14
1. Hierarki Teori Kebutuhan
Teori hierarki kebutuhan hierarchy of needs ini adalah milik Abraham Maslow. Ia membuat hipotesis bahwa dalam setiap diri manusia
terdapat hierarki dari lima kebutuhan. Kebutuhan-kebutuhan tersebut adalah Judge dan Robbins, 2008:
a. Fisiologis: Meliputi rasa lapar, haus, berlindung, seksual, dan kebutuhan fisik lainnya
b. Rasa aman: Meliputi rasa ingin dilindungi dari bahaya fisik dan emosional
c. Sosial: Meliputi rasa kasih sayang, kepemilikan, penerimaan, dan persahabatan
d. Penghargaan: meliputi faktor-faktor penghargaan internal seperti hormat diri, otonomi, dan pencapaian; dan faktor-faktor penghargaan
eksternal seperti status, pengakuan, dan perhatian. e. Aktualisasi diri: Dorongan untuk menjadi seseorang sesuai
kecakapannya; meliputi pertumbuhan, pencapaian potensi seseorang, dan pemenuhan diri sendiri.
Teori ini mengatakan bahwa meskipun tidak ada kebutuhan yang benar-benar terpenuhi, sebuah kebutuhan yang pada dasarnya telah
dipenuhi tidak lagi memotivasi. Jadi bila ingin memotivasi seseorang, menurut Maslow, kita harus memahami tingkat hierarki di mana orang
tersebut berada saat ini dan fokus untuk memenuhi kebutuhan-kebutuhan di atau di atas tingkat tersebut.
Maslow memisahkan lima kebutuhan ke dalam urutan-urutan yang lebih tinggi dan lebih rendah Gambar 2. Kebutuhan fisiologis dan rasa
aman dideskripsikan sebagai kebutuhan tingkat bawah lower-order needs; kebutuhan sosial, penghargaan dan aktualisasi diri sebagai
kebutuhan tingkat atas higher-order needs. Perbedaan antara kedua tingkatan tersebut didasarkan pada dasar pemikiran bahwa kebutuhan
tingakat atas dipenuhi secara internal di dalam diri seseorang, sementara kebutuhan tingkat rendah secara dominan dipenuhi secara eksternal oleh
hal-hal seperti imbalan kerja, kontrak serikat kerja, dan masa jabatan.
15
Gambar 2. Hierarki Kebutuhan Maslow Judge dan Robbins, 2008
2. Teori Kesehatan-Motivator
Herzberg dalam Pace dan Faules 1998 mencoba menentukan faktor- faktor apa yang mempengaruhi motivasi dalam organisasi. Ia menemukan
dua perangkat kegiatan yang memuaskan kebutuhan manusia: 1 kebutuhan yang berkaitan dengan kepuasan kerja dan 2 kebutuhan yang
berkaitan dengan ketidakpuasan kerja. Faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan kerja disebut motivator.
Ini meliputi prestasi, pekerjaan itu sendiri, dan potensi bagi pertumbuhan pribadi. Semua ini berkaitan dengan pekerjaan itu sendiri. Bila faktor-
faktor ini ditanggapi secara positif, pegawai cenderung merasa puas dan termotivasi. Namun, bila faktor-faktor tersebut tidak ada di tempat kerja,
pegawai akan kekurangan motivasi namun tidak berarti tidak puas dengan pekerjaan mereka.
Faktor-faktor yang berkaitan dengan ketidakpuasan disebut faktor- faktor pemeliharaan maintenance atau kesehatan hygiene, dan meliputi
gaji, pengawasan, keamanan kerja, kondisi kerja, administrasi, kebijakan organisasi, dan hubungan antarpribadi dengan rekan kerja, atasan, dan
bawahan di tempat kerja. Faktor-faktor ini berkaitan dengan lingkungan atau konteks pekerjaan alih-alih dengan pekerjaan itu sendiri. Itulah
sebabnya mengapa program-program untuk memotivasi pegawai yang
Aktualisasi diri
Penghargaan Sosial
Keamanan Fisiologis
16 menggunakan sistem Herzberg menyebutnya “motivasi melalui pekerjaan
itu sendiri”. Bila faktor-faktor ini ditanggapi secara positif, pegawai tidak mengalami kepuasan atau tampak termotivasi; namun bila faktor-faktor
tersebut tidak ada, pegawai akan merasa tidak puas. Motivator berkaitan dengan kepuasan kerja namun tidak dengan
ketidakpuasan kerja. Faktor kesehatan berkaitan dengan ketidakpuasan kerja namun tidak dengan kepuasan kerja. Jadi untuk memelihara atau
tetap memiliki pegawai, manajer harus memusatkan perhatian pada faktor- faktor kesehatan; namun, untuk membuat pegawai bekerja lebih keras,
manajer harus memusatkan perhatian pada motivator. Manajer menyesuaikan pekerjaan itu sendiri untuk memotivasi pegawai dan
menyesuaikan faktor lingkungan untuk menghindari ketidakpuasan. Misalnya, manajer memberi lebih banyak kebebasan dan lebih banyak
tanggung jawab dalam melakukan pekerjaan mereka, atau setidaknya memberi mereka lebih banyak penghargaan atas pekerjaan yang dilakukan.
Bila pegawai tidak memperoleh penghargaan, mereka tidak dengan sendirinya tidak puas dengan pekerjaan mereka, namun mereka tidak akan
termotivasi untuk bekerja lebih keras.
2.4. Penelitian Terdahulu
Kategori