35 30-39 tahun yaitu dengan persentase sebesar 68,57 persen atau sebanyak 24
orang. Untuk yang berusia 19-29 tahun sebesar 17,14 persen, dan usia 40-49 tahun sebesar 14,29 persen. Dengan demikian karyawan HO PT X Bogor
masih berada pada rentang usia produktif yakni 19-49 tahun. Dengan memiliki karyawan yang masih produktif, maka perusahaan tidak perlu
melakukan rekrutmen karyawan yang baru. Masa kerja karyawan HO PT X Bogor sebagian besar berada pada masa
kerja 1-5 tahun yaitu dengan persentase sebesar 48,57 persen, kemudian masa kerja 6-10 tahun dengan 34,29 persen, dan pada masa kerja 11-15 tahun
sebesar 17,14 persen Tabel 2. Dengan dominasi masa kerja 1-5 tahun karyawan HO PT X dapat disimpulkan karyawan masih belum memiliki
cukup pengalaman dan masih belum cukup mengerti mengenai permasalahan yang dialami oleh perusahaan.
4.3. Analisis Persepsi Karyawan tentang Komunikasi Formal Organisasi
Analisis persepsi karyawan mengenai komunikasi formal organisasi yang ada pada Head Office HO PT X Bogor dilakukan dengan metode skala
pengukuran yaitu rataan skor. Berdasarkan pada 25 pernyataan dalam kuesioner yang disebarkan kepada responden yang terdiri dari downward
communication, upward communication, horizontal communication, dan diagonal communication.
Hasil analisis mengenai persepsi karyawan terhadap komunikasi formal organisasi pada Head Office HO PT X Bogor dapat dilihat pada Tabel 3
yakni sebagai berikut:
Tabel 3. Persepsi karyawan terhadap komunikasi formal organisasi
Indikator Skor
Modus 5
4 3
2 1
N N
N N
N Downward
36 20.57
90 51.43
34 19.43
15 8.57
0.00 Setuju
Upward 62
22.14 156
55.71 52
18.57 9
3.21 1
0.36 Setuju
Horizontal 42
24.00 99
56.57 24
13.71 10
5.71 0.00
Setuju Diagonal
60 24.49
127 51.84
51 20.82
7 2.86
0.00 Setuju
Kesimpulan 200
22.86 472
53.94 161
18.40 41
4.69 1
0.11 Setuju
36 Berdasarkan Tabel 3 dapat disimpulkan bahwa secara umum
komunikasi formal organisasi karyawan Head Office HO PT X Bogor termasuk ke dalam kategori baik, dimana nilai persentase skor secara
keseluruhan berada pada kategori setuju yaitu dengan persentase sebesar 53,94 persen. Dari seluruh indikator komunikasi, komunikasi horizontal
memperoleh nilai persentase tertinggi yakni 56,57 persen. Hal ini menjelaskan bahwa karyawan merasa nyaman dalam berkomunikasi dengan
rekan kerja yang sama kedudukannya dalam hal bertukar pikiran, memberimenerima saran dan kritik dari rekan sekerja, serta berdiskusi
mengenai pekerjaannya.
4.3.1 Persepsi Karyawan terhadap Komunikasi dari Atas ke Bawah Downward Communication
Persepsi karyawan mengenai komunikasi dari atas ke bawah downward communication pada HO PT X Bogor dengan persentase
yang diketahui melalui lima pernyataan yang terdiri dari atasan memberikan perintah, teguran, pujian, penjelasan, dan memberikan
pendapat, ide, dan gagasannya yang ditunjukkan pada Tabel 4. Berdasarkan hasil pengujian dan persentase yang dihasilkan
terhadap pernyataan mengenai downward communication dapat dipersepsikan bahwa secara umum sebagian karyawan merasa setuju.
Hal ini terlihat dari persentase sebesar 51,43 persen karyawan setuju, sangat setuju 20,57 persen, cukup setuju 19,43 persen, dan tidak setuju
8,57 persen. Nilai tersebut menunjukkan bahwa karyawan HO PT X Bogor setuju jika komunikasi ini diterapkan pada karyawan.
Berdasarkan Tabel 4 pernyataan atasan memberikan pendapat, ide, serta gagasannya mengenai permasalahan pekerjaan yang dialami
bawahannya dinilai efektif yaitu dengan mendapat nilai persentase tertinggi yakni sebesar 60 persen 21 karyawan. Dikatakan efektif
karena atasan memberikan pendapat, ide, serta gagasannya kepada bawahannya dengan baik, sehingga bawahan paham dan mampu untuk
melaksanakan tugas dan pekerjaannya kembali yang menjadi tanggung jawabnya. Pendapat, ide, dan gagasan yang disampaikan oleh atasan di
37 HO PT X Bogor dapat memberikan solusi untuk mengatasi
permasalahan yang karyawan alami.
Tabel 4. Persepsi karyawan terhadap downward communication
Pernyataan Skor
Modus 5
4 3
2 1
N N
N N
N
Atasan selalu memberikan
perintahinstruksi baik secara lisan
maupun tertulis mengenai
pekerjaan. 11
31.43 17
48.57 4
11.43 3
8.57 0.00
Setuju Atasan selalu
memberikan teguran apabila
terjadi kekeliruan.
8 22.86
19 54.29
6 17.14
2 5.71
0.00 Setuju
Atasan memberikan
pujian atas keberhasilan
pekerjaan. 5
14.29 13
37.14 9
25.71 8
22.86 0.00
Setuju Atasan
memberikan penjelasan untuk
meningkatkan pemahaman.
5 14.29
20 57.14
8 22.86
2 5.71
0.00 Setuju
Atasan memberikan
pendapat, ide, serta gagasannya
mengenai permasalahan
pekerjaan yg di alami bawahan.
7 20.00
21 60.00
7 20.00
0.00 0.00
Setuju
Kesimpulan 36
20.57 90
