31
IV. HASIL DAN PEMBAHASAN
4.1. Gambaran Umum Perusahaan
PT X merupakan perusahaan jasa pengendalian hama terbesar di Indonesia. Pada awalnya produk PT X dikelola oleh induk perusahaan sejak
tahun 1995. Pada tahun 2002 induk perusahaan PT X mendirikan badan usaha sendiri untuk mengelola produk jasa pengendalian hama yaitu PT X. Dalam
usia yang relatif muda, eksistensi PT X dalam dunia pest control telah diakui dan mendapat kepercayaan dari perusahaan-perusahaan besar di Indonesia.
Hingga saat ini PT X telah memiliki lebih dari 5000 customer yang tersebar di seluruh Indonesia, dengan karakteristik customer yang beragam dari
hunian sampai dengan industri. Saai ini PT X memiliki cabang yang terdiri atas commercial branch sebanyak 18 cabang yang tersebar di 16 kota besar di
Indonesia, dan residential branch sebanyak 6 cabang yang berada di 4 kota di Indonesia.
Visi PT X adalah menjadi perusahaan pengendalian hama terpandang di Asia Pasifik. Misi PT X adalah: Melindungi anda dan milik anda dari hama.
Head Office HO PT X Bogor dipimpin oleh seorang Direktur dan mempunyai bawahan General Manager GM. Dibawahnya terdapat
Manager, Supervisor, dan Staff. HO PT X Bogor mempunyai struktur organisasi yang dapat dijelaskan sebagai berikut:
1. Divisi Independen Divisi ini berdiri sendiri dan bertanggung jawab langsung kepada
Direktur. Divisi ini terdiri dari: a. Compliance
Mengevaluasi kepatuhan dan merekomendasikan perbaikan dalam rangka memastikan kesesuaian dengan standar eksternal maupun
internal. b. QHSE
Mengembangkan dan mengontrol proses jaminan kualitas, kesehatan, keselamatan dan lingkungan kerja untuk memastikan pelayanan
pelanggan sesuai dengan standar yang telah ditentukan.
32 2. GM Operation Support,
Merencanakan dan mengarahkan pelaksanaan operational support untuk mendukung pencapaian strategi perusahaan. GM operation support
membawahi: a. Divisi Marketing
Mengidentifikasi dan mengusulkan program marketing untuk mendukung pelaksanaan strategi pemasaran perusahaan.
b. Divisi Research Development Mengidentifikasi dan mengembangkan solusi teknikal untuk
mendukung efektifitas dan efisiensi pelayanan ke pelanggan. c. Divisi Customer Service
Meningkatkan dan mengkoordinasikan dan mendukung pelayanan pelanggan dan hubungan masyarakat dalam rangka meningkatkan
kepuasan pelanggan dan citra perusahaan. d. Divisi People
Membuat kebijakan dan melaksanakan proses pengelolaan karyawan untuk menjamin ketersediaan, kesiapan, dan pengembangan karyawan.
3. GM Finance IT Merencanakan keuangan dan asset, serta mengontrol fungsi
keuangan untuk mendukung kelancaran operasional perusahaan. Selain itu, GM finance juga menentukan dan mengarahkan pengembangan teknologi
informasi untuk mendukung kelancaran operasional perusahaan. GM finance membawahi:
a. Divisi Finance Mengelola dan mengontrol arus kas perusahaan dalam rangka
memastikan ketersediaan dana untuk operasional perusahaan. b. Divisi Accounting Tax
Mengelola dan mengontrol proses pencatatan dan penyajian laporan keuangan dan perpajakan untuk mendukung efektifitas proses
pengambilan keputusan.
33 c. Divisi Asset Management
Mengelola dan mengontrol aset perusahaan untuk menjamin ketersediaan material dan kesiapan infrastruktur perusahaan.
d. Divisi Information Technology IT Mengembangkan dan mengelola sistem informasi untuk menjamin
efektifitas komunikasi dan ketersediaan informasi. 4. GM Operation
Menentukan dan mengarahkan pelaksanaan strategi bisnis komersial dan residensial untuk mencapai target perkembangan bisnis. GM operation
membawahi: a. Regional Manager
b. Branch Manager c. Branch Supervisor
d. Branch Staff
4.2. Karakteristik Karyawan HO PT X Bogor
Kategori