BAB V KESIMPULAN DAN SARAN
5.1 Kesimpulan
a. Berdasarkan hasil uji signifikansi secara simultan strategi pemasaran yang terdapat pada Hotel Inna Dharma Deli Medan yang terdiri dari Produk Product, harga
Price, Promosi Promotion, Lokasi Place, Orang People, Proses Procced, dan Kondisi Fisik Phisyc secara bersama-sama atau simultan berpengaruh positif
dan signifikan terhadap keputusan pembelian produk jasa hotel pada Hotel Inna Dharma Deli Medan.
b. Secara Parsial berdasarkan hasil uji signifikansi yang dominan mempengaruhi keputusan pembelian produk jasa hotel pada Hotel Inna Dharma Deli Medan
adalah variabel Kondisi Fisik X
7
. Dan variabel yang tidak berpengaruh adalah Promosi X
3
.
5.2 Saran
Dalam penelitian ini, peneliti juga memberikan saran kepada pihak-pihak yang berkepentingan terhadap penelitian ini antara lain :
a. Hotel Inna Dharma Deli Medan diharapkan dapat memperhatikan kebijakan Strategi Pemasaran karena terbukti memberikan pengaruh yang besar.
b. Hotel Hotel Inna Dharma Deli Medan harus pada masa yang akan datang lebih memprioritaskan kebijakan strategi pemasaran kondisi fisik dalam bentuk
Universitas Sumatera Utara
penambahan fasilitas pendukung dan pelengkap yang semakin banyak dan berkualitas.
c. Melakukan evaluasi terhadap kebijakan strategi promosi secara berkelanjutan, agar dapat bersaing dengan hotel yang memiliki target pasar yang sama.
d. Kepada peneliti selanjutnya dapat meneliti faktor lain selain strategi pemasaran yang mempengaruhi keputusan pembelian produk jasa hotel yakni kualitas
pelayanan, citra merek brand image, hubungan pelanggan customer relation dan tren pasar.
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR PUSTAKA
BUKU
Alma, Buchari, Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa, Edisi Kedua, Penerbit : CV.Alfabeta, Bandung, 1998.
Assauri, Sofjan, Manajemen Pemasaran, Penerbit : PT.Raja Grafindo Persada, Jakarta, 1999.
Assauri, Sofjan, Manajemen Pemasaran, Penerbit : PT.Raja Grafindo Persada, Jakarta, 2007.
Craven, David W., Pemasaran Strategis, Alih Bahasa : Lima Salim MBA, Edisi Keempat, Jilid Satu, Penerbit : Erlangga, Jakarta, 1996.
Damardjati, R. S., 2002, Istilah-Istilah Dunia Pariwisata, Pradnya Paramita, Jakarta Darsono, Agustinus, 1992, Kantor Depan Hotel Front Office, Gramedia Widisarana
Indonesia, Jakarta Kotler, Philip, Manajemen Pemasaran, Edisi Kedua, Jilid II, Penerbit : Erlangga,
Jakarta, 1990. Kotler, Philip, Manajemen Pemasaran : Analisis, Perencanaan, Implementasi, dan
Pengendalian, Edisi Keenam, Jilid II, Penerbit : Erlangga, Jakarta, 1995. Kotler, Philip, Manajemen Pemasaran, Penerbit : Erlangga, Jakarta, 1999.
Kotler, Philip, Manajemen Pemasaran, Penerbit : Erlangga, Jakarta, 2000. Kotler, Philip Gary Amstrong, Prinsip-Prinsip Pemasaran, Alih Bahasa : Damos
Sihombing, Jilid I, Penerbit : Erlangga, Jakarta, 2001. Kuncoro, Mudrajat, Metode Riset Untuk Bisnis Dan Ekonomi, Penerbit : PT
Gramedia Pustaka, Jakarta, 2003. Kuncoro, Mudrajat, Metode Riset Untuk Bisnis dan Ekonomi, Edisi 3, Penerbit :
Erlangga, Jakarta, 2009.
Universitas Sumatera Utara
Larreche, Jean-Claude,dkk. Manajemen Pemasaran, Suatu Pendekatan Strategis dengan Orientasi Global, Jilid I, Edisi II, Penerbit : Erlangga, Jakarta, 2000.
Mc Daniel, Lamb hair,dkk., Pemasaran, Buku II, Edisi Pertama, Penerbit : Salemba Empat, Jakarta, 2001.
Perreault, Mc Carthy, Pemasaran Sebuah Ancangan Manajerial Global, Penerbit : Bina Rupa Acsan, Jakarta, 1990.
Ritherford,dkk., Marketing Plans That Work, Kiat Mencapai Pertumbuhan Profitabilitas Melalui Perencanaan Pemasaran yang Efektif, Cetakan I, Penerbit
: Erlangga, Jakarta, 1999. Sekaran, Analisis Data, Penerbit : Salemba Empat, Jakarta, 2006.
Setiadi, Nugroho J, Perilaku Konsumen, Penerbit : Pranada Media, Jakarta, 2003. Situmorang, Syafrizal Helmi dan Muslich Lutfi, Analisis Data Untuk Riset
Manajemen dan Bisnis, Penerbit : USU Press, Medan, 2010. Staton, Wiliam J, Prinsip-Prinsip Pemasaran, Jilid I, Edisi 7, Alih Bahasa : Drs.
Yohanes Lamarto,MBA.,MSM., Penerbit : Erlangga, Jakarta, 1996. Sugiyono, Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan RD, Penerbit : Alfabeta,
Bandung, 2006. Sugiyono, Metode Penelitian Bisnis, Penerbit : Alfabeta, Bandung, 2008.
Sulistiyo, Agus, Manajemen Penyelenggaraan Hotel, Edisi I, Cetakan Kesatu,
Penerbit : Alfabeta, Bandung, 1999. Swastha, Basu, Manajemen Pemasaran Modern, Penerbit : Erlangga, Yogyakarta,
1990. Swastha, Basu dan T. Hani Handoko, Manajemen Pemasaran, Analisa Perilaku
Konsumen, Penerbit : BPFE, Yogyakarta, 2000. Swastha, Basu, Azas-Azas Marketing, Penerbit : Liberty, Yogyakarta, 2003.
Tjiptono, Fandy, Manajemen Jasa, Edisi Pertama, Cetakan Pertama, Penerbit : Andi,
Yogyakarta, 1996. Tjiptono, Fandy, Brand Management Strategy, Penerbit : Andi, Yogyakarta, 2005.
Universitas Sumatera Utara
Tjiptono, Fandy, Strategi Pemasaran, Penerbit : Andi, Yogyakarta, 2008. Umar,Husein, Riset Pemasaran dan Perilaku Konsumen, Penerbit : Gramedia
Pustaka, Jakarta, 2004. Yoeti, Oka A, Strategi Pemasaran Hotel, Edisi Pertama, Penerbit : PT. Gramedia
Pustaka Utama, Jakarta, 1999. Yoeti, Oka A, Strategi Pemasaran Hotel, Penerbit : PT. Gramedia Pustaka Utama,
Jakarta, 2004. Yasid, Pemasaran Jasa : Konsep dan Implementasi, Edisi Pertama, Penerbit :
Ekonissia FE UII, Yogyakarta, 1999.
Arumsari, Dheany, 2102. Analisis Pengaruh Kualitas Produk, Harga, dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Air Minum Dalam Kemasan AMDK merek
Aqua Studi Pada Konsumen Toko Bhakti Mart KPRI Bhakti Praja Provinsi Jawa Tengah. Skripsi Jurusan BisnisManajemen Fakultas Ekonomi
Universitas Diponegoro Semarang.
SKRIPSI
www.undip.ac.id Larosa, Septhani Rebeka, 2011. Analisis Pengaruh Harga, Kualitas Produk dan
Lokasi Terhadap Keputusan Pembelian Studi Kasus Pada Warung-Warung Makan di Sekitar Simpang Lima Semarang. Skripsi Jurusan Manajemen
Fakultas Ekonomi Universitas Diponegoro Semarang.
www.undip.ac.id Kembaren, Anita Magdalena, 2010. Pengaruh Bauran Pemasaran Ritel Terhadap
Keputusan Pembelian Ulang Mahasiswa Politeknik Negeri Medan Pada Toko Buku Gramedia Medan. Skripsi Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi
Dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.
Nisa, Fitri Zumrotin, 2009. Pengaruh Kualitas Produk Kosmetik Pond’s PT.Unilever Terhadap Keputusan Pembelian Pelanggan Pada PT.Sanrio Swalayan
Mojokerto. Skripsi Jurusan Pendidikan Ilmu Pengetahuan Sosial Program Studi Pendidikan Ekonomi, Fakultas Tarbiyah, Universitas Islam Negeri
Maulana Malik Ibrahim Malang.
Universitas Sumatera Utara
Saragih, Charles A. 2013. “Peranan Marketing Mix Dalam Menentukan Keputusan Pembelian Deposito Pada Bank Tabungan Negara Persero,Tbk Cabang
Iskandar Muda Medan”. Skripsi Universitas Sumatera Utara. Medan Panggabean, Hanna G. 2013. “Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap Kepuasan
Pelanggan dan Loyalitas Pelanggan Samsung Galaxy Tab di Universitas Sumatera Utara”. Skripsi Universitas Sumatera Utara. Medan
Zulfikar, Muhammad Wimman. 2011. “Analisis Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Pembelian Pada Oase Batik Pekalongan”. Skripsi
Universitas Diponegoro. Semarang Lembang Rosvita Dua. 2010. “Analisis Pengaruh Kualitas Produk, Harga, Promosi,
dan Cuaca Terhadap Keputusan Pembelian Teh siap Minum dalam Kemasan Merek Teh Botol Sosro Studi Kasus Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi S1
Reguler II Universitas Diponegoro”. Skripsi Universitas Diponegoro. Semarang
Julianto, Andre. 2006. “Pengaruh Promosi Terhadap Brand Image Sabun Mandi Lifebouy Studi Kasus Pada Mahasiswa Universitas Widyatama”. Skripsi
Universitas Widyatama. Bandung
Purwati, Heri Setiawan, dan Rohmawati. 2012. “Pengaruh Harga dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Motor Honda Matic Beat Studi Kasus pada
PT.Nusantara Solar Sakti”. Jurnal Ekonomi dan Informasi Akuntansi, Volume 2 Nomor 3.
JURNAL
Sugiyanti. 2013. “Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap keputusan Membeli Kartu Perdana Produk Telkomsel Di Samarinda”. E-Journal Ilmu Administrasi Bisnis,
Volume 1 Nomor 1, 2013 : 71-83. Adinata, Widia dan Suasana, Agung Ketut Gede. 2010. “Pengaruh Bauran
Pemasaran Terhadap Keputusan Pembelian Pada Sepeda Motor Honda Toko Sekar Sari di Denpasar”. Jurnal Universitas Udayana. Bali
Universitas Sumatera Utara
Universitas Sumatera Utara
LAMPIRAN 1 No. Responden :……
KUESIONER PENELITIAN Analisis Strategi Pemasaran Dalam Menentukan
Keputusan Pembelian Produk Jasa Hotel Pada Hotel Inna Dharma Deli Medan
Dengan hormat, Berkaitan dengan penelitian yang saya lakukan dalam rangka menyelesaikan
program S1 Manajemen Universitas Sumatera Utara USU; mengenai “Analisis Strategi Pemasaran Dalam Menentukan Keputusan Pembelian Produk Jasa Hotel
Pada Hotel Inna Dharma Deli Medan”. Maka saya mohon kesediaan dari BapakIbu untuk dapat mengisi kuesioner penelitian ini.
Penelitian ini diharapkan memberikan hasil yang bermanfaat dan oleh karena itu dimohon kesediannya untuk mengisi menjawab kuesioner ini dengan sejujur –
jujurnya dan sebenar – benarnya. Jawaban yang BapakIbu berikan akan dijamin kerahasiannya dan hanya digunakan untuk kepentingan penelitian ilmiah.
Atas kerjasama yang baik dan kesungguhan BapakIbu dalam mengisi kuesioner, saya ucapkan terima kasih.
Hormat Saya,
Peneliti
I. Identitas Responden
Nama :
Jenis Kelamin : a. Laki-laki b. Perempuan Umur
: tahun
Pendidikan : a. SMA b. Diploma c. Sarjana d. Pasca Sarjana
Alamat : a. Dalam Kota Medan b. Luar Kota Medan c. Luar Negeri
Pekerjaan : a. Pegawai Negeri Sipil b. Karyawan Swasta c. Karyawan BUMN d. MiliterPolisi e. Wiraswasta
Universitas Sumatera Utara
Pendapatan : a. Rp 1 juta-Rp 2,9 juta b. Rp 3 juta-Rp 4,9 juta
c. Rp 5 juta-Rp 6,9 juta d. Rp 7 juta-Rp 8,9 juta e. Rp 9 juta keatas
II. Petunjuk Pengisian
1. Bacalah setiap pernyataan dengan teliti.
2. Jawablah semua pernyataan yang tersedia dengan jujur.
3. Berilah tanda check
√ pada kolom yang tersedia 4.
Setelah selesai mohon periksa kembali jawaban Anda. Keterangan :
Sangat Setuju = SS = 5
Setuju = S
= 4 Kurang Setuju
= KS = 3 Tidak Setuju
= TS = 2 Sangat Tidak Setuju = STS = 1
1. ProdukX