46
11 Oktober 2010 hingga saat ini, sedangkan semua penerbangan internasional Lion Air dilayani dari terminal 2E
www.lionair.co.id .
4.1.2 Visi dan Misi Lion Air
Berikut merupakan visi dan misi Lion Air:
A. Visi
Komitmen dan dedikasi kami dalam mengaplikasikan pondasi-pondasi tersebut tercemin dalam kesuksesan maskapai kami.
B. Misi
Pelayanan yang konsisten, keselamatan dan keamanan merupakan pondasi dasar dari segala hal di Lion Air.
4.1.3 Logo Lion Air
Gambar 4.1 Logo Lion Air Sumber :
www.lionair.co.id
4.1.4 Struktur Organisasi Lion Air
Central manger Jakarta merupakan kantor pusat Lion Air yang berlokasi
di Jakarta dan membawahi seluruh district manager. District manager tersebut berkerjasama dengan kepala accounting membawahi staf akunting dan station
manager membawahi semua staf di bandara yaitu yang bekerja di bandara.
District manager juga membawahi lima bagian yang bekerjasama dengannya,
yaitu HRD bertanggung jawab dengan tours and travel agents, bagian ticketing
Universitas Sumatera Utara
47
dan reservasi bekerjasama dengan staf niaga dalam hal pemesanan tiket, bagian umum bertanggung jawab atass kinerja office boy, driver, dan security, dan
administrasi yang terdiri atas dua bagian yaitu administrasi penjualan dan administrasi niaga.
Gambar 4.2 Struktur Organisasi Lion Air Sumber: Data Internal Lion Air
Central Manager Jakarta
District Manager
Kepala Accounting Station Manager
HRD Marketing
Chief RR dan Ticketing
Bag. Umum
Admin All Staf
Airport Accounting
Staff TO dan Airport
Travel Agents
Staff Niaga
Admin Niaga
Admin Sales
OB Driver
Security
Universitas Sumatera Utara
48
4.2 Hasil Penelitian 4.2.1 Analisis Deskriptif Data Responden
Berdasarkan penyebaran kuesioner terhadap 100 responden yang merupakan konsumen Lion Air, dapat diketahui gambaran tentang usia
rresponden, pekerjaan, jenis kelamin dan jumlah keberangakatan konsumen yang dijadikan sampel.
4.2.1.1 Deskripsi Usia Responden
Berdasarkan data penelitian yang diperoleh dari penyebaran kuesioner maka diperoleh data tentang usia konsumen maskapai penerbangan Lion Air yang
menjadi responden dalam penelitian ini, seperti disajikan pada tabel 4.1.
Tabel 4.1 Deskripsi Usia Responden
Jumlah 18 - 27
55 55,00
28 - 37 18
18,00
Usia 38 - 47
11 11,00
48 - 57
13 13,00
58 3
3,00 100
100,00
Total Karakteristik
Sumber : Data Primer diolah 2015
Berdasarkan Tabel 4.1 dapat dilihat bahwa yang menjadi responden dalam penelitian ini adalah yang berusia 18-27 tahun sebanyak 55 responden 55,00,
responden yang berusia 28-37 tahun sebanyak 18 responden 18,00, yang
Universitas Sumatera Utara
