a. Menetapkan bisnis apa yang akan djalankan perusahaan dan cita-cita atau harapan
yang ingin dicapai pada masa depan. b.
Menerjemahkan vsi dan misi kedalam suatu tujuan strategis yang terukur dan berbagai target kinerja yang harus dicapai
c. Menyusun strategi yang tepat untuk mencapai tujuan dan target. Dalam
penyusunan strategi diikuti pula penetapan policy atau kebjaksanaan yang akan menjadi jembatan terhadap implementasi.
d. Melakukan evaluasi terhadap kinerja dan jika perlu melakukan berbagai
penyesuaian terhadap arah, tujuan, strategi dan pelaksanaanya sesuai dengan situasi terbaru yang dihadapi perusahaan.
8
B. Public Relation dan Ruang lingkupnya
1. Pengertian Public Relations Pada hakekatnya public relations ini merupakan metode komunikasi yang
meliputi berbagai teknik komunikasi. Dimana di dalam kegiatannya terdapat suatu usaha untuk mewujudkan hubungan yang harmonis antara suatu badanperusahaan
dengan publiknya. Dengan demikian dapat diambil kesimpulan bahwa, public relations merupakan suatu fungsi management di sini diciptakan suatu aktifitas untuk
membina dan memelihara sikap budi yang menyenangkan bagi suatu lembaga perusahaan di suatu pihak, dengan publik di pihak lain.
W. Emerson Reck, Direktur Public Relation Universitas Colgate menyatakan public relation adalah lanjutan dari proses pembuatan kebijaksanaan, pelayanan dan
8
Bambang Haria, Strategi Manajemen Memenangkan Perang Bisnis, Malang: Bayumedia, h. 4-5.
tindakan bagi kepentingan terbaik dari suatu individu atau kelompok agar individu atau lembaga tersebut memperoleh kepercayaan dan goodwill kemauan baik dari
publik.
9
Secara harfiah public relations terdiri dari dua kata yakni public dan relations. Public bisa dikatakan adalah kelompok orang atau masyarakat. Publik dalam Kamus
Besar Bahasa Indonesia berarti orang banyak. Berbeda dengan pengertian massa secara umum, publik tidak berkumpul dalam suatu tempat tertentu melainkan
tersebar. Publik mempunyai tujuan yang lebih terarah, pandangan terhadap masalah, dan menentukan sikap serta menentukan pilihan. Dalam komunikasi, pengertian
public tidak jauh berbeda dengan massa. Dalam komunikasi, publik dapat diartikan sebagai orang-orang yang datang menonton atau mengunjungi.
10
Public dalam public relations hanyalah merupakan kelompok orang, yang mempunyai hubungan dengan
kepentingan tertentu yang timbul karena adanya masalah tertentu, yaitu issue.
11
Issue di sini ialah beberpa orang atau kelompok yang mempunyai tujuan atau mempunyai
permasalahan dalam cakupan yang sama. Relations diterjemahkan dalam bahasa Indonesia adalah : “Hubungan-hubungan” dalam arti menyangkut banyak
hubungan.
12
9
Soleh Soemirat, dan Elvinaro Ardianto, Dasar-Dasar Public Relations, Bandung:Remaja Rosda Karya,2010. H. 12.
10
http:edukasi.kompasiana.com20101015perbedaan-publik-massa-kerumunan-kelompok- dan-organisasi-290434.html pkl 19:30 04 Mei 2015.
11
Soekarno Setyodarmodjo, Public Relations; Pengertian, Fungsi, dan Peranannya, Surabaya: Penerbit Papyrus Surabaya, 2003, h.2.
12
Neni Yulianita, Dasar-Dasar Public Relations. Bandung : Lembaga Penelitian dan Pengabdian Kepada Masyarakat Universitas Islam Bandung, 2007 h. 63.
Menurut The International public relations Association IPRA sebuah organisasi profesi ditingkat internasional, memberikan definisi Public Relations
sebagai berikut : “public relations is a management function, of e continuing and planed
character, through which public and private organizations and institutions seek to win and retain the understanding, sympathy and support of those with
whom they are or may be concerned
– by evaluating public opinion abaout themselves, in order to correlate, as far as possible, their own policies and
procedures, the achieves by planned and widespread information moe productive cooperation and more efficient fulfillment of their commont
interests.”
13
Public relations adalah fungsi manajemen dari sikap budi yang direncanakan dan dijalankan secara kesinambungan, melalui organisasi- organisasi atau lembaga-
lembaga umum dan pribadi dipergunakan untuk memperoleh dan membina saling pengertian, simpati dan dukungan dari mereka yang terkait ada sangkut pautnya dan
yang diduga akan ada kaitannya dengan cara memiliki opini publik mereka, dengan tujuan sedapat mungkin menghubungkan kebijaksanaan dan ketatalaksanaan, guna
mencapai kerjasama yang lebih produktif dan untuk memenuhi kepentingan bersama yang lebih efesien, yang terencana dan tersebar luas.
Frank Jefkins dalam bukunya Public Relations in Word Marketing mengatakan bahwa PR adalah suatu sistem komunikasi untuk menciptakan kemauan baik.
14
Definisi umum tentang public relations disimpulkan lebih spesifik lagi, yaitu public relations merupakan seni arts dan gabungan dari disiplin ilmu manajemen,
komunikasi, psikologi, sosial dan marketing, untuk membentuk agar perusahaan atau
13
Frida Kusumastuti, Dasar-Dasar Humas, Bogor : Penerbit Ghalia Indonesia, 2004, cet. ke-2, h. 14.
14
Soleh Soemirat Elvinaro Ardianto, Dasar- dasar Public Relations. h. 13.
lembaga, gagasan atau ide yang ditawarkan, nama dan produknya menjadi disukai dan dapat dipercaya oleh publiknya.
15
Dalam buku dasar-dasar public relations oleh Wilcox dan Cameron juga mengatakan bahwa public relations merupakan fungsi manajemen dari sikap budi
yang direncanakan dan dijalankan secara berkesinambungan oleh organisasi atau lembaga umum dan swasta untuk memperoleh dan membina saling pengertian,
simpati dan dukungan dari mereka yang mempunyai hubungan atau kaitan, dengan cara mengevaluasi opini publik mengenai organisasi atau lembaga tersebut, dalam
rangka mencapai kerjasama yang lebih produktif, dan untuk memenuhi kepentingan bersama yang lebih efisien, dengan kegiatan penerangan yang terencana dan tersebar
luas.
16
Dari beberapa definisi di atas dapat disimpulkan bahwa public relations adalah manajemen komunikasi dua arah dengan publik eksternal dan internal untuk
mendapatkan pengertian, kepercayaan, dukungan dan kerjasama. 2. Fungsi dan Tujuan Public Relations
Dalam konsepnya, fungsi public relations officer ketika menjalankan tugas dan oprasionalnya, baik sebagai komunikator, mediator, ataupun organisator, menurut
Prof. Drs. Onong Uchjana Effendy, M.A. dalam bukunya, Hubungan Masyarakat Suatu Komunikologis 1992 adalah sebagai berikut :
a. Menunjang kegiatan manajemen dalam mencapai tujuan organisasi.
15
Rosady Ruslan, Kampanye Public Relations. Jakarta: PT. Raja Grafindo Persada, 2002 Cet. Ke-3. h. 40.
16
Http:pr-komunikasi.blogspot.com201205strategi-komunikasi-public-relations.html pkl 04:00 10 Mei 2015.
