitian ini diharapkan dapat menjadi referensi bagi penelitian
yang serupa di masa yang akan datang. PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
6
BAB II KAJIAN PUSTAKA
A. Pengertian Pengendalian, Kualitas, dan Pengendalian Kualitas.
1. Pengendalian Ada banyak pengertian pengendalian. Berikut ini disajikan beberapa
pengertian pengendalian: a. Menurut Feigenbaum 1989:9, pengendalian adalah suatu proses
untuk mendelegasikan menyerahkan tanggung jawab dan kekuasaan untuk kegiatan-kegiatan manajemen dengan tetap menggunakan cara-
cara untuk menjamin hasil yang memuaskan. b. Menurut Hansen dan Mowen dalam Abdul Halim, dkk 1995:4,
pengendalian adalah proses penetapan standar, dengan menerima umpan balik berupa kinerja sesungguhnya, dan mengambil tindakan
yang diperlukan jika kinerja sesungguhnya berbeda setara signifikan dengan apa yang telah direncanakan sebelumnya.
c. Menurut Anthony, dkk 1987:5, pengendalian adalah proses mengarahkan sekumpulan variabel untuk mencapai tujuan atau sasaran
yang telah ditetapkan sebelumnya. Berdasarkan
pengertian di
atas, dapat
disimpulkan bahwa
pengendalian adalah suatu proses atau kegiatan yang dilaksanakan dalam upaya penetapan standar supaya kegiatan-kegiatan yang sedang dan yang
akan dijalankan oleh manajemen dapat memperoleh hasil yang memuaskan, sesuai dengan yang direncanakan dan yang ditetapkan sebelumnya.
Kategori