4.2 Identifikasi
Key Performance Indicator KPI
Tahap identifikasi indikator performansi Supply Chain yang sesuai dengan kebutuhan dan kondisi perusahaan dilakukan dengan cara wawancara,
diskusi dan dokumen internal perusahaan. Hal ini dilakukan untuk menggali informasi mengenai indikator performansi Supply Chain pada rancangan hierarkhi
awal yang sesuai dengan kondisi perusahaan dan indikator performansi yang membutuhkan penyesuaian. Penyesuaian dapat dilakukan dengan cara menambah
metriks-metriks yang dijadikan indikator-indikator performansi yang penting bagi perusahaan namun belum disebutkan pada hierarkhi awal yang tidak sesuai
dengan kondisi dan tujuan strategi perusahaan serta melakukan penyesuaian istilah pada indikator performansi sehingga lebih mencerminkan kondisi
perusahaan. Untuk mengidentifikasikan indikator performansi, maka dilakukan
wawancara dan diskusi dengan pihak manajemen yang terkait dengan masing- masing proses-proses utama, yaitu bagian purchasing, bagian marketing, bagian
produksi dan bagian PPIC. Dari hasil wawancara dan diskusi dengan pihak manajemen, maka dapat diidentifikasikan indikator performansi yang dapat
mengukur tingkat keberhasilan dari masing-masing perspektif. Sedangkan untuk indikator performansi pada rancangan hierarkhi awal yang tidak sesuai dengan
kondisi dan tujuan strategis perusahaan tidak digunakan dalam rancangan sistem pengukuran performansi. Indikator-indikator performansi yang mengalami
penyesuaian dapat dilihat pada tabel 4.1.
Tabel 4.1. Indikator-Indikator Performansi PT.Tjakrindo Mas-Gresik
Key Performance Indicator PLAN
Reliability Percentage of Adjusted Production Quantity
Forecast Accuracy Internal Relationship
SOURCE Reliability
Source Employee Reliability Responsiveness
Supplier Delivery Lead Time Assets
Payment Term Cost
Material Order Cost MAKE
Reliability Manufacturing Employee Reliability
Responsiveness Production Lead Time
Cost Machine Maintenance Cost
DELIVER Reliability
Delivery Employee Reliability Responsiveness
Delivery Lead Time Flexibility
Minimum Delivery Quantity RETURN
Reliability Marketing Employee Reliability
Responsiveness Number Of Customer Complaint
Flexibility Time To Solve A Complaint
4.3 Pengumpulan Data