27
ketiga variabel independen, yaitu keunggulan asosiasi merek, kekuatan asosiasi merek, keunikan asosiasi merek, Sedangkam sisanya sebesar 43,5 dipengaruhi
oleh variabel-variabel lainnya yang tidak diteliti.
2.11 Kerangka Konseptual
Dalam mengenal konsumen kita perlu mempelajari perilaku konsumen sebagai perwujudan dari seluruh aktivitas jiwa manusia itu sendiri. Model
perilaku konsumen dapat diartikan sebagai suatu skema atau kerangka kerja yang di sederhanakan untuk menggambarkan aktivitas-aktivitas konsumen.
Menurut Prasetijo dan Ihalauw 2005: 237 ada empat pandangan dalam pengambilan keputusan konsumen. Pertama adalah sudut pandang ekonomis,
kedua sudut pandang pasif, kemudian sudut pandang kognitif dan yang terakhir sudut pandang emosional.
Menurut Susanto dan Wijanarko, 2004: 80 citra merek adalah apa yang dipersepsikan oleh konsumen mengenai sebuah merek. Dimana hal ini
menyangkut bagaimana seorang konsumen menggambarkan apa yang mereka rasakan mengenai merek tersebut ketika mereka memikirkannya.
Sedangkan, Reputasi perusahaan sebagai representasi kolektif dari citra yang dimiliki berbagai konstituen, istilah untuk menyebut orang-orang yang
terlibat dalam suatu kegiatan organisasi maupun mereka yang dilayani organisasi yang dibangun dari waktu ke waktu dan didasarkan pada program perusahaan,
kinerja perusahaan, dan bagaimana para konstituen mempersepsikan perilaku mereka terhadap perusahaan. Argenti Druckenmiller, 2004: 369.
Universitas Sumatera Utara
28
Citra merek dan reputasi perusahaan yang baik akan mempunyai dampak yang menguntungkan, sedangkan citra merek dan reputasi perusahaan yang buruk
akan merugikan perusahaan khususnya dalam pengambilan keputusan pembelian konsumen. Dari Penjelasan tersebut, maka kerangka berpikir penulisan ini dapat
digambarkan secara sistematis, sebagai berikut:
Sumber: Susanto dan Wijanarko 2004, Argenti Druckenmiller 2004, Prasetijo dan Ihalauw 2005, diolah
Gambar 2.2 Kerangka Konseptual
2.12 Hipotesis
Hipotesis merupakan jawaban sementara terhadap rumusan masalah yang masih harus dibuktikan kebenarannya melalui penelitian. Sugiyono, 2010: 93.
Hipotesis dalam penelitian ini adalah, “citra merek Samsung dan reputasi perusahaan memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap keputusan
pembelian smartphone pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara”.
Citra Merek X1
Reputasi Perusahaan X2
Keputusan Pembelian Y
Universitas Sumatera Utara
29
BAB III METODE PENELITIAN
3.1 Jenis Penelitian
