Zimmerer 2002 mengatakan bahwa promosi adalah segala macam bentuk komunikasi persuasi yang dirancang untuk menginformasikan pelanggan tentang produk atau jasa dan
untuk mempengaruhi mereka agar membeli barang atau jasa yang mencakup publisitas publicity, penjualan perorangan personal selling, promosi penjualan sales promotion, dan
periklanan advertising Rangkuti, 2009: 50. Sehingga dalam variabel operasional dijabarkan:
a. Periklanan
- Intensitas penyajian iklan produk di media TV,
- Penyajian iklan produk Frisian Flag di TV apakah menarik sehingga dapat mempengaruhi
konsumen membeli produk yang tersedia di pasaran,
b. Penjualan Perorangan Personal Selling
- Penempatan SPG produk Frisian Flag di store Sony Mart, yang diharapkan dapat
menyampaikan informasi produk kepada konsumen dengan cara yang menarik, menyenangkan, meyakinkan konsumen untuk membeli dan mengkonsumsi produk
Frisian Flag.
c. Promosi Penjualan Sales Promotion
Menurut Kotler dan Amstrong 2003, promosi penjualan adalah intensif jangka pendek untuk mendorong pembelian atau penjualan dari produk atau jasa. Dalam promosi
penjualan perusahaan menggunakan alat-alat tertentu, seperti hadiah, peragaan, pameran, demonstrasi dan contoh barang Rangkuti, 2009: 29.
Sehingga dalam operasional dijabarkan: -
Pemberian sampel produk Frisian Flag oleh SPG kepada konsumen yang membeli produk kompetitor.
- Memberikan potongan harga sebesar 20 untuk setiap pembelian produk susu Frisian
Flag 123456 600g untuk produk kemasan lama. -
Penawan hadiah pada bulan maret yaitu sebuah botol minuman unik dengan pemberian logo Frisian Flag untuk setiap pembelian produk 123456 900g dan Energo coklat. Pada
bulan Mei diberikan penawaran hadian 1 produk Frisian Flag UHT 1000ml untuk setiap pembelian produk 123456 800g untuk setiap pembelian kemasan lama Frisian Flag.
Pada bulan Juni, hadiah 3stereo foam unik untuk setiap pembelian produk Frisian Flag 123456 900gr untuk pembelian kemasan baru. Untuk setisp pembelian 2XFrisian Flag
UHT 1000ml diberikan lunch box unik.
4. Distribusi Place
Perusahaan atau penghasil barang dan jasa sangat menyadari pentingnya peran perantara pemasaran. Konsumen pada umumnya berhubungan lagsung dengan para perantara pemasar
warung, took, supermarket, dan lain-lain untuk memperoleh produk Morissan, 2010: 80. Sehingga variabel operasional dapat dijabarkan:
- Kemudahan konsumen untuk mendapatkan produk Frisian Flag
Universitas Sumatera Utara
2. Variabel Terikat Keputusan Membeli Konsumen 1. Faktor psikologis
- Motivasi untuk memenuhi kebutuhan.
- Perbedaan kepribadian karakteristik dalam mencari informasi produk yang akan
dikonsumsi.
- Pembelajaran dalam mengkonsumsi produk produk susu Frisian Flag, dalam artian puas atau
tidaknya dalam penggunaan produk.
- Persepsi konsumen terhadap manfaat atau keunggulan produk susu Frisian Flag.
- Sikap berupa kepercayaan konsumen untuk membeli produk susu Frisian Flag.
2. Faktor Sosial Budaya
- Keputusan membeli produk susu Frisian Flag, yang dipengaruhi oleh informasi produk dari
keluarga, masyarakat, sumber formal saran dokter, informasi yang didapat dari iklan, kebiasaan keluarga mengkonsumsi produk.
3. Usaha pemasaran communication mix perusahaan produk susu Frisian Flag yang mempengaruhi keputusan konsumen untuk mengkonsumsi dan membeli produk susu
Frisian Flag
3. Variabel Antara Karakteristik Konsumen
a. Jenis kelamin, pria dan wanita,
b. Usia, yaitu umur responden,
c. Pekerjaan, yaitu pria dan wanita,
d. Pendapatan, jumlah pendapatan yang dimiliki responden, baik per hari, per minggu,
maupun perbulan, e.
Pendidikan, yaitu tingkat atau jenjang pendidikan responden
I.10. Hipotesis