4.3.4.3. Data Minimum Delivery Quantity
Adapun data Minimum Delivery Quantity dari bulan Januari sampai Desember 2010 dapat dilihat pada tabel 4.14 berikut :
Tabel 4.14 Data Minimum Delivery Quantity Tahun 2010
Bulan Jumlah Pengiriman
Minimum Unit
Januari 3.554
Februari 3.341
Maret 3.211
April 3.543
Mei 3.431
Juni 3.125
Juli 3.569
Agustus 3.900
September 3.956
Oktober 3.698
November 3.824
Desember 3.924
sumber : PT.Tjakrindo Mas-Gresik
4.3.5. Return
4.3.5.1. Data Marketing Employee Reliability
Adapun data Marketing Employee Reliability dari bulan Januari sampai Desember 2010 dapat dilihat pada tabel 4.15 berikut :
Tabel 4.15 Data Marketing Employee Reliability Tahun 2010
Bulan Skala
Januari 3
Februari 3
Maret 4
April 3
Mei 4
Juni 4
Juli 3
Agustus 4
September 4
Oktober 3
November 4
Desember 4
sumber : PT.Tjakrindo Mas-Gresik
4.3.5.2. Data Number of Customer Complaint
Adapun data Number of Customer Complaint dari bulan Januari sampai Desember 2010 dapat dilihat pada tabel 4.16 berikut :
Tabel 4.16 Data Number of Customer Complaint Tahun 2010
Bulan Jumlah Komplain Kali
Januari Februari
Maret April
Mei Juni
Juli Agustus
September 1
Oktober November
Desember
sumber : PT.Tjakrindo Mas-Gresik
4.3.5.2. Data Time To Solve A Complaint
Adapun data Time To Solve A Complaint dari bulan Januari sampai Desember 2010 dapat dilihat pada tabel 4.17 berikut :
Tabel 4.17 Data Time To Solve A Complaint tahun 2010
Bulan Waktu Untuk Mengatasi
Komplain Hari
Januari Februari
Maret April
Mei Juni
Juli Agustus
September 2
Oktober November
Desember
sumber : PT.Tjakrindo Mas-Gresik
4.3.6. Penyusunan Kuesioner, Penentuan Sampel dan Penyebaran Kuesioner
Pembuatan kuesioner indikator kualitatif performansi Supply Chain bertujuan untuk mengetahui kondisi performansi Supply Chain pada PT.Tjakrindo
Mas-Gresik, misalnya : hubungan internal antara bagian dalam perusahaan dan
keandalan tenaga kerja. Format kuesioner dapat dilihat pada lampiran A.
Pembuatan Kuesioner KPI digunakan dalam menentukan bobot masing- masing indikator performansi Supply Chain. Format kuesioner seperti tercantum
dalam lampiran B.
Penentuan jumlah sampel untuk kuesioner indikator performansi Supply Chain
adalah seluruh staff karyawan PT.Tjakrindo Mas-Gresik sehingga penelitiannya merupakan penelitian populasi.
Penyebaran kuesioner indikator performansi Supply Chain disebarkan sebanyak 60 diantaranya adalah 24 karyawan dari Departemen Produksi, 13
karyawan dari Departemen PPIC, 13 karyawan dari departemen Purchasing dan 10 karyawan dari departemen Pemasaran Marketing. Untuk hasil rekapitulasi
dapat dilihat di lampiran C.
Penyebaran kuesioner KPI dilakukan pada dua bagian, dimana pembagian
penyebaran kuesioner KPI ini antara lain :
1. Kuesioner Pembobotan Supply Chain Level 1 dan Level 2
Kuesioner ini disebarkan pada General Manager PT.Tjakrindo Mas-Gresik 2.
Kuesioner Pembobotan perspektif Plan Kuesioner ini disebarkan pada Manager Produksi PT.Tjakrindo Mas-Gresik
Hasil kuesioner dapat dilihat pada lampiran D
4.3.7. Uji Validitas dan Uji Reliabilitas
Kategori