2.4.2 Layanan Referensi
Layanan perpustakaan memiliki sebuah layanan referensi, yang digunakan untuk meningkatkan layanan perpustakaan tersebut.Adapun Sumardji 1992
menyatakan bahwa layanan referensi sebagai berikut: 1.
Salah satu kegiatan pokok yang dilakukan di perpustakaan yang khusus menyajikan koleksi referensi kepada para pemakai
perpustakaan. 2. Suatu kegiatan layanan untuk membantu para pemakaipengunjung
perpustakaan menemukan informasi dengan cara: a. Menerima pertanyaan-pertanyaan dari para pemakai perpustakaan dan
kemudian menjawab dengan menggunakan koleksi referensi b. Memberikan bimbingan untuk menemukan koleksi referensi yang
diperlukan untuk menemukan informasi yang dibutuhkan oleh pemakai
c. Memberikan bimbingan kepada pemakai perpustakaan bagaimana menggunakan setiap bahan pustaka koleksi referensi p.101.
Ada persamaan dengan apa yang dinyatakan oleh Rahayuningsih 2007 dalam pendapatnya bahwa:
Layanan referensi adalah suatu kegiatan untuk membantu pengguna perpustakaan dalam menemukan informasi yaitu dengan cara menjawab
pertanyaan dengan menggunakan koleksi referensi, serta memberikan bimbingan untuk menemukan dan memakai koleksi referensi p.103.
Keterangan pendapat para ahli di atas dapat disimpulkan bahwa pelayanan referensi merupakan kegiatan pokok yang dilakukan di perpustakaan dengan cara
membimbing dan membantu para pengguna dalam menggunakan bahan pustaka koleksi referensi.
Menurut Rahayuningsih 2007 pelayanan referensi mempunyai tujuan, fungsi dan penunjang, pemaparan tersebut diuraikan sebagai berikut:
1. Tujuan layanan referensi a. Memungkinkan pengguna menemukan informasi secara cepat dan
tepat. b. Memungkinkan pengguna menelusur informasi dengan pilihan yang
lebih luas. c. Memungkinkan pengguna menggunakan koleksi referensi dengan
lebih tepat guna. 2. Fungsi layanan referensi
a. Informasi: Memberikan jawaban atas pertanyaan-pertanyaan atau kebutuhan pengguna perpustakaan akan informasi.
Universitas Sumatera Utara
b. Bimbingan: Memberikan bimbingan untuk menemukan bahan pustaka yang tepat sesuai dengan minat pengguna.
c. Pengarahaninstruksi: Memberikan pengarahan dan bantuan pada pengguna mengenai cara menggunakan perpustakaan maupun koleksi
referensi. 3. Penunjang: Untuk menunjang tujuan dan fungsi layanan referensi,
diperlukan a. Petugas perpustakaan yang cakap.
b. Koleksi referensi yang memadai dan disajikan dalam rak terbuka serta
mudah dicapai. c. Kerja sama antar perpustakaan p.104.
Berdasarkan uraian di atas dapat disimpulkan bahwa layanan refrensi memiliki tujuan memberikan informasi yang tepat kepada pengguna,
memungkinkan kepenggunaan layanan referensi lebih tepat guna. Begitu juga fungsi layanan referensi adalah memberikan jawaban atas pertanyaan-pertanyaan
para pengguna dengan tepat, memberikan bimbingan dalam menggunakan layanan referensi sesuai dengan yanng dibutuhkan pengguna dan pengarahan
dalam menjelaskan cara menggunakan perpustakaan maupun koleksi refrensi.
2.4.3 Layanan audiovisual
Kategori