Identifikasi Atribut dan Sub-Atribut Awal Faktor Kunci Keberhasilan Internal dan Eksternal yang Digunakan.

4.1.3 Identifikasi Atribut dan Sub-Atribut Awal Faktor Kunci Keberhasilan Internal dan Eksternal yang Digunakan.

Langkah selanjutnya yang dilakukan setelah Telkom Flexi terpilih sebagai portofolio bisnis yang strateginya akan dirumuskan dan dirancang adalah mengidentifikasi atribut dan sub-atribut digunakan untuk mengevaluasi lingkungan internal dan eksternal dari sebuah portofolio bisnis Telkom Flexi. Atribut faktor kunci keberhasilan internal dan eksternal ini dikelompokkan menjadi dua kelompok yaitu atribut faktor kunci keberhasilan internal dan eksternal, dimana masing-masing atribut terdiri dari beberapa sub-atribut penyusun atribut. Atribut dan sub-atribut penyusun atribut awal yang digunakan diperoleh dari literature dan penelitian terdahulu seperti skripsi, tesis, dan jurnal tentang manajemen strategik yang dapat dilihat pada BAB II.

Atribut-atribut yang berasal dari literature penelitian terdahulu tersebut disebar melalui kuesioner pendahuluan untuk mendapatkan persetujuan dari responden yang dalam hal ini adalah pihak manajemen PT. Telkom Divre IV Jateng & DIY. Atribut dan sub-atribut yang telah terpilih pada kuesioner pendahuluan (kuesioner I) ini yang merupakan atribut dan sub-atribut yang digunakan dalam kuesioner II. Atribut dan sub-atribut yang telah terpilih pada kuesioner II untuk mengetahui tingkat kepentingan dari masing-masing atribut dan tingkat kepentingan tersebut akan digunakan untuk menentukan bobot pada tahap selanjutnya. Atribut dan sub-atribut yang terpilih pada kuesioner II, merupakan atribut terpilih yang dijadikan acuan dalam mengevaluasi lingkungan internal dan eksternal portofolio bisnis fixed wireless access berbasis CDMA Telkom Flexi.

Divre IV 41.08%

Divre IV 56.91%

Divre IV 99.39%

Divre IV 45.61%

Divre IV 26.62%

Market Share `

(%)

Pemanfaatan Jaringan (%)

Pendapatan Konsolidasi (%)

Cash- Cow

Stars

G rowth Share (%)

Jenis Portofolio Produk Klasifik asi Pada Matrik BCG Telkomsel

Stars

Flexi Stars PSTN

TelkomselFlash

commit to user

diperoleh dari literature penelitian terdahulu dan akan disebar untuk memperoleh persetujuan dari responden yang dalam hal ini pihak manajemen PT. Telkom Divre IV Jateng & DIY ditunjukkan pada Tabel 4.3, dan 4.4di bawah ini:

Tabel 4.3. Atribut Awal faktor Internal dari Penelitian Terdahulu

Faktor Internal

Sumber

Produk

1. Tarif Layanan

2. Fitur dan Content yang Disediakan

A,B,C

3. Infrastruktur dan Teknologi yang dimiliki untuk menjamin kualitas layanan

4. Flexibilitas Jaringan

B,C

5. Product Image yang Telah Dibangun

A,C

6. Product Quality and Avaibility

B,C

7. Market share

A,B,C

8. Sales

Financial

1. ROA (Return of Asset)

B,C

2. ROE (Return of Equities)

B,C

3. Revenue Growth

B,C

4. Profit Margin

1 Kemudahan Pelanggan dalam Melakukan Registrasi

A 2. Jumlah Indirect& Direct Channel Outlet Distribution yang Tersedia

A 3. Jaringan Distributor baik Distributor Perdana maupun Pulsa yang

Memadai

Physical and Operational Resources

1. Jumlah BTS yang dimiliki

2 Coverage

3 Number of Connections are Installed and Available Network

4. Kecepatan menanggapi komplain pelanggan

A 5. Drop call A

6 Kegiatan Promo

7 Kondisi Teknologi Akses Kabel Tembaga

Human Resource

1. Kualitas Sumber Daya Manusia yang Dimiliki Perusahaan

2.

Ketersediaan Sistem Manajemen Peningkatan Mutu Karyawan yang Berkelanjutan

commit to user

Atribut & Sub- Atribut Ke-

Faktor Eksternal

Sumber

1. Lingkungan Umum

1. Trend Pertumbuhan Ekonomi Nasional

2. Tingkat Inflasi

B,A

3. Tingkat Suku Bunga

B,A

4. Pendapatan Per-Kapita Penduduk

5. Kondisi Politik Indonesia yang stabil

A,B 6.

Aturan/Regulasi yang Dibuat oleh BRTI

A,B 7.

Perubahan Pola Perilaku Masyarakat dalam Merespon Trend Teknologi

8. Pertumbuhan Penduduk

9. Densitas Telepon

A 10

Demand produk telekomunikasi yang meningkat

2. Lingkungan Industri dan Persaingan Bisnis

1. Perang Harga / Price War

2. Intensitas Persaingan dari Operator Lain/Kompetitor

3. Ancaman Produk/Jasa Subsitusi

B,A

4. Kekuatan Pemasok

B,A

5. Kekuatan Pembeli

B,A

6. Kemudahan Entry-Barrier

3. Teknologi

1. High Speed Data

2. Trend Smartphone yang berkembang di masyarakat

3. Security

Keterangan kode sumber penelitian terdahulu yang digunakan:

A. Rachmawati, 2008

B. Madandan, 2009

C. Herlianto, 2011

commit to user