Sistem pembayaran dengan kartu kredit inilah yang sering menjadikan transaksi melalui elektronik menjadi masalah. Pembajakan kartu kredit serta
penipuan kartu kredit terjadi dalam transaksi e-commerce. Sejumlah konsumen yang berbelanja lewat internet pernah mengalami pencurian nomor kartu kredit.
Pencuri dapat saja mendapatkan nomor kartu kredit dengan cara menyusup server atau juga ke sebuah PC.
Karena itulah bagi konsumen yang akan melakukan transaksi sebaiknya berhati-hati dan memastikan bahwa data-data yang mereka kirim terinskripsi
dengan baik. Sebab, bisa saja pihak yang tidak berwenang menyadap nomor kartu kredit. Dan ada juga trik penipuan yang disebut trik penipuan klasik, yang
melakukan penipuan dengan cara meminta nomor kartu kredit meskipun tidak melakukan transaksi dengan alasan sebagai jaminan.
6. Pengiriman
Pengiriman dapat dilakukan dengan cara dikirim sendiri atau menggunakan jasa pengiriman lainnya. Biaya pengiriman bisanya dihitung dalam
pembayaran, atau bahkan seringkali dikatakan pelayanan gratis terhadap pengiriman karena sudah termasuk dalam biaya penyelenggaraan pada sistem
tersebut.
68
7. Metode Pengamanan Dalam Transaksi E-Commerce
68
Ibid., hlm. 231.
Universitas Sumatera Utara
Untuk masalah jaminan keamanan di dalam transaksi e-commerce saat ini ada dua metode yang dipakai kebanyakan pedagang online yaitu :
69
a. Metode atau instrumen Secure Sockets Layer SSL
Secure Sockets Layers SSL adalah instrumen trumen yang sudah dipakai. SSL melindungi informasi pribadi dalam kontrak antara konsumen dengan
pedagang. Keamanan data yang dikirim melalui jaringan juga terjamin. Konsumen dalam melakukan transaksi harus memastikan bahwa data-data
tersebut sudah dalam bentuk terenkripsi dengan baik. Hal tersebut dapat diperiksa dipastikan, melalui tampilan sebuah icon kecil
dalam bentuk gambar sebuah kunci saat melakukan browsing, gambar kunci tersebut tidak boleh rusak, atau patah. Selain melihat gambar kunci tersebut,
dapat juga diperiksa situs penjual yang biasanya diawali dengan http harus menjadi https pada saat proses transaksi.
b. Metode yang kedua adalah Secure Elektronic Transaction SET
SET menggunakan sertifikasi digital untuk membuktikan bahwa konsumen dan pedagang memiliki hak untuk menggunakan dan menerima kartu. Visa
telah menggunakan metode ini. SET alat elektronik yang berfungsi untuk memverifikasi pedagang di layar, dan juga berfungsi bagi penjualmerchant
untuk memeriksa tanda tangan konsumen pada bagian belakang kartu visa. SET memberikan cara bagi pemegang kartu dan pedagang untuk
mengidentifikasi satu sama lain sebelum melakukan transaksi sehingga pembayaran dapat terjamin kebenarannya.
69
Ibid.
Universitas Sumatera Utara
Di dalam proses terjadinya transaksi e-commerce menurut Mariam Darus Badrulzaman adalah di saat pertemuan dua atau lebih pihak setuju melakukan
tindakan tertentu, sehingga pada saat itulah kesepakatan tercapai.
70
Berdasarkan kesepakatan tersebut maka secara umum transaksi e- commerce diuraikan sebagai berikut :
71
1. E-customer dan e-merchant bertemu dalam dunia maya melalui server yang
disewa dari internet server provider ISP oleh e-merchan. 2.
Transaksi melalui e-commerce disertai term of use dan sales term condition atau klausula standar, yang pada umumnya e-merchant telah meletakkan
klausula kesepakatan pada website-nya, sedangkan e-customer melalui mekanisme ”klik” tersebut sebagai perwujudan dari kesepakatan yang
tentunya mengikat pihak e-merchant. 3.
Penerapan e-customer melalui mekanisme klik tersebut sebagai perwujudan dari kesepakatan tentunya mengikat pihak e-merchant.
4. Pada saat kedua belah pihak mencapai kesepakatan, kemudian diikuti dengan
proses pembayaran yang melibatkan dua bank perantara dari masing-masing pihak yaitu acquairing merchant bank dan issuing customer bank.
Prosedurnya e-customer memerintahkan kepada issuing customer bank untuk dan atas nama e-customer melakukan sejumlah pembayaran atas harga barang
kepada acquiring merchant bank yang ditujukan kepada merchant.
70
Mariam Darus Badrulzaman, Op.Cit., hlm. 64.
71
httpwww.nofeieman.com. diakses pada tanggal 23 Mei 2009, Pukul 09.00 WIB.
Universitas Sumatera Utara
5. Setelah proses pembayaran selesai kemudian diikuti dengan proses
pemenuhan prestasi oleh pihak e-merchant berupa pengiriman barang sesuai dengan kesepakatan mengenai saat penyerahan dan spesifikasi barang.
Sebagai contoh dapat dilihat salah satu bentuk penawaran yang dilakukan oleh merchantpenjual yaitu PT. Citra Aditya Bakti, bentuk transaksi yang
dilakukan adalah Bussines to Consumer, artinya transaksi yang dilakukan antara perusahaan dengan konsumen. Di dalam melakukan penawarannya PT. Citra
Adita Bakti menggunakan website dengan alamat situs www.citraditya.com.
72
Setelah pembelie-customer sepakat dengan apa yang ditawarkan oleh pihak penjuale-customer dalam hal ini adalah PT. Aditya Bakti, maka pihak
pembeli mengisi order pesanan yang ditentukan oleh PT. Aditya bakti sebagai pihak merchantpenjual.
73
72
www.citraditya.com, diakses pada tanggal 3 Agustus 2009, Pukul 01.00 WIB.
73
Ibid.
Universitas Sumatera Utara
PESAN BUKU
Harap diisi dengan sebenar-benarnya, agar pesanan anda dapat kami proses secepatnya.
Alamat Pemesan
Nama E-mail
diisi bila ada Alamat
Telpon Kota
Kode pos
Alamat Pengiriman
Diisi jika berbeda dengan Alamat Pemesan Nama
Alamat Kota
Kode Pos
Dikirim Melalui:
Daftar biaya kirim DHL --
Daftar biaya kirim Titipan Kilat --
Daftar biaya kirim PosGiro Kami berhak untuk menambah biaya pengiriman apabila tidak sesuai dengan banyaknya buku.
•
Bukti pembayaran harap di Fax secepatnya, berikut nomor order anda. Pesanan anda akan segera diproses apabila kami telah menerima bukti pembayan anda.
•
Setelah kami menerima pesanan anda, kami akan melakukan konfirmasi melalui email atau telpon anda.
•
Harga buku sewaktu-waktu bisa berubah.
Sumber : www.citraditya.com
Bagan. 1 Pemesanan Buku Secara On-Line
Universitas Sumatera Utara
Pemesanan secara online di PT. Citra Aditya Bakti secara umum dapat dikategorikan menjadi 3 tahap, diantaranya:
a Pembeli memilih buku yang diinginkan dari katalog kemudian mengisikan
jumlah buku yang dipesan default = 1 buku lalu menekan tombol ”masukkan buku ke dalam daftar pesanan. Kemudian apabila menginginkan
buku yang lain lanjutkan pemilihan buku. b
Bila telah selesai memilih buku, tekan tombol ”lihat pesanan” atau pada tombol ”pesan buku”.
c Check pesanan. Apabila sudah selesai tekan tombol ”checkout’
d Isikan form pemesanan dengan lengkap. Tekan timbil ’kirim” apabila telah
selesai. Anda akan mendapatkan nomor order. Catat nomor order tersebut.
8. Digital Signature
