6
Dari tabel 1.1 dapat diketahui bahwa Samsung adalah produsen smartphone yang mengalami kenaikan penjualan walaupun terjadi penurunan pangsa pasar
sebesar 1.7. Hal ini mengindikasikan bahwa dalam meningkatkan penjualan smartphone
ada pengaruh dari citra merek dan reputasi perusahaan. Dengan kemungkinan adanya pengaruh yang diberikan oleh citra merek
dan reputasi perusahaan akan pembelian suatu produk maka Samsung sebagai produsen smartphone terbesar yang ada saat ini perlu menjaga citra dan
reputasinya untuk terus berkembang. Di Universitas Sumatera Utara tepatnya di Fakultas Ekonomi dan Bisnis
penggunaan Smartphone semakin meningkat. Alasan meningkatnya penggunaan Smartphone
adalah untuk media sosial dan pemanfaatan multimedianya sebagai sarana mencari informasi, belajar, ataupun sekedar menjadi hiburan bagi
penggunanya. Dari hasil prasurvei yang telah dilakukan, terdapat 30 dari 30 responden pengguna Smartphone memilih merek Samsung.
Berdasarkan uraian di atas, maka peneliti tertarik untuk melakukan penelitian dengan judul, “pengaruh citra merek Samsung dan reputasi perusahaan
terhadap keputusan pembelian konsumen pada fakultas ekonomi dan bisnis universitas sumatera utara”.
1.2 Perumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang yang telah diuraikan sebelumnya maka perumusan masalah dalam penelitian ini adalah, “Bagaimana pengaruh citra
merek dan reputasi perusahaan terhadap keputusan pembelian smartphone Samsung pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera
Utara?”
Universitas Sumatera Utara
7
1.3 Tujuan Penelitian
Berdasarkan latar belakang dan rumusan masalah, maka tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh citra merek dan reputasi
perusahaan terhadap keputusan pembelian smartphone Samsung pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Sumatera Utara.
1.4 Manfaat Penelitian
Manfaat yang dapat diperoleh dari penelitian ini adalah: 1. Bagi perusahaan, hasil penelitian ini diharapkan dapat menjadi sumbangan
pemikiran untuk bahan tambahan pertimbangan dan evaluasi dalam menentukan langkah-langkah selanjutnya untuk meningkatkan citra merek
Samsung dan reputasi perusahaan, sehingga konsumen dapat memutuskan pembelian terhadap produk tersebut.
2. Bagi peniliti, Dapat memberikan kontribusi untuk menambah pengetahuan serta wawasan mengenai citra merek Samsung dan reputasi perusahaan
khususnya pada industri smartphone. 3. Bagi Peneliti lainnya, penelitian ini diharapkan dapat dijadikan sebagai
bahan referensi yang dapat menjadi bahan perbandingan dalam melakukan penelitian di masa yang akan datang khususnya yang berkaitan dengan
citra merek Samsung dan reputasi perusahaan.
Universitas Sumatera Utara
8
BAB II TINJAUAN PUSTAKA
2.1 Konsep Pemasaran
Pemasaran sering dipandang sebagai suatu tugas untuk menciptakan, mempromosikan, dan menyalurkan barang dan jasa kepada konsumen dan unit-
unit bisnis. Pemasaran diharapkan memiliki keahlian dan merangsang permintaan akan produk yang dihasilkan oleh perusahaan.
Menurut Kotler dan Keller 2009: 5 inti dari pemasaran marketing adalah mengidentifikasi dan memenuhi kebutuhan manusia dan sosial. Salah satu
defenisi yang baik dan singkat dari pemasaran adalah memenuhi kebutuhan dengan cara yang menguntungkan.
Konsep pemasaran beranggapan bahwa kunci untuk mencapai tujuan organisasi adalah menjadi lebih efektif daripada pesaing dalam menciptakan,
menghantarkan, dan mengomunikasikan nilai pelanggan yang lebih baik kepada pasar sasaran yang dipilih Kotler dan Keller, 2009: 20.
Dari definisi-definisi di atas dapat ditarik kesimpulan bahwa konsep pemasaran bukan hanya sekedar menjual dan mempromosikan produk atau jasa,
tetapi merupakan proses yang bertujuan untuk memuaskan kebutuhan dan keinginan individu maupun kelompok melalui pertukaran serta merupakan
kegiatan perusahaan dalam melalui alat pemasaran, yaitu merancang konsep, menentukan harga, dan mendistribusikan barang atau jasa.
Universitas Sumatera Utara
9
2.2 Tujuan Pemasaran
