Identifikasi HASIL DAN PEMBAHASAN

4.2 Identifikasi

Key Performance Indicator KPI Tahap identifikasi indikator performansi Supply Chain yang sesuai dengan kebutuhan dan kondisi perusahaan dilakukan dengan cara wawancara, diskusi dan dokumen internal perusahaan. Hal ini dilakukan untuk menggali informasi mengenai indikator performansi Supply Chain pada rancangan hierarkhi awal yang sesuai dengan kondisi perusahaan dan indikator performansi yang membutuhkan penyesuaian. Penyesuaian dapat dilakukan dengan cara menambah metriks-metriks yang dijadikan indikator-indikator performansi yang penting bagi perusahaan namun belum disebutkan pada hierarkhi awal yang tidak sesuai dengan kondisi dan tujuan strategi perusahaan serta melakukan penyesuaian istilah pada indikator performansi sehingga lebih mencerminkan kondisi perusahaan. Untuk mengidentifikasikan indikator performansi, maka dilakukan wawancara dan diskusi dengan pihak manajemen yang terkait dengan masing- masing proses-proses utama, yaitu bagian purchasing, bagian marketing, bagian produksi dan bagian PPIC. Dari hasil wawancara dan diskusi dengan pihak manajemen, maka dapat diidentifikasikan indikator performansi yang dapat mengukur tingkat keberhasilan dari masing-masing perspektif. Sedangkan untuk indikator performansi pada rancangan hierarkhi awal yang tidak sesuai dengan kondisi dan tujuan strategis perusahaan tidak digunakan dalam rancangan sistem pengukuran performansi. Indikator-indikator performansi yang mengalami penyesuaian dapat dilihat pada tabel 4.1. Tabel 4.1. Indikator-Indikator Performansi PT.Tjakrindo Mas-Gresik Key Performance Indicator PLAN Reliability Percentage of Adjusted Production Quantity Forecast Accuracy Internal Relationship SOURCE Reliability Source Employee Reliability Responsiveness Supplier Delivery Lead Time Assets Payment Term Cost Material Order Cost MAKE Reliability Manufacturing Employee Reliability Responsiveness Production Lead Time Cost Machine Maintenance Cost DELIVER Reliability Delivery Employee Reliability Responsiveness Delivery Lead Time Flexibility Minimum Delivery Quantity RETURN Reliability Marketing Employee Reliability Responsiveness Number Of Customer Complaint Flexibility Time To Solve A Complaint

4.3 Pengumpulan Data