3.5 Skala Pengukuran Variabel
Pengukuran masing-masing variabel dalam penelitian adalah dengan menggunakan Skala Likert. Skala Likert yaitu skala yang digunakan untuk mengukur
sikap, pendapat, dan persepsi seseorang atau sekelompok orang tentang fenomena sosial Sugiyono, 2006:86.
Dengan Skala Likert, maka variabel yang akan diukur dijabarkan menjadi indikator variabel. Kemudian indikator tersebut dijadikan sebagai dasar dalam
menyusun item-item instrument yang dapat berupa pernyataan atau pertanyaan Sugiyono, 2006:98.
Tabel 3.2 Instrumen Skala Likert
No Jawaban
Skor
1 Sangat Setuju
5 2
Setuju 4
3 Kurang Setuju
3 4
Tidak setuju 2
5 Sangat Tidak Setuju
1
Sumber : Sugiyono 2006:88 3.6
Populasi dan Sampel 3.6.1 Populasi
Populasi adalah wilayah generalisasi yang terdiri atas obyeksubyek yang mempunyai kualitas dan kareteristik tertentu yang ditetapkan peneliti untuk dipelajari
dan kemudian ditarik kesimpulannya Sugiyono, 2006:72. Populasi dalam penelitian ini adalah berdasarkan jumlah populasi tamu yang menginap di Hotel Inna Dharma
Deli Medan pada tahun 2013 adalah sebesar 30.640 tamu.
Universitas Sumatera Utara
3.6.2 Sampel
Sampel adalah bagian dari jumlah dan karekteristik yang dimiliki oleh populasi tersebut Sugiyono.2004. Pada penelitian ini Selanjutnya, penggunaan jumlah
sampel yang dianggap representatif, yaitu menggunakan rumus Slovin Umar, 2004:78 sebagai berikut:
Dimana: n = Besaran sampel
N = Besaran populasi e = Nilai kritis batas ketelitian yang diinginkan persen kelonggaran ketidaktelitian
karena kesalahan penarikan sampel. Atas dasar rumus tersebut, dan menggunakan tingkat presisi 90 persen serta
tingkat kesalahan sama dengan 10 e =10. Populasi N sebesar 30.640 orang yang menginap di Hotel Inna Dharma Deli Medan, maka diperoleh jumlah sampel
yang diperoleh sebagai berikut :
n = 99,67 orang dibulatkan menjadi 100 Orang Teknik yang digunakan dalam menentukan individu sampel pada penelitian ini
adalah dengan menggunakan kriteria hanya pada tamu yang telah menginap di Hotel Inna Dharma Deli Medan lebih dari 1 kali.
Universitas Sumatera Utara
Dari perhitungan diatas, maka dapat diketahui bahwa jumlah sampel yang digunakan dalam penelitian ini sebanyak 99,67 orang sehingga dibulatkan menjadi
100 orang untuk memperkecil kesalahan generalisasi. Teknik pengambilan sampling yang digunakan adalah non probability sampling, yaitu teknik pengambilan sampel
yang tidak memberi peluangkesempatan sama bagi setiap unsur atau anggota populasi untuk dipilih menjadi sampel. Teknik Metode pengambilan sampelnya
menggunakan sampling aksidental, teknik penentuan sampel berdasarkan kebetulan.
3.7 Jenis Data
Kategori