BAB III METODOLOGI PENELITIAN
A. Ruang Lingkup Penelitian
Dalam ruang lingkup diperlukan adanya penekanan batasan lokasi, waktu atau sektor dan variabel-variabel yang dibahas. Hal ini sangat
diperlukan agar peneliti tidak keluar dari wilayah yang di telitinya, Untuk mengetahui ruang lingkup penelitian maka kita melihat batasan
lokasi dan waktu agar tidak keluar dari wilayah yang ditelitinya. Dengan ini penelitian dilakukan pada konsumen yang menggunakan internet banking
BRI Syariah pada wilayah Tangerang Selatan. Pemilihan lokasi penelitian sampling dilakukan secara sengaja dengan responden yang merupakan
nasabah BRI Syariah yang menggunakan internet banking.
B. Metode Penentuan Sampel 1.
Populasi
Menurut Sugiyono
2009:115, populasi
adalah wilayah
generalisasi yang terdiri atas obyek atau subyek yang mempunyai kualitas dan karakteristik tertentu yang ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari dan
kemudian ditarik kesimpulannya. Dari kedua pengertian tersebut diatas dapat disimpulkan bahwa
populasi adalah semua obyek atau subyek yang diteliti dalam sebuah penelitian. Adapun populasi penelitian ini adalah nasabah BRI Syariah
yang meng menggunakan internet banking di Tangerang Selatan.
51
2.
Sampel
Menurut Sugiyono 2009:116, sampel merupakan bagian dari jumlah karakteristikyang dimiliki oleh populasi tersebut.
Metode yang digunakan dalam pengambilan sampel adalah Non probability sampling, yaitu tetnik pengambilan sampel yang tidak
memberi peluang atau kesempatan yang sama bagi setiap unsur atau anggota populasi untuk dipilih menjadi sampel Sugiyono, 2009:120.
Metode Non probability yang dipilih untuk digunakan dalam penelitian ini adalah Sampling Purposive, yaitu teknik penentuan sampel dengan
pertimbangan tertentu Sugiyono, 2009:122 Roscoe dalam Sugiyono 2009:129 memberikan saran tentang
ukuran sampel untuk penelitian sebagai berikut : a. Ukuran sampel yang layak dalam penelitian adalah antara 30 sampai
dengan 500. b. Bila sampel dibagi dalam kategori misalnya: pria-wanita, pegawai
negri-swasta dan lain-lain maka jumlah anggota sampel setiap kategori minimal 30.
c. Bila dalam penelitian akan melakukan analisis dengan multivariate korelasi atau Regresi linier berganda misalnya, maka jumlah anggota
sampel minimal 10 kali dari jumlah variabel yang diteliti. Misalnya variabel penelitiannya ada 3 Independen + Dependen, maka jumlah
anggota sampel = 10 x 3 =30.
52
d. Untuk peneliatian eksperimen yang sederhana, yang menggunakan kelompok eksperimen dan kelompok kontrol, maka jumlah anggota
sampel masing-masing antara 10 sampai dengan 20. Yang menjadi syarat pertimbangan damalam Purposive Sampling
dalam penelitian ini, dan dengan keterbatasan peneliti maka ditetapkan jumlah sampel sebanyak 45 responden dengan kriteria merupakan nasabah
BRI Syariah yang menggunakan internet banking di Tangerang Selatan.
C. Metode Pengumpulan Data
Bila data dilihat dari sumber datanya, maka pengumpulan data dapat menggunakan sumber primer dan sumber skunder Sugiyono, 2009:193.
1.
Sumber primer
Sumber primer adalah suber data yang langsung memberikan data pada pengumpul data. Dan bila dilihat dari segi cara atau teknik
pegumpulan data, maka teknik pengumpulan data dapat dilakukan dengan
interview wawancara,
kuesioner angket,
observasi pengamatan dan gabungan ketiganya. Sumber data primer yang
digunakan dalam penelitian ini diperoleh dari kuesioner yang diisi oleh responden dalam hal ini nasabah BRI Syariah yang menggunakan
internet banking di Tangerang Selatan meliputi identitas dan tanggapan responden.
Pengertian kuesioner sendiri merupakan teknik pengumpulan data yang dilakukan dengan memberi seperangkat pertanyaan atau pernyataan
53
tertulis kepada responden untuk dijawabnya Sugiyono, 2009:199. Pada kuesioner ini terdapat rancangan pertanyaan yang berhubungan langsung
dengan masalah penelitian, dimana jawaban-jawaban yang diperoleh akan diolah sedemikian rupa untuk dapat menjawab hipotesis yang telah
dibangun, guna dapat membantu dalam memecahkan masalah yang diteliti.
Dalam kuesioner ini peneliti menggunakan skala likert, karena yang aka diteliti adalah sikap, pendapat dan presepsi konsumen tentang
fenomena internet banking di BRI Syariah. Menurut Sugiyono 2009:132, skala likert digunakan untuk mengukur sikap, pendapat dan
presepsi seseorang atau sekelompok orang tentang fenomena sosial. Dalam penelitian, yang selanjutnya disebut sebagai variabel penelitian.
Jawaban setiap item instrument yang digunakan skala likert mempunyai gradasi dari sangat positif sampai sangat negatif, instrumenn
penelitian yang menggunaka skala likert dapat dibuat dalam bentuk checklist ataupun pilihan ganda.
Pengukuran variabel dilakukan dengan menggunakan skala lima alternatif pilihan skala likert. Variabel kualitas yang berkaitan diberikan
penilaian sebagai berikut:
54
Kategori