Tujuan dan Manfaat Penelitian

dokumen atau bahan-bahan visual lain yang dapat memberikan jawaban terbaik pertanyaan penelitian. 11 Teknik pengumpulan data tersebut diantaranya ialah : 1 Observasi Observasi merupakan pengumpulan data yang dilakukan peneliti untuk mengamati atau mencatat suatu peristiwa dengan penyaksian langsungnya, dan biasanya peneliti sebagai partisipan atau observer dalam menyaksikan atau mengamati suatu objek peristiwa yang sedang ditelitinya 12 Dalam praktik penggunaannya, metode observasi dapat dibedakan menjadi dua jenis sesuai dengan tingkat keterlibatan peneliti dalam atau terhadap proses penelitian yaitu, observasi dengan ikut terlibat dalam kegiatan komunitas yang diteliti participant observation dan observasi tidak terlibat non participant observation. Participant observation dibagi menjadi dua jenis : pertama, peneliti yang melibatkan diri secara total dalam setiap proses dan aktifitas masyarakat yang ditelitinya total participant observation, yang kedua peneliti ikut mengambil bagian sampai tingkat tertentu dalam kegiatan-kegiatan penting, namun hanya sebatas melakukan pengamatan active participant observation. 13 11 John W.Creswell, Desain Penelitian:Pendekatan kualitatif dan kuantitatif, Jakarta: KIK Press, 2003 h.143. 12 Rosady Ruslan, Metode Penelitian Public Relations dan Komunikasi, Jakarta:PT. Raja Grafindo Persada, 2003 h. 221. 13 Pawito, Penelitian Komunikasi Kualitatif , Yogyakarta:LKIS,2007 h. 114. 2 Wawancara Wawancara adalah salah satu cara untuk mencari fakta dengan meminjam indera mengingat dan merekonstruksi sebuah peristiwa, mengutip pendapat dan opini narasumber 14 Wawancara yang dilakukan secara berhadap-hadapan yang sangat banyak memberikan kemungkinan penggalian informasi lebih dalam dan luas karena sebelumnya dilakukan perjanjian lebih dulu dengan narasumber, dengan topik pembahasan yang sudah disiapkan berupa pertanyaan-pertanyaan yang sebelumnya sudah disusun. Wawancara ini ditujukan kepada subjek yang akan diwawancarai adalah pimpinan manager oprasional yakni Bapak Ali Farihin dan public relations atau bagain marketing, yaitu Ibu Retty Grace Imelda yang menjalankan tugas dan fungsi public relations di perusahaan biro travel haji dan umrah PT. ADzikra. 3 Dokumentasi Yaitu peneliti mengumpulkan bahan dokumentasi segala kegiatan atau informasi yang dibutuhkan sesuai dengan tujuan penulis dan mengumpulkan data-data melalui telaah. Yang kemudian dijadikan bahan argumentasi, seperti buku, arsip, internet dan mem print out beberapa dokumen yang memberikan informasi tambahan sesuai dengan tujuan penelitian. Dokumen- dokumen dan data tersebut diantaranya ialah; Dokument legalitas biro travel 14 Jalaludin Rachmat, Metode Penelitian Komunikasi, Bandung: PT Remaja Rosdakarya, 2002, h 24.