1
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
4.1. Gambaran Obyek Penelitian
Club motor Yamaha Mio yaitu sebuah organisasi yang terdiri dari para pecinta motor Yamaha yang ada ada di Jawa Timur karena pecinta
motor Yamaha terutama Yamaha Mio sangatlah banyak sehingga dibuatkan wadah yaitu berupa club yang berisikan para pecinta motor Yamaha Mio.
Club motor Yamaha di Indonesia terdiri dari beberapa wilayah di pulau Jawa yaitu Jawa Barat, Jawa Tengah dan Jawa Timur. Sedangkan di
Jawa Timur sendiri terdapat beberapa club antara lain MAR’S, MAC’S, MICOR, MIOS, dan FMC.
MAR’S ini didirikan dan dibentuk pada tanggal 19 Desember 2004 oleh Dieler Yamaha PT. SURYA TIMUR SAKTI JATIM PT. STSJ,
sampai pada tahun 2006 telah terkumpul anggota Mio Club Surabaya sebanyak 50 anggota. Route pelantikan yang dilaksanakan dan dilakukan
oleh seluruh anggota yang dikemas dengan kegiatan touring perjalanan sejauh minimal 200 kilo meter, yang sesuai dengan ADART. Saat ini
MAR’S memiliki susunan kepengurusan yag terdiri dari pembina, penasehat, ketua, wakil, sekertaris, bendahara, humas, perlengkapan dan divisi touring.
2
Gambar 1. Gambar Struktur Organisasi Club Motor Yamaha Mio Surabaya
43
4.2. Penyajian Data
4.2.1. Identitas Responden
Identitas responden yang dimaksud adalah data-data yang diperoleh berdasarkan karakteristik responden yang meliputi jenis
kelamin, usia dan pekerjaan responden selengkapnya tertera pada tabel berikut :
Tabel 1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
No Jenis Kelamin
Jumlah Prosentase
1 Laki – laki
64 64
2 Perempuan 36
36 Total
100 100
Sumber : Kuesioner I No. 2 Berdasarkan tabel diatas dapat diketahui bahwa sebagian besar
responden dalam penelitian ini mempunyai jenis kelamin laki – laki yakni sebanyak 64 orang atau sebesar 64 dan sisanya mempunyai jenis
kelamin perempuan yakni sebanyak 36 orang atau sebesar 36. Dengan banyaknya responden yang mempunyai jenis kelamin laki – laki, hal ini
dikarenakan responden yang mempunyai jenis kelamin laki – laki ini memang anggota club MAR’S lebih banyak yang berjenis kelamin laki-
laki daripada yang berjenis kelamin perempuan.
Tabel 2 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia
No Usia
Jumlah Prosentase
1 17 - 25 tahun
43 43
2 26 – 34 tahun
27 27
3 35 – 43 tahun
19 19
4 43 tahun
11 11
Total 100
100 Sumber : Kuesioner I No. 3
44
Berdasarkan tabel diatas dapat diketahui bahwa dari 100 orang responden dalam penelitian ini, sebagian besar adalah responden yang
berusia antara 17 sampai dengan 25 tahun yakni sebanyak 43 orang atau sebesar 73, kemudian sebanyak 27 orang atau sebesar 27 adalah
responden yang berusia antara 26 sampai dengan 34 tahun. Selanjutnya sebanyak 19 orang atau sebesar 19 adalah responden yang berusia antara
35 sampai dengan 43 tahun dan sisanya sebanyak 11 orang atau sebesar 11 adalah responden yang berusia lebih dari 43 tahun. Dengan
banyaknya responden yang berusia antara 17 sampai dengan 25 tahun, hal ini dikarenakan banyak anggota club MAR’S yang menjadi responden
adalah kalangan anak mudah yang suka dengan modifikasi kendaraan sepeda motor dan touring yang selalu diadakan oleh anggota club.
Tabel 3 Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan
No Pekerjaan
Jumlah Prosentase
1 Pelajar 8
8 2 Mahasiswa
36 36
3 Pegawai Negeri
12 21
4 Pegawai Swasta
23 23
5 Wiraswasta 21
12 Total
100 100
Sumber : Kuesioner I No. 4 Berdasarkan tabel diatas dapat diketahui bahwa sebagian besar
responden dalam penelitian ini adalah masyarakat yang berprofesi sebagai mahasiswa yakni sebanyak 36 orang atau sebesar 36. Kemudian yakni
sebanyak 23 orang atau sebesar 23 yang berprofesi sebagai pegawai swasta dan sebanyak 21 orang atau sebesar 21 yang memiliki profesi
45
sebagai wiraswasta, serta yang berprofesi sebagai pegawai negeri ada sebanyak 12 orang atau sebesar 12. Sedangkan sisanya yakni sebanyak 8
orang atau sebesar 8 yang masih memiliki status sebagai pelajar. Dengan banyaknya responden yang berprofesi sebagai mahasiswa karena yang
tertarik dengan dunia club motor adalah para mahasiswa yang ingin memperluas jaringan pertemanan dengan orang lain.
4.2.2. Kepercayaan
Pada bagian ini akan diuraikan hasil jawaban anggota club MAR’S tentang kepercayaan para anggota club dalam menjalin suatu hubungan
dengan anggota yang lainnya. 1.
Kepercayaan Rekapitulasi jawaban para responden yang diperoleh dari
penyebaran kuesioner yang diberikan kepada para responden yaitu anggota club MAR’S yang ada di Surabaya untuk mengetahui bentuk kepercayaan
anggota kepada organisasi sehingga anggota tersebut memiliki loyallitas yang tinggi terhadap organisasi, terangkum pada tabel berikut ini :
Tabel 4 Pertanyaan Tentang Kepercayaan
No Jawaban
Jumlah Prosentase
1 Sangat Tidak Baik
2 Tidak Baik
3 Kurang Baik
33 33
4 Baik 59
59 5 Sangat
Baik 8
8 Total
100 100
Sumber : Kuesioner No. A.1
46
Dari tabel diatas dapat diketahui bahwa sebagian besar responden dalam penelitian ini menyatakan baik tentang rasa kepercayaan anggota
MAR’S terhadap organisasi. Hal tersebut terlihat dari banyaknya responden yang memilih jawaban baik dengan skor 4 yakni sebanyak 59
orang atau sebesar 59 dari keseluruhan responden. Sedangkan sebanyak 33 orang atau sebesar 33 memilih jawaban kurang baik dengan skor 3
dan sisanya sebanyak 8 orang atau sebesar 8 memilih jawaban sangat baik dengan skor 5. Dengan banyaknya jawaban baik yang diberikan oleh
responden, hal ini dikarenakan memang saat ini para anggota MAR’S Mione Arek Suroboyo dapat mempercayai anggota satu dengan yang lain
dalam satu organisasi sehingga para anggota tersebut memiliki loyallitas yang tinggi terhadap organisasi. Terbukti dengan banyaknya kegiatan yang
dilakukan oleh club motor MAR’S sehingga dapat menumbuhkan dan memperkuat persaudaraan antar anggota.
2. Keyakinan
Rekapitulasi jawaban para responden yang diperoleh dari penyebaran kuesioner yang diberikan kepada para responden yaitu anggota
club MAR’S yang ada di Surabaya untuk mengetahui tingkat keyakinan anggota terhadap organisasi dalam membangun hubungan dengan pihak
manajemen organisasi, terangkum pada tabel berikut ini :
47
Tabel 5 Pertanyaan Tentang Keyakinan
No Jawaban
Jumlah Prosentase
1 Sangat Tidak Baik
2 Tidak Baik
2 2
3 Kurang Baik
32 32
4 Baik 56
56 5 Sangat
Baik 10
10 Total
100 100
Sumber : Kuesioner No. A.2 Dari tabel diatas dapat diketahui bahwa sebagian besar responden
dalam penelitian ini menyatakan baik tentang keyakinan anggota MAR’S terhadap organisasi. Hal tersebut terlihat dari banyaknya responden yang
memilih jawaban baik dengan skor 4 yakni sebanyak 56 orang atau sebesar 56 dari keseluruhan responden. Sedangkan sebanyak 32 orang atau
sebesar 32 memilih jawaban kurang baik dengan skor 3 dan sisanya sebanyak 10 orang atau sebesar 10 memilih jawaban sangat baik dengan
skor 5 dan 2 orang atau sebesar 2 yang memilih jawaban tidak baik. Dengan banyaknya jawaban baik yang diberikan oleh responden, hal ini
menunjukkan bahwa para anggota MAR’S Mione Arek Suroboyo percaya bahwa dalam organisasi MAR’S Mione Arek Suroboyo dapat
membangun hubungan yang baik dengan pihak pengurus organisasi.
3. Kredibilitas
Rekapitulasi jawaban para responden yang diperoleh dari penyebaran kuesioner yang diberikan kepada para responden yaitu anggota
48
club MAR’S yang ada di Surabaya untuk mengetahui sejuahmana tingkat kredibilitas yang ditunjukkan oleh anggota kepada organisasi, terangkum
pada tabel berikut ini :
Tabel 6 Pertanyaan Tentang Kredibilitas
No Jawaban
Jumlah Prosentase
1 Sangat Tidak Baik
2 Tidak Baik
5 5
3 Kurang Baik
33 33
4 Baik 44
44 5 Sangat
Baik 18
18 Total
100 100
Sumber : Kuesioner No. A.3 Dari tabel diatas dapat diketahui bahwa sebagian besar responden
dalam penelitian ini menyatakan baik tentang kredibilitas anggota MAR’S terhadap organisasi. Hal tersebut terlihat dari banyaknya responden yang
memilih jawaban baik dengan skor 4 yakni sebanyak 44 orang atau sebesar 44 dari keseluruhan responden. Sedangkan sebanyak 33 orang atau
sebesar 33 memilih jawaban kurang baik dengan skor 3 dan sisanya sebanyak 18 orang atau sebesar 18 memilih jawaban sangat baik dengan
skor 5 dan ada sebanyak 5 orang atau sebesar 5 yang memilih jawaban tidak baik. Dengan banyaknya jawaban baik yang diberikan oleh
responden, hal ini menunjukkan bahwa para anggota MAR’S Mione Arek Suroboyo akan selalu menunjukkan kredibilitas yang tinggi kepada
organisasi. Seperti yang terlihat pada beberpaa kegiatan yang diadakan oleh club selalu diikuti oleh para anggotanya.
49
4.2.3. Pembuatan Keputusan Bersama
Pada bagian ini akan diuraikan hasil jawaban anggota club MAR’S tentang pembuatan keputusan yang diambil secara bersama-sama oleh.
Dan bagaimana anggota berkomunikasi dan berkonsultasi mengenai permasalahan yang dihadapi dan mencari jalan keluar.
1. Keikutsertaan Dalam Pengambilan Keputusan
Rekapitulasi jawaban para responden yang diperoleh dari penyebaran kuesioner yang diberikan kepada para responden yaitu
keikutsertaan anggota dalam pembuatan keputusan dalam mencari suatu pemecahan masalah dalam organisasi, terangkum pada tabel berikut ini :
Tabel 7 Pertanyaan Tentang Keikutsertaan Dalam Pengambilan Keputusan
No Jawaban
Jumlah Prosentase
1 Sangat Tidak Baik
2 Tidak Baik
3 Kurang Baik
26 26
4 Baik 63
63 5 Sangat
Baik 11
11 Total
100 100
Sumber : Kuesioner No. B.1 Dari tabel diatas dapat diketahui bahwa sebagian besar responden
dalam penelitian ini menyatakan baik tentang keikutsertaan dalam pengambilan keputusan dalam mencari pemecahan masalah dalam
organisasi. Hal tersebut terlihat dari banyaknya responden yang memilih jawaban baik dengan skor 4 yakni sebanyak 63 orang atau sebesar 63
dari keseluruhan responden. Sedangkan sebanyak 26 orang atau sebesar 26 memilih jawaban kurang baik dengan skor 3 dan sisanya sebanyak 11
50
orang atau sebesar 11 memilih jawaban sangat baik dengan skor 5. Dengan banyaknya jawaban baik yang diberikan oleh responden, hal ini
menunjukkan bahwa para anggota MAR’S Mione Arek Suroboyo selalu dilibatkan dalam pengambilan keputusan dalam mencari suatu pemecahan
masalah dalam oraganisasi. Sehingga semua anggota organisasi diberikan kesmpatan untuk berperan serta dalam proses pembuatan keputusan dan
penetapan tujuan. 2.
Perhatian Manajemen Organisasi Rekapitulasi jawaban para responden yang diperoleh dari
penyebaran kuesioner yang diberikan kepada para responden yaitu anggota club MAR’S yang ada di Surabaya untuk mengetahui perhatian dari pihak
manajemen organisasi pada setiap keluhan dari setiap anggota, terangkum pada tabel berikut ini :
Tabel 8 Pertanyaan Tentang Perhatian Manajemen Organisasi
No Jawaban
Jumlah Prosentase
1 Sangat Tidak Baik
2 Tidak Baik
2 2
3 Kurang Baik
28 28
4 Baik 57
57 5 Sangat
Baik 13
13 Total
100 100
Sumber : Kuesioner No. B.2 Dari tabel diatas dapat diketahui bahwa sebagian besar responden
dalam penelitian ini menyatakan baik tentang perhatian pihak manajemen pada setiap keluhan dari anggota club. Hal tersebut terlihat dari banyaknya
responden yang memilih jawaban baik dengan skor 4 yakni sebanyak 57
51
orang atau sebesar 57 dari keseluruhan responden. Sedangkan sebanyak 28 orang atau sebesar 28 memilih jawaban kurang baik dengan skor 3
dan sisanya sebanyak 13 orang atau sebesar 13 memilih jawaban sangat baik dengan skor 5 dan ada sebanyak 2 orang atau sebesar 2 yang
memilih jawaban tidak baik. Dengan banyaknya jawaban baik yang diberikan oleh responden tersebut, menunjukkan bahwa para pengurus
organisasi MAR’S Mione Arek Suroboyo selalu memperhatikan setiap keluhan dari setiap anggotannya. Sehingga para anggota club sudah
merasa ada hubungan kekeluargaan dalam organisasi tersebut. 3.
Tanggapan Manajemen Organisasi Rekapitulasi jawaban para responden yang diperoleh dari
penyebaran kuesioner yang diberikan kepada para responden yaitu anggota club MAR’S yang ada di Surabaya untuk mengetahui tanggapan dari pihak
manajemen organisasi pada setiap keluhan dari setiap anggota, terangkum pada tabel berikut ini :
Tabel 9 Pertanyaan Tentang Tanggapan Manajemen Organisasi
No Jawaban
Jumlah Prosentase
1 Sangat Tidak Baik
2 Tidak Baik
4 4
3 Kurang Baik
29 29
4 Baik 59
59 5 Sangat
Baik 8
8 Total
100 100
Sumber : Kuesioner No. B.3 Dari tabel diatas dapat diketahui bahwa sebagian besar responden
dalam penelitian ini menyatakan baik tentang tanggapan yang diberikan
52
oleh pihak manajemen pada setiap keluhan dari anggota club. Hal tersebut terlihat dari banyaknya responden yang memilih jawaban baik dengan skor
4 yakni sebanyak 59 orang atau sebesar 59 dari keseluruhan responden. Sedangkan sebanyak 29 orang atau sebesar 29 memilih jawaban kurang
baik dengan skor 3 dan sisanya sebanyak 8 orang atau sebesar 8 memilih jawaban sangat baik dengan skor 5 dan ada sebanyak 8 orang atau sebesar
8 yang memilih jawaban tidak baik. Dengan banyaknya jawaban baik yang diberikan oleh responden tersebut, menunjukkan bahwa para
pengurus organisasi MAR’S Mione Arek Suroboyo selalu menanggapi setiap keluhan yang dikeluhkan oleh para anggotanya. Seperti yang terjadi
pada saat touring ada peserta yang merasa keberatan dengan jalur yang ditempuh atau perlengkapan yang disiapkan ada yang kurang, maka pihak
panitia penyelenggaran segera memberikan pengertian dan solusi kepada anggota tersebut.
4.2.4. Kejujuran
Pada bagian ini akan diuraikan hasil jawaban anggota club MAR’S tentang kejujuran para anggota termasuk manajemen dalam mengatakan
dan menyampaikan ide yang ada secara terbuka kepada manajemen atau
sebaliknya.
53
1. Penyelesaian Konflik
Rekapitulasi jawaban para responden yang diperoleh dari penyebaran kuesioner yang diberikan kepada para responden yaitu anggota
club MAR’S yang ada di Surabaya untuk mengetahui penyelesaian konflik yang terjadi antara pihak manajemen dengan para anggota dalam
organisasi, terangkum pada tabel berikut ini :
Tabel 10 Pertanyaan Tentang Penyelesaian Konflik
No Jawaban
Jumlah Prosentase
1 Sangat Tidak Baik
2 Tidak Baik
1 1
3 Kurang Baik
28 28
4 Baik 64
64 5 Sangat
Baik 7
7 Total
100 100
Sumber : Kuesioner No. C.1 Dari tabel diatas dapat diketahui bahwa sebagian besar responden
dalam penelitian ini menyatakan baik tentang cara penyelesaian konflik yang terjadi antara pihak manajemen dan anggota. Hal tersebut terlihat
dari banyaknya responden yang memilih jawaban baik dengan skor 4 yakni sebanyak 64 orang atau sebesar 64 dari keseluruhan responden.
Sedangkan sebanyak 28 orang atau sebesar 28 memilih jawaban kurang baik dengan skor 3 dan sisanya sebanyak 7 orang atau sebesar 7 memilih
jawaban sangat baik dengan skor 5 dan ada sebanyak 1 orang atau sebesar 1 yang memilih jawaban tidak baik. Dengan banyaknya jawaban baik
yang diberikan oleh responden tersebut, menunjukkan bahwa para pengurus organisasi MAR’S Mione Arek Suroboyo selalu dapat
54
menyelesaikan konflik yang terjadi antara pihak pengurus dengan para anggota organisasi apabila terjadi suatu permasalahan dalam organisasi.
2. Penyampaian Ide Dalam Kegiatan
Rekapitulasi jawaban para responden yang diperoleh dari penyebaran kuesioner yang diberikan kepada para responden yaitu anggota
club MAR’S yang ada di Surabaya untuk mengetahui penyampaian ide secara terbuka kepada anggota dalam pelaksanaan kegiatan, terangkum
pada tabel berikut ini :
Tabel 11 Pertanyaan Tentang Penyampaian Ide Dalam Kegiatan
No Jawaban
Jumlah Prosentase
1 Sangat Tidak Baik
2 Tidak Baik
3 3
3 Kurang Baik
32 32
4 Baik 60
60 5 Sangat
Baik 5
5 Total
100 100
Sumber : Kuesioner No. C.2 Dari tabel diatas dapat diketahui bahwa sebagian besar responden
dalam penelitian ini menyatakan baik tentang cara penyampaian ide yang dilakukan secara terbuka oleh manajemen kepada anggota organisasi. Hal
tersebut terlihat dari banyaknya responden yang memilih jawaban baik dengan skor 4 yakni sebanyak 60 orang atau sebesar 60 dari keseluruhan
responden. Sedangkan sebanyak 32 orang atau sebesar 32 memilih jawaban kurang baik dengan skor 3 dan sisanya sebanyak 5 orang atau
sebesar 5 memilih jawaban sangat baik dengan skor 5 dan ada sebanyak 3 orang atau sebesar 3 yang memilih jawaban tidak baik. Dengan
55
banyaknya jawaban baik yang diberikan oleh responden tersebut, menunjukkan bahwa para Pengurus organisasi MAR’S Mione Arek
Suroboyo selalu menyampaikan ide secara terbuka kepada angota dalam pelaksanaan kegiatan. Sehingga para anggota seluruhnya mengetahui
tentang ide yang disampaikan oleh manajemen dan dalam pelaksanaannya dapat berjalan dengan lancar.
3. Penyampaian Ide Pada Manajemen
Rekapitulasi jawaban para responden yang diperoleh dari penyebaran kuesioner yang diberikan kepada para responden yaitu anggota
club MAR’S yang ada di Surabaya untuk mengetahui penyampaian ide secara terbuka dari anggota kepada pihak manajemen, terangkum pada
tabel berikut ini :
Tabel 12 Pertanyaan Tentang Penyampaian Ide Pada Manajemen
No Jawaban
Jumlah Prosentase
1 Sangat Tidak Baik
2 Tidak Baik
3 Kurang Baik
34 34
4 Baik 63
63 5 Sangat
Baik 3
3 Total
100 100
Sumber : Kuesioner No. C.3 Dari tabel diatas dapat diketahui bahwa sebagian besar responden
dalam penelitian ini menyatakan baik tentang cara penyampaian ide yang dilakukan oleh manajemen kepada anggota organisasi. Hal tersebut terlihat
dari banyaknya responden yang memilih jawaban baik dengan skor 4 yakni sebanyak 63 orang atau sebesar 63 dari keseluruhan responden.
56
Sedangkan sebanyak 34 orang atau sebesar 34 memilih jawaban kurang baik dengan skor 3 dan sisanya sebanyak 3 orang atau sebesar 3 memilih
jawaban sangat baik dengan skor 5. Dengan banyaknya jawaban baik yang diberikan oleh responden tersebut, menunjukkan bahwa para anggota
organisasi MAR’S Mione Arek Suroboyo selalu menyampaikan ide secara terbuka kepada pihak pengurus organisasi MAR’S Mione Arek
Suroboyo. Dengan demikian hubungan antara pengurus dan anggota dapat terjalin dengan baik, sehingga dapat menumbuhkan rasa memiliki
terhadap organisasi.
4.2.5. Keterbukaan dalam Komunikasi ke Bawah
Pada bagian ini akan diuraikan hasil jawaban anggota club MAR’S tentang keterbukaan dalam berkomuniksi sehingga anggota mampu secara
terbuka mengkoordinasi dan suatu kegiatan atau anggota yang lainnya supaya inforamsi yang diterima dapat disebarluaskan dengan terbuka.
1. Penyebaran Informasi
Rekapitulasi jawaban para responden yang diperoleh dari penyebaran kuesioner yang diberikan kepada para responden yaitu anggota
club MAR’S yang ada di Surabaya untuk mengetahui bagaimanakah penyebarluasan atau penyampaian informasi kepada seluruh anggota mulai
dari tingkat ketua sampai anggota, terangkum pada tabel berikut ini :
57
Tabel 13 Pertanyaan Tentang Penyebaran Informasi
No Jawaban
Jumlah Prosentase
1 Sangat Tidak Baik
2 Tidak Baik
1 1
3 Kurang Baik
33 33
4 Baik 61
61 5 Sangat
Baik 5
5 Total
100 100
Sumber : Kuesioner No. D.1 Dari tabel diatas dapat diketahui bahwa sebagian besar responden
dalam penelitian ini menyatakan baik tentang penyebaran informasi dari para anggota mulai cara penyampaian ide yang dilakukan secara terbuka
oleh manajemen kepada anggota organisasi. Hal tersebut terlihat dari banyaknya responden yang memilih jawaban baik dengan skor 4 yakni
sebanyak 61 orang atau sebesar 61 dari keseluruhan responden. Sedangkan sebanyak 33 orang atau sebesar 33 memilih jawaban kurang
baik dengan skor 3 dan sisanya sebanyak 5 orang atau sebesar 5 memilih jawaban sangat baik dengan skor 5 dan ada sebanyak 1 orang atau sebesar
1 yang memilih jawaban tidak baik. Dengan banyaknya jawaban baik yang diberikan oleh responden tersebut, menunjukkan bahwa dalam
organisasi MAR’S Mione Arek Suroboyo penyebarluasan informasi dilakukan secara menyeluruh kepada seluruh anggota mulai dari tingkat
ketua sampai anggota, sehingga tidak terjadi salah faham diantara para anggota yang lainnya.
58
2. Mengkomunikasikan Kebijakan
Rekapitulasi jawaban para responden yang diperoleh dari penyebaran kuesioner yang diberikan kepada para responden yaitu anggota
club MAR’S yang ada di Surabaya untuk mengetahui bagaimanakah pihak manajemen mengkomunikasikan setiap kebijakan yang dikeluarkan yang
menyangkut organisasi, terangkum pada tabel berikut ini :
Tabel 14 Pertanyaan Tentang Mengkomunikasikan Kebijakan
No Jawaban
Jumlah Prosentase
1 Sangat Tidak Baik
2 Tidak Baik
5 5
3 Kurang Baik
38 38
4 Baik 45
45 5 Sangat
Baik 12
12 Total
100 100
Sumber : Kuesioner No. D.2 Dari tabel diatas dapat diketahui bahwa sebagian besar responden
dalam penelitian ini menyatakan baik tentang cara pihak manajemen dalam mengkomunikasikan setiap kebijakan yang diambil kepada para
anggota organisasi. Hal tersebut terlihat dari banyaknya responden yang memilih jawaban baik dengan skor 4 yakni sebanyak 45 orang atau sebesar
45 dari keseluruhan responden. Sedangkan sebanyak 38 orang atau sebesar 38 memilih jawaban kurang baik dengan skor 3 dan sisanya
sebanyak 12 orang atau sebesar 12 memilih jawaban sangat baik dengan skor 5 dan ada sebanyak 5 orang atau sebesar 5 yang memilih jawaban
tidak baik. Dengan banyaknya jawaban baik yang diberikan oleh responden tersebut, menunjukkan bahwa dalam organisasi MAR’S Mione
59
Arek Suroboyo pihak manajemen selalu mengkomunikasikan setiap kebijakan yang dikeluarkan yang menyangkut dengan organsisasi kepada
anggota yang lainnya, sehingga tidak terjadi salah faham dan informasi yang diterima dapat memperlancar seluruh kegiatan organisasi.
4.2.6. Mendengarkan dalam Komunikasi ke Atas
Pada bagian ini akan diuraikan hasil jawaban anggota club MAR’S tentang mendengarkan komunikasi atasan sehingga manajemen berkenan
untuk mendengarkan masukan dari anggota dengan pikiran yang terbuka. 1.
Tanggapan Pihak Manajemen Rekapitulasi jawaban para responden yang diperoleh dari
penyebaran kuesioner yang diberikan kepada para responden yaitu anggota club MAR’S yang ada di Surabaya untuk mengetahui tanggapan dari pihak
manajemen mengenai informasi yang disampaikan oleh anggota kepada pihak manajemen, terangkum pada tabel berikut ini :
Tabel 15 Pertanyaan Tentang Tanggapan Pihak Manajemen
No Jawaban
Jumlah Prosentase
1 Sangat Tidak Baik
2 Tidak Baik
3 3
3 Kurang Baik
33 33
4 Baik 56
56 5 Sangat
Baik 8
8 Total
100 100
Sumber : Kuesioner No. E.1 Dari tabel diatas dapat diketahui bahwa sebagian besar responden
dalam penelitian ini menyatakan baik tentang tanggapan dari pihak manajemen mengenai informasi yang disampaikan oleh anggota. Hal
60
tersebut terlihat dari banyaknya responden yang memilih jawaban baik dengan skor 4 yakni sebanyak 56 orang atau sebesar 56 dari keseluruhan
responden. Sedangkan sebanyak 33 orang atau sebesar 33 memilih jawaban kurang baik dengan skor 3 dan sisanya sebanyak 8 orang atau
sebesar 8 memilih jawaban sangat baik dengan skor 5 dan ada sebanyak 3 orang atau sebesar 3 yang memilih jawaban tidak baik. Dengan
banyaknya jawaban baik yang diberikan oleh responden tersebut, menunjukkan bahwa dalam organisasi MAR’S Mione Arek Suroboyo
para pengurus orgasnisasi selalu memberikan tanggapan tentang informasi yang disampaikan oleh para anggota kepada pengurus organisasi.
2. Penerimaan Pihak Manajemen
Rekapitulasi jawaban para responden yang diperoleh dari penyebaran kuesioner yang diberikan kepada para responden yaitu anggota
club MAR’S yang ada di Surabaya untuk mengetahui penerimaan pihak manajemen atas gagasan yang disampaikan oleh anggota dalam kaitannya
dengan pembuatan keputusan, terangkum pada tabel berikut ini :
Tabel 16 Pertanyaan Tentang Penerimaan Pihak Manajemen
No Jawaban
Jumlah Prosentase
1 Sangat Tidak Baik
2 Tidak Baik
4 4
3 Kurang Baik
39 39
4 Baik 52
52 5 Sangat
Baik 5
5 Total
100 100
Sumber : Kuesioner No. E.2
61
Dari tabel diatas dapat diketahui bahwa sebagian besar responden dalam penelitian ini menyatakan baik tentang penerimaan pihak
manajemen atas informasi yang disampaikan oleh anggota. Hal tersebut terlihat dari banyaknya responden yang memilih jawaban baik dengan skor
4 yakni sebanyak 52 orang atau sebesar 52 dari keseluruhan responden. Sedangkan sebanyak 39 orang atau sebesar 39 memilih jawaban kurang
baik dengan skor 3 dan sisanya sebanyak 5orang atau sebesar 5 memilih jawaban sangat baik dengan skor 5 dan ada sebanyak 4 orang atau sebesar
4 yang memilih jawaban tidak baik. Dengan banyaknya jawaban baik yang diberikan oleh responden tersebut, menunjukkan bahwa para
pengurus MAR’S Mione Arek Suroboyo selalu menerima gagasan yang yang disampaikan oleh anggota dalam kaitannya dengan pembuatan
keputusan, sehingga para anggota merasa dihargai oleh organisasi dalam menyampaikan segala informasi yang bersangkutan dengan organisasi.
4.2.7. Perhatian pada Tujuan- Tujuan Berkinerja Tinggi
Pada bagian ini akan diuraikan hasil jawaban anggota club MAR’S tentang perhatian pada tujuan sehingga anggota dapat menunjukkan
komitmen pada organisasi untuk menciptakan suasana organisasi yang nyaman.
62
1. Komitmen Dalam Pencapaian Tujuan
Rekapitulasi jawaban para responden yang diperoleh dari penyebaran kuesioner yang diberikan kepada para responden yaitu anggota
club MAR’S yang ada di Surabaya untuk mengetahui komitmen anggota dalam pencapaian tujuan organisasi yang telah ditetapkan oleh pihak
manajemen, terangkum pada tabel berikut ini :
Tabel 17 Pertanyaan Tentang Komitmen Dalam Pencapaian Tujuan
No Jawaban
Jumlah Prosentase
1 Sangat Tidak Baik
2 Tidak Baik
7 7
3 Kurang Baik
55 55
4 Baik 35
35 5 Sangat
Baik 3
3 Total
100 100
Sumber : Kuesioner No. F.1 Dari tabel diatas dapat diketahui bahwa sebagian besar responden
dalam penelitian ini menyatakan baik tentang komitmen anggota dalam mencapai tujuan organisasi. Hal tersebut terlihat dari banyaknya responden
yang memilih jawaban kurang baik dengan skor 3 yakni sebanyak 55 orang atau sebesar 55 dari keseluruhan responden. Sedangkan sebanyak
35 orang atau sebesar 35 memilih jawaban baik dengan skor 4 dan sisanya sebanyak 7 orang atau sebesar 7 memilih jawaban tidak baik
dengan skor 2 dan ada sebanyak 3 orang atau sebesar 3 yang memilih jawaban sangat baik. Dengan banyaknya jawaban kurang baik yang
diberikan oleh responden tersebut, menunjukkan bahwa para anggota organisasi MAR’S Mione Arek Suroboyo kurang mempunyai rasa
63
komitmen yang tingggi dalam memenuhi tujuan organisasi yang telah ditetapkan.
2. Komitmen Dalam Menghasilkan Suasana Nyaman
Rekapitulasi jawaban para responden yang diperoleh dari penyebaran kuesioner yang diberikan kepada para responden yaitu anggota
club MAR’S yang ada di Surabaya untuk mengetahui komitmen anggota yang tinggi menhasilkan suasana organisasi yang nyaman dalam
hubungannya dengan pencapaian tujuan organisasi, terangkum pada tabel berikut ini :
Tabel 18 Pertanyaan Tentang Komitmen Dalam Menghasilkan Suasana
Nyaman No
Jawaban Jumlah
Prosentase
1 Sangat Tidak Baik
2 Tidak Baik
1 1
3 Kurang Baik
28 28
4 Baik 64
64 5 Sangat
Baik 7
7 Total
100 100
Sumber : Kuesioner No. F.2 Dari tabel diatas dapat diketahui bahwa sebagian besar responden
dalam penelitian ini menyatakan baik tentang komitmen anggota untuk menghasilkan suasana yang nyaman dalam organisasi. Hal tersebut terlihat
dari banyaknya responden yang memilih jawaban baik dengan skor 4 yakni sebanyak 64 orang atau sebesar 64 dari keseluruhan responden.
Sedangkan sebanyak 28 orang atau sebesar 28 memilih jawaban kurang baik dengan skor 3 dan sisanya sebanyak 7 orang atau sebesar 7 memilih
64
jawaban baik dengan skor 5 dan ada sebanyak 1 orang atau sebesar 1 yang memilih jawaban tidak baik. Dengan banyaknya jawaban baik yang
diberikan oleh responden tersebut, menunjukkan bahwa para anggota MAR’S Mione Arek Suroboyo selalu mempunyai komitmen yang tinggi
sehingga akan menghasilkan suasana organisasi yang nyaman dalam hubungannya dengan pencapaian tujuan organisasi.
3. Komitmen Dalam Menghasilkan Keakraban
Rekapitulasi jawaban para responden yang diperoleh dari penyebaran kuesioner yang diberikan kepada para responden yaitu anggota
club MAR’S yang ada di Surabaya untuk mengetahui komitmen anggota yang tinggi menghasilkan keakraban yang baik dalam pencapaian tujuan
organisasi, terangkum pada tabel berikut ini :
Tabel 19 Pertanyaan Tentang Komitmen Dalam Menghasilkan Keakraban
No Jawaban
Jumlah Prosentase
1 Sangat Tidak Baik
2 Tidak Baik
3 3
3 Kurang Baik
32 32
4 Baik 60
60 5 Sangat
Baik 5
5 Total
100 100
Sumber : Kuesioner No. F.3 Dari tabel diatas dapat diketahui bahwa sebagian besar responden
dalam penelitian ini menyatakan baik tentang komitmen anggota untuk menghasilkan keakraban sesama anggota organisasi. Hal tersebut terlihat
dari banyaknya responden yang memilih jawaban baik dengan skor 4 yakni sebanyak 60 orang atau sebesar 60 dari keseluruhan responden.
65
Sedangkan sebanyak 32 orang atau sebesar 32 memilih jawaban kurang baik dengan skor 3 dan sisanya sebanyak 5 orang atau sebesar 5 memilih
jawaban baik dengan skor 5 dan ada sebanyak 3 orang atau sebesar 3 yang memilih jawaban tidak baik. Dengan banyaknya jawaban baik yang
diberikan oleh responden tersebut, menunjukkan bahwa dengan komitmen yang tinggi yang dimiliki oleh angggota MAR’S Mione Arek Suroboyo
menghasilkan keakraban yang baik dalam hubungannya dengan pencapaian tujuan organisasi
.
4.3. Hasil Pengujian dan Analisis
Untuk mengukur nilai-nilai indikator iklim komunikasi kerja dalam organisasi, penulis menggunakan rumus milik R. Wayne Pace.
1. Untuk mengukura Nilai Iklim Komposit NIK digunakan rumus:
pertanyaan individu
jawaban NIK
2. Untuk mengukur Nilai Iklim Kepercayaan NIT digunakan rumus:
67 ,
374 3
124 .
1 3
N1 NIT
N1= pertanyaan mengenai kepercayaan 3.
Untuk mengukurn Nilai Pengambilan Keputusan Partispatif NIP digunakan rumus:
379 3
137 .
1 3
N2 NIP
N2= pertanyaan mengenai pengambilan keputusan partisipatif
66
4. Untuk mengukur Nilai Kejujuran NIJ digunakan rumus:
371 3
113 .
1 3
N3 NIJ
N3= pertanyaan mengenai kejujuran 5.
Untuk mengukur Nilai Keterbukaan Dalam Komunikasi ke Bawah NIB digunakan rumus:
367 2
734 2
N4 NIB
N4= pertanyaan mengenai keterbukaan komunikasi ke bawah 6.
Untuk mengukur Nilai Keterbukaan dalam Komunikasi ke Atas NIA digunakan rumus:
5 ,
363 2
727 2
N5 NIA
N5= pertanyaan mengenai keterbukaan komunikasi ke atas 7.
Untuk mengukur Nilai Perhatian Pada Tujuan Berkinerja Tinggi NIPBT digunakan rumus:
33 ,
359 3
078 .
1 3
N6 NIPBT
N6= pertanyaan mengenai perhatian pada tujuan berkinerja tinggi Untuk mengukur indikator-indikator yang mempengaruhi iklim
komunikasi organisasi, pertanyaan-pertanyaan mengenai iklim komunikasi organisasi akan digabungkan serta dianalisa secara deskriptif.
Dalam pengujian Inventaris Iklim Komunikasi IIK dalam suatu organisasi, hasil perhitungan masing-masing nilai gabungan indikator iklim
komunikasi adalah sebagai berikut:
67
a. Koefisien berkisar antar 0,8 - 0,97 dapat dikatakan memiliki iklim
organisasi yang positif. b.
Koefisien kurang dari 0,79 dapat dikatakan memiliki iklim organisasi yang negatif.
Penilaian dan analisis inventaris Iklim Komunikasi dapat dijabarkan sebagai berikut:
1. Nilai Iklim Komposit. Berdasarkan hasil perhitungan diperoleh hasil
bahwa rata-rata umum memberikan Nilai Iklim Komposit NIK bagi setiap responden menunjukkan nilai sebesar 0,6120.
2. Nilai Iklim Kepercayaan. Berdasarkan hasil perhitungan yang diperoleh
dari mengkalikan hasil dari item pertanyaan dengan nilai skor yang ditentukan kemudian dibagi dengan jumlah pertanyaan. Untuk
memperoleh nilai kepercayaan gabungan, nilai individu dibagi dengan jumlah total responden, diperoleh Nilai Iklim Kepercayaan sebesar
0,7025. 3.
Nilai Pengambilan Keputusan Partisipatif. Berdasarkan hasil perhitungan yang diperoleh dengan mengalikan hasil dari item
pertanyaan dengan nilai skor yang ditentukan kemudian dibagi dengan jumlah pertanyaan. Untuk memperoleh nilai pembuatan keputusan
partisipatif gabungan, nilai individu dibagi dengan jumlah total responden, diperoleh Nilai Pengambilan Keputusan Partisipatif sebesar
0,7338.
68
4. Nilai Iklim Kejujuran. Berdasarkan hasil perhitungan yang diperoleh
dengan cara mengalikan hasil dari item pertanyaan dengan nilai skor yang ditentukan kemudian dibagi dengan jumlah pertanyaan. Untuk
memperoleh nilai iklim kejujuran gabungan, nilai individu dibagi dengan jumlah total responden, diperoleh Nilai Iklim Kejujuran sebesar
0,6956. 5.
Nilai Keterbukaan dalam Komunikasi ke Bawah. Berdasarkan hasil perhitungan yang diperoleh dengan mengalikan hasil dari item
pertanyaan dengan nilai skor yang ditentukan kemudian dibagi dengan jumlah pertanyaan. Untuk memperoleh nilai Keterbukaan dalam
Komunikasi ke Bawah gabungan, nilai individu dibagi dengan jumlah total responden, diperoleh Nilai Keterbukaan dalam Komunikasi ke
Bawah sebesar 0,4588. 6.
Nilai Mendengarkan dalam Komunikasi ke Atas. Berdasarkan hasil perhitungan yang diperoleh dengan cara mengalikan hasil dari item
pertanyaan dengan nilai skor yang ditentukan kemudian dibagi dengan jumlah pertanyaan. Untuk memperoleh nilai mendengarkan dalam
komunukasi ke atas gabungan, nilai individu dibagi dengan jumlah total responden, diperoleh Nilai Mendengarkan dalam Komunikasi ke Atas
sebesar 0,4544. 7.
Nilai Perhatian Untuk Tujuan Berkinerja Tinggi. Berdasarakan hasil perhitungan yang diperoleh dengan acara mengalikan hasil dari item
pertanyaan dengan nilai skor yang ditentukan kemudian dibagi dengan
69
jumlah pertanyaan. Untuk memperoleh nilai perhatian untuk tujuan berkinerja tinggi gabungan, nilai individu dibagi dengan jumlah total
responden, diperoleh Nilai Perhatian Untuk Tujuan Berkinerja Tinggi sebesar 0,6738.
Berdasarkan hasil perhitungan yang telah dilakukan pada beberapa variabel iklim komunikasi diatas, yang diperoleh Nilai Iklim Komposit
sebesar 0,6198. Dari hasil tersebut menunjukkan bahwa iklim komunikasi pada club MAR’S Mione Arek Suroboyo berada pada keofisien yang
nilainya kurang dari 0,79, sehingga dapat dikatakan club MAR’S Mione Arek Suroboyo memiliki iklim organisasi yang negatif.
Hal ini disebabkan karena kurangnya frekuensi komunikasi yang terjalin dari pimpinan kepada anggota club jika terjadi persoalan internal
antara anggota club, para anggota tidak dapat menyelesaikan suatu masalah sehingga masalah tersebut tidak ada titik temunya dan berlarut-larut karena
tidak adanya jalinan komunikasi yang baik antara para anggota dengan ketua dan pengurus anggota. Dampak dari masalah tersebut menyebabkan
munculnya perpecahan antar anggota di dalam club motor Yamaha Mio tersebut. Dengan adanya perpecahan tersebut, berbagai informasi penting
yang menyangkut kelangsungan organisasional dari club tersebut menjadi terganggu.
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN
5.1. Kesimpulan
Berdasarkan pada bab sebelumnya diperoleh hasil bahwa Nilai Iklim Komposit sebesar 0,6198. Dari hasil tersebut menunjukkan bahwa iklim
komunikasi pada club MAR’S Mione Arek Suroboyo berada pada keofisien yang nilainya kurang dari 0,79, sehingga dapat dikatakan club
MAR’S Mione Arek Suroboyo memiliki iklim organisasi yang negatif. Yang berarti iklim komunikasi yang terjadi di club motor Yamaha Mio
Surabaya kurang berjalan dengan baik. Hal tersebut disebabkan karena permasalahan yang ada di dalam club motor Yamaha Mio Surabaya,
terutama kurangnya komunikasi yang terjalin dengan baik antara para pengurus club dengan para anggotanya.
5.2. Saran
Berdasarkan kesimpulan yang dikemukakan di atas, masukan dan saran yang dapat diberikan adalah:
a. Perbaikan iklim komunikasi pada organiasi melalui kegatan-kegiatan
yang dapat menjalin hubungan antara pengurus, dan sesama anggota menjadi lebih baik.
Kategori