Mart untuk mendapatkan ijin penelitian. 2.
Pengumpulan Data Dimulai dari 01 Juni – 10 Juni 2011, peneliti menyebarkan kuesioner setelah mendapatkan
persetujuan dari dosen pembimbing. Kuesioner diberikan kepada konsumen Sony Mart yang membeli produk Frisian Flag di Sony Mart.
IV.2. Teknik Pengolahan Data
Setelah peneliti berhasil mengumpulkan data dari 98 responden, peneliti mendapatkan data mentah yang diproses untuk dianalisa dari kuesioner yang disebarkan. Proses pengolahan data mentah ini
melalui beberapa tahapan, yakni: 1.
Penomoran kuesioner, data dari kuesioner yang telah dikumpulkan diberi nomor urut sebagai pengenal yang berjumlah 98 kuesioner.
2. Pengkodean, peneliti memindahkan jawaban responden ke dalam kotak-kotak kode yang
telah disediakan di kuesioner dalam bentuk angka skor. 3.
Inventasisasi Variabel, yaitu data mentah yang diperoleh dimasukkan kedalam lembar Fotron Cobol FC, sehingga memuat seluruh data dalam satu kemasan.
4. Tabulasi data, pada tahap ini data dari FC di masukkan ke dalam tabel, terbagi atas tabel
tunggal dan tabel silang. 5.
Analisa Data, data yang sebelumnya disusun dalam bentuk tabel tunggal dan silang kemudian dianalisis dan diintepretasikan. Untuk melakukan hal ini peneliti menggunakan perangkat
lunak SPSS Statistical Product and System Solution versi 17.0. Uji korelasi tata jenjang Spearman dilakukan melalui SPSS17.0.
IV.3 Analisa Tabel Tunggal
Merupakan suatu analisa yang dilakukan dengan membagi-bagikan variabel ke dalam kategori- kategori yang dilakukan atas dasar frekuensi. Tabel tunggal merupakan langkah awal dalam menganalisa data
yang terdiri dari kolom, yaitu sejumlah frekuensi dan presentasi untuk setiap kategori. Data yang disajikan dan dibahas dalam tabel tunggal ini dianalisis dengan menggunakan
perangkat lunak SPSS 17, terdiri dari tiga variabel yakni: 1.
Strategi communication mix produk susu Frisian Flag Variabel X,
2. Keputusan membeli produk susu Frisian Flag Variabel Y,
3. Karakteristik responden Variabel Antara Z.
Universitas Sumatera Utara
Karakteristik responden perlu disajikan untuk mengetahui latar belakang responden. Karakteristik yang digunakan dalam penelitian ini adalah: jenis kelamin, usia, pekerjaan, pendapatan, dan pendidikan.
Tabel 4.1 Jenis Kelamin
No Jenis Kelamin Frekuensi
1 Pria
27 27.6
2 Wanita
71 72.4
Total 98
100 Sumber : P.1 FC.3
Tabel 4.1 menunjukkan sebanyak 71 responden 72.4 yang berjenis kelamin wanita lebih bannyak menjadi sumber penelitian. Menurut pengamatan peneliti, yang banyak berbelanja produk susu untuk
anak maupun keluarga ialah ibu-ibu wanita sembari berbelanja untuk keperluan lainnya. Sedangkan sebanyak 27 responden 27,6 ialah pria. Tidak menutup kemungkinan bahwa pria juga berbelanja susu untuk kebutuhan
dirinya sendiri maupun untuk keluarga. Kebanyakan responden pria dating ke Sony Mart hanya untuk berbelanja susu, tidak sambil berbelanja keperluan rumah tangga lainnya seperti yang dilakukan oleh kebanyakan ibu-ibu
wanita.
Tabel 4.2 Usia Responden
No Usia Responden Frekuensi
1 18 – 25 tahun
11 11.2
2 26 – 33 tahun
48 49.0
3 34 -41 tahun
32 32.7
4 41 – 50 tahun
7 7.1
Total 98
100 Sumber : P.2 FC.4
Tabel 4.2 menunjukkan bahwa sebagian besar responden berada pada kelompok usia 26 – 33 tahun yang berjumlah 48 orang 49.0. Dari hasil wawancara yang dilakukan sembari menyebarkan kuesioner
Universitas Sumatera Utara
Frisian Flag untuk keperluan anak-anaknya dan keluarga, baik produk susu formula utuk bayi 0 bulan – 1 tahun, produk susu balita Frisian Flag, maupun produk susu Frisian Flag cair siap minum. Setelah kelompok
usia 26 – 33 tahun, kelompok usia 34 – 40 tahun sebanyak 32 responden 32.7 adalah responden kedua terbanyak yang mengkonsumsi produk susu Frisian Flag untuk kebutuhan anak-anaknya maupun utnuk
kebutuhan keluarga. Tidak menutup kemunkinan juga bahwa pada kelompok usia 18 -25 tahun yang berjumlah 11 orang 11.2 ada juga responden yang membeli susu untuk memenuhi kebutuhan anak-anaknya, serta pada
kelompok usia 18 -25tahun ada beberapa remaja maupun mahasiswai yang mengkonsumsi produk susu Frisian Flag cair siap minum maupun produk susu Frisian Flag bubuk. Kelompok usia 41 – 50 tahun ada sebanyak 7
responden 7.1 adalah responden yang paling sedikit membeli produk susu Frisian Flag karena responden pada usia ini lebih memilih produk susu yang banyak asupan kalsium untuk kesehatan tulang seperti Anlene,
Entrasol serta Diabetasol.
Tabel 4.3 Pekerjaan
No Pekerjaan Frekuensi
1 PNS
16 16.3
2 ABRI POLRI
5 5.1
3 Pegawai Swasta
16 16,3
4 Wiraswasta
21 21.4
5 Lainnya
40 40.8
Total 98
100 Sumber : P.3 FC.5
Tabel 4.3 menunjukkan jenis pekerjaan di bidang lainya sebanyak 40 responden 40.8 adalah jenis pekerjaan terbanyak yang membeli produk Frisian Flag. Sebahagian responden tidak ingin menuliskan
jenis pekerjaan yang ditekuninya saat ini secara jelas dan terbuka. Ada beberapa responden menyebutkan jenis pekerjaan lainnya adalah seorang ibu rumah tangga, pelajar dan mahasiswai. Kelompok jenis pekerjaan
wiraswasta sebanyak 21 responden 21.4 menempati urutan kedua terbanyak yang membeli produk Frisian Flag. Kelompok jenis pekerjaan PNS dan pegawai swasta, masing-masing sebanyak 16 responden 16.3
membeli produk susu Frisian Flag. Sedangkan urutan jenis pekerjaan ABRI POLRI sebanyak 5 responden 5.1 adalah responden terkecil membeli produk Frisian Flag. Hal ini dikarenakan responden yang memiliki
pekerjaan ABRIPOLRI lebih banyak mengkonsumsi susu yang harganya lebih mahal dari roduk susu Frisian Flag, seperti susu Bebelac, susu Nutrilon dan produk susu Morinaga BMT, Chil-mil, Chil-Kid, dan Chil-
Universitas Sumatera Utara
susu yang harganya terjangkau.
Tabel 4.4 Pendapatan
No Pendapatan Frekuensi
1 Rp 1.000.000
19 19.4
2 Rp 1.000.000 – Rp 2.000.000
30 30.6
4 Rp 2.000.000 – Rp 3.000.000
24 24.5
4 Rp 3.000.000 – Rp 4.000.000
14 14.3
4 Rp 4.000.000
11 11.2
Total 98
100 Sumber : P.4 FC.6
Berdasarkan tabel 4.4 diketahui responden terbanyak dalam penelitian, yakni sebanyak 30 responden 30.6 memiliki penghasilan Rp 1.000.000 – Rp 2.000.000 dalam sebulan yang membeli produk
Frisian Flag. Dalam menyebarkan kuesioner peneliti sembari bertanya mengapa responden memilih produk susu Frisian Flag, karena sebahagian responden menjawab bahwa harga Frisin Flag terjangkau dengan penghasilan
yang mereka miliki. Responden dengan penghasilan Rp 4.000.000 sebanyak 11 responden 11,2 adalah responden yang paling sedikit membeli produk susu Frisian Flag. Dari hasil pengamatan, sebanyak 11
responden tersebut membeli produk susu Frisian Flag karena sebahagian besar dari responden tersebut memilih produk susu Frisian Flag siap cair siap minum, baik kemasan botol 800ml maupun kemasan steril 1000ml,
sedangkan untuk kebutuhan anak-anaknya responden lebih memilih produk susu dengan harga yang lebih mahal dari produk susu Frisian Flag.
Tabel 4.5 Pendidikan
No Pendidikan Frekuensi
1 SLTP
16 16.3
2 SMA
42 42.9
3 D-III
19 19.4
4 S1
19 19.4
5 S2
2 2.0
Universitas Sumatera Utara
Sumber : P.5 FC.7
Berdasarkan tabel 4.5 dapat diketahui bahwa sebanyak 42 responden 42.9 hanya memiliki pendidikan SMA. Peneliti bertanya pada beberapa responden yang memiliki pendidikan SMA bahwa sebahagian
dari mereka adalah ibu rumah tangga, mereka tidak melanjutkan kuliah karena beberapa hal, salah satunya karena keterbatasan ekonomi. Mereka juga mengatakan bahwa mereka tetap berusaha memenuhi kebutuhan
anak-anak mereka dengan membeli produk susu Frisian Flag yang menurut mereka harganya terjangkau. Responden dengan pendidikan S2 sebanyak 2 responden 2.0 adalah jumlah responden yang paling sedikit
dalam membeli produk Frisian Flag. Hal ini, karena responden yang memiliki pendidikan S2 lebih memilih produk susu yang memiliki asupan kalsium yang lebih banyak seperti Anlene, Entrasol.
Tabel 4.6 Variasi Susu Produk Frisian Flag Mampu Memenuhi
Kebutuhan Segala Usia No Variasi Susu Produk Frisian Flag Mampu
Memenuhi Kebutuhan Segala Usia Frekuensi
1 Tidak mampu
2 Mampu
92 93.9
3 Sangat mampu
6 6.1
Total 98
100
Sumber : P.6 FC.8
Berdasarkan data pada tabel 4.6, dapat dilihat bahwa hampir keseluruhan responden yakni sebanyak 92 responden 93.9 mengatakan bahwa produk susu Frisian Flag dapat dikonsumsi untuk segala
usia, bisa dikonsumsi untuk bayi mereka yang tidak bisa mengkonsumsi ASI, balita, remaja maupun orang tua bahkan kakek-kakek maupun nenek-nenek, karena produk susu Frisian Flag tidak memiliki batas maximal umur
dalam mengkonsumsi produk susu Frisian Flag . Kemampuan produk susu Frisian Flag dalam memenuhi kebutuhan segala usia didukung oleh jawaban 6 responden 6.1 yang menyatakan bahwa produk Frisian Flag
mampu memenuhi kebutuhan segala usia.
Tabel 4.7 Variasi Rasa Produk Susu Frisian Flag Memenuhi Selera
Universitas Sumatera Utara
Memenuhi Selera Frekuensi
1 Tidak memnuhi
2 2.0
2 Memenuhi
72 73.5
3 Sangat memenuhi
24 24.5
Total 98
100 Sumber: P.7 FC.9
Analisis yang dapat dijelaskan berdasarkan tabel 4.7 bahwa sebahagian besar responden yakni sebanyak 72 responden 73.5 menyatakan bahwa variasi rasa yang diproduksi oleh Frisian Flag memenuhi
selera anak-anak mereka, baik untuk jenis susu bubuk maupun untuk variasi rasa susu cair langsung minum, yakni rasa strawberry, coklat dan vanilla. Namun ada 2 responden 2.0 yang menyatakan bahwa produk susu
Frisian Flag tidak memenuhi selera responden, karena ada responden yang suka dengan variasi susu jenis mocha maupun cappuccino, dimana produk susu Frisian Flag tidak ada memproduksi susu dengan rasa mocha maupun
cappuccino.
Tabel 4.8 Ukuran Kemasan Produk Susu Frisian Flag Bervariasi
No Ukuran kemasan produk Frisian Flag Bervariasi
Frekuensi
1 Tidak bervariasi
2 Bervariasi
85 86.7
3 Sangat bervariasi
13 13.3
Total 98
100 Sumber: P.8 FC.10
Data pada tabel 4.8 menunjukkan tidak ada responden yang menyatakan bahwa ukuran produk susu Frisian Flag tidak bervariasi. Dapat dikatakan bahwa seluruh responden menyatakan bahwa ukuran produk
susu Frisian Flag sudah bervariasi, ada ukuran kecil dengan memproduksi susu ukuran sachet hingga ukuran besar yakni 1200g untuk produk susu bubuk dan 1000ml untuk produk susu cair siap minum. Dapat disimpulkan
bahwa seluruh responden menyatakan bahwa produk Frisian Flag sudah bervariasi dengan jumlah 85 responden 86.7 menyatakan produk susu Frisian Flag bervariasi. Terdapat 13 responden 13.3 menyatakan produk
susu Frisian Flag sangat bervariasi, karena responden dapat membeli susu Frisian Flag dengan ukuran kecil dikarenakan penghasilan responden tidak besar. Jadi genap keluruhan responden 98 responden memberikan
jawaban positif mengenai ukuran kemasan produk Frisian Flag.
Universitas Sumatera Utara
Kemasan Produk Susu Frisian Flag Menarik
No Kemasan Produk Susu Frisian Flag Menarik
Frekuensi
1 Tidak menarik
2 Menarik
95 96.9
3 Sangat menarik
3 3.1
Total 98
100 Sumber : P.9 FC.11
Dapat dilihat dari tabel 4.9 bahwa seluruh responden menyatakan bahwa Frisian Flag behasil membuat kemasan produk susu Frisian Flag menarik di mata konsumen. Hal ini dapat dilihat dari jawaban
kuesioner sebanyak 95 responden 96.9 menyatakan bahwa kemasan produk susu Frisian Flag menarik dan 3 responden 3.1 meyatakan bahwa kemasan produk susu Frisian Flag sangat menarik. Kemasan produk susu
Frisian Flag menarik menurut responden karena warna kemasan produk susu Frisian Flag menggunakan warna- warna cerah seperti warna perpaduan warna biru tua dan muda untuk kemasan bubuk, warna merah jambu cerah
untuk produk susu Frisian Flag cair siap minum untuk rasa strawberry dan untuk kemasan kaleng menggunakan warna kuning cerah pada produk susu kental manis Frisian Flag Gold. Untuk produk susu Frisian Flag untuk
anak-anak, pada kemasan ada gambar boneka yang membuat anak-anak mereka senang melihat gambar tersebut.
Tabel 4.10 Kemasan Produk Susu Frisian Flag Memberikan
Informasi Produk Dengan Jelas No Kemasan Produk Susu Frisian Flag
Memberikan Informasi Produk Dengan Jelas
Frekuensi
1 Tidak jelas
2 2.0
2 Jelas
92 93.9
3 Sangat jelas
4 4.1
Total 98
100 Sumber : P.10 FC.12
Berdasarkan data dari tabel 4.10, hanya 2 responden 2.0 yang menyatakan bahwa kemasan produk susu Frisian Flag tidak jelas dalam memberikan informasi sedangkan sebanyak 96 responden
menyatakan bahwa kemasan produk susu Frisian Flag sudah meberikan informasi yang jelas. Karena pada kemasan dapat dapat dilihat informasi produk, komposisi produk, serta terdapat layanan peduli Frisian Flag
Universitas Sumatera Utara
responden 4.1 memberikan jawaban sangat jelas.
Tabel 4.11 Harga Produk Susu Frisian Flag Terjangkau Untuk Dikonsumsi
No Harga Produk Susu Frisian Flag Terjangkau Untuk Dikonsumsi
Frekuensi
1 Tidak terjangkau
1 1.0
2 Terjangkau
87 88.8
3 Sangat terjangkau
10 10.2
Total 98
100 Sumber : P.11 FC.13
Berdasarkan data pada table 4.11 dapat dilihat bahwa hanya 1 responden 1.0 menyatakan bahwa harga produk Frisian Flag tidak terjangkau untuk dikonsumsi, sedangkan hampir keseluruhan responden
yakni 87 responden 88.8 menyatakan harga susu Frisian Flag terjangkau untuk dikonsumsi, dengan alasan responden bisa membeli susu dengan kemasan kecil jika penghasilan lagi sedikit sehingga mereka tetap bisa
memenuhi kebutuhan anak-anak mereka. Sebanyak 10 responden 10.2 menyatakan harga susu Frisian Flag sangat terjangkau untuk dikonsumsi.
Tabel 4.12 Harga Produk Susu Frisian Flag Saat Ini Sesuai Dengan Kualitas
No Harga Produk Frisian Flag Saat Ini Sesuai Dengan Kualitas
Frekuensi
1 Tidak sesuai
2 Sesuai
97 99.0
3 Sangat sesuai
1 1.0
Total 98
100 Sumber : P.12 FC.14
Dari tabel 4.12 dapat disimpulkan bahwa perusahaan Frisian Flag berhasil memuaskan konsumen dengan harga yang ditetapkan dan kualitas yang dihasilkan. Hal ini dapat dilihat dari keseluruhan responden
yang puas dengan kualitas susu Frisian Flag. Sebanyak 97 responden 99.0 menyatakan bahwa harga Frisian Flag sesuai dengan kualitasnya. Dengan alasan bahwa anak-anak mereka tidak mengalami masalah kesehatan
Universitas Sumatera Utara
Frisian Flag tidak kalah kualitasnya dengan susu lain yang hargnya jauh lebih mahal.
Tabel 4.13 Frekuensi Melihat Iklan Produk Susu Frisian Flag di TV
No Sering Melihat Iklan Produk Susu Frisian Flag di TV
Frekuensi
1 Tidak pernah
3 3.1
2 Jarang
71 72.4
3 Sering
24 24.5
Total 98
100 Sumber ; P.13 FC.15
Berdasarkan tabel 4.13, sebanyak 71 responden 72.4 menyatakan pernah melihat iklan produk susu Frisian Flag dan sebanyak 24 responden 24.5 menyatakan sering melihat iklan produk susu Frisian Flag
“Raih Esokmu”. Minimal respoden melihat iklan Frisian Flag “Raih Esokmu”satu kali dalam sehari. Peneliti bertanya kepada beberspa reponden yang sering melihat iklan produk susu Frisian Flag, dimana sebagian besar
adalah ibu rumah tangga. Sedangkan 3 responden 3.1menyatakan tidak pernah sama sekali menonton iklan Frisian Flag “Raih Esokmu” terbaru.
Tabel 4.14 Iklan Produk Susu Frisian Flag Sangat Menarik
No Iklan Produk Susu Frisian Flag Sangat Menarik
Frekuensi
1 Tidak menarik
2 2.0
2 Menarik
82 83.7
3 Sangat menarik
14 14.3
Total 98
100 Sumber : P.14 FC.16
Universitas Sumatera Utara
2 responden2.0 yang menyatakan bahwa iklan Frisian Flag “Raih Esokmu” tidak menarik. Namun sebanyak 96 responden memberikan tanggapan positif untuk iklan produk susu Frisian Flag “Raih Esokmu”. Sebanyak 82
responden 83.7 menyatakan bahwa iklan Frisian Flag “Raih Esokmu menarik dan 14 responden 14.3 menyatakan sangat menarik. Iklan produk susu Frisian Flag “Raih Esokmu” merupakan iklan yang
menceritakan aktifitas anak-anak dipadu dengan narasi dan musik yang elegan menjadi tema yang menarik. Dalam iklan produk susu Frisian Flag menunjukkan kecerdasan anak, didukung dengan alunan music yang
lembut dan enak didengar, sehingga hampir seluruh responden menyatakan bahwa iklan produk susu Frisian Flag menarik. di
Tabel 4.15 Iklan Produk Susu Frisian Flag di TV Mempengaruhi
Membeli Produk Frisian Flag No Iklan Produk Susu Frisian Flag di TV
Mempengaruhi Membeli Produk Frisian Flag
Frekuensi
1 Tidak mempengaruhi
7 7.1
2 Mempengaruhi
70 71.4
3 Sangat mempengaruhi
21 21.4
Total 98
100 Sumber : P.15 FC.17
Data pada tabel 4.15 menunjukkan sebanyak 70 responden 71.4 menyatakan bahwa iklan produk susu Frisian Flag mempengaruhi mereka untuk membeli produk susu Frisian Flag dan 21 responden
21.4 menyatakan iklan produk susu Frisian Flag sangat mampu mempengaruhi untuk membeli produk susu Frisian Flag guna memenuhi kebutuhan anak-anak mereka, karena pada iklan produk susu Frisian Flag
menunjukkan kecerdasan anak dalam mencoba hal-hal baru yang biasa dilakukan sang ibu untuk anaknya, yakni menyiapkan sarapan, mengikat sepatu sendiri. Dengan adanya iklan tersebut, ibu-ibu berharap bahwa
dengan mengkonsumsi produk susu Frisian Flag membuat anak mereka cerdas dan aktif seperti halnya yang ada pada tayangan iklan. Sebanyak 7 responden 7.1 menyatakan bahwa ikla produk susu Frisian Flag tidak
mempengaruhi untuk membeli produk susu Frisian Flag karena ada responden yang membeli produk susu Frisian Flag bukan karena menonton iklan, tetapi karena mendapat rujukan dari dokter supaya anak mereka yang
baru lahir mengkonsumsi produk susu Frisian Flag formula yakni produk susu Frisian Flag Tahap1 dan Tahap2.
Universitas Sumatera Utara
Tabel 4.16 Informasi SPG Mampu Mayakinkan Untuk Membeli
Produk Susu Frisian Flag No Informasi SPG Mampu Mayakinkan
Untuk Membeli Produk Susu Frisian Flag Frekuensi
1 Tidak mampu
1 1.0
2 Mampu
93 94.9
3 Sangat mampu
4 4.1
Total 98
100 Sumber : P.16 FC.18
Berdasarkan table 4.16 dapat disimpulkan bahwa penempatan SPG sebagai bagian strategi communications mix Frisian Flag sangat berhasil dan tidak sia-sia. Hal ini dapat dilihat pada tabel 4.16,
sebanyak 93 responden 94.9 menyatakan bahwa SPG mampu mempengaruhi mereka membeli produk susu Frisian Flag dan 4 responden 4.1 menyatakan SPG sangat mampu mempengaruhi membeli susu Frisian Flag.
Kemampuan pengetahuan SPG tentang produk susu Frisian Flag memampukan SPG untuk menginformasikan kelebihan produk susu Frisian Flag kepada konsumen sehingga konsumen merasa yakin dengan informasi yang
disampaikan oleh SPG.
Tabel 4.17 SPG Menyampaikan Informasi Produk Susu Frisian Flag Dengan Menyenangkan
No SPG Menyampaikan Informasi Produk Susu Frisian Flag Dengan Menyenangkan
Frekuensi
1 Tidak menyenangkan
12 12.2
2 Menyenagkan
71 72.4
3 Sangat menyenangkan
15 15.3
Total 98
100 Sumber : P.17 FC.19
Universitas Sumatera Utara
SPG mampu menyampaikan informasi dengan cara yang menyenangkan, sedangkan sisa responden yakni 12 responden 12.2 menyatakan bahwa SPG tidak menyennagkan dalam menyampaikan informasi mengenai
produk susu Frisian Flag. Salah satu alasan yang diberikan kepada peneliti bahwa SPG menyampaikan
informasi dengan wajah kusam, tidak semangat dalam menyampaikan informasi, tidak ceria.
Tabel 4.18 Pesan SPG Tentang Produk Susu Frisian Flag Mampu Meyakinkan Untuk Selalu Mengkonsumsi Produk
No Pesan SPG Tentang Produk Susu Frisian Flag Mampu Meyakinkan Untuk Selalu
Mengkonsumsi Produk Frekuensi
1 Tidak mampu
11 11.2
2 Mampu
76 77.6
3 Sangat mampu
11 11.2
Total 98
100 Sumber : P.18 FC.20
Berdasarkan data pada table 4.18 dapat dianalisis suatu kesimpulan bahwa kempampuan SPG dalam menyampaikan informasi dapat menyakinkan responden untuk selalu mengkonsumsi produk susu Frisian
Flag. Sebanyak 76 responden 77.6 menyatakan kemampuan SPG dalam menyampaikan informasi mengenai keunggulan produk susu Frisian Flag dibandingkan susu lain yang sejenis mampu meyakinkan responden utuk
selalu mengkonsumsi produk susu Frisian Flag dan sebanyak 11 responden 11.2 menyatakan SPG sangat mampu meyakinkan responden untuk selalu mengkonsumsi produk susu Frisian Flag.
Tabel 4.19 Promosi Pemberian Sampel Oleh SPG Frisian Flag Menarik
No Promosi Pemberian Sampel Oleh SPG Frsian Flag Menarik
Frekuensi
1 Tidak menarik
8 8.2
2 Menarik
86 87.8
3 Sangat menarik
4 4.1
Total 98
100
Sumber : P.19 FC.21
Tabel 4.19 menunjukkan adanya 8 responden 8.2 yang menganggap pemberian promosi sampel oleh SPG tidak menarik sedangkan 90 responden dimana sebanyak 86 responden 87.9 menyatakan
bahwa pemberian sampel menarik dan 4 responden menyatakan sangat menarik karena mereka memutuskan
Universitas Sumatera Utara
Frisian Flag.
Tabel 4.20 Potongan Harga Kemasan Lama Produk Susu Frisian Flag Sangat Menarik
No Potongan Harga Kemasan Lama Produk Susu Frisian Flag Sangat Menarik
Frekuensi
1 Tidak menarik
7 7.1
2 Menarik
85 86.7
3 Sangat menarik
6 6.1
Total 98
100 Sumber : P.20 FC.22
Berdasarkan table 4.20 ada 7 responden 7.1 yang menyatakan bahwa potongan harga untuk produk susu Frisian Flag kemasan lama tidak menarik. Ada responden yang menyatakan bahwa potongan harga
kemasan lama tidak menarik karena hanya kemasan 600gr saja yang diberi potongan harga sedangkan untuk kemasan 900gr kemasan lama tidak ada potongan. Responden juga mengharapkan adanya potongan harga untuk
kemasan 300g karena sebagian responden tidak mampu membeli produk susu Frisian Flag kemasan 600g walaupun ada potongan 30 dari harga normal. Sebanyak 91 responden dari 98 keseluruhan responden
menyatakan potongan harga kemasan lama menarik bahkan sangat menarik karena potongan harga sangat terasa di kantong dengan potongan harga sampai 30 dari harga normal.
Tabel 4.21 Penawaran Hadiah Dengan Syarat Pembelian Minimal Produk Susu Frisian Flag Mampu Membuat
Anda Membeli No Penawaran Hadiah Dengan Syarat
Pembelian Minimal Produk Susu Frisian Flag Mampu Membuat Anda Membeli
Frekuensi
Universitas Sumatera Utara
2 Mampu
83 84.7
3 Sangat mampu
9 9.2
Total 98
100 Sumber : P.21 FC.23
Tabel 4.21 menunjukkan 6 responden 6.1 menyatakan tidak mampu melakukan pembelian dengan syarat pembelian minimal karena karena responden tidak memiliki dana yang cukup untuk membeli
produk susu Frisian Flag dalam jumlah lebih dari jumlah biasa yang dibeli responden. Sedangkan sebanyak 83 responden menyatakan mampu mengikuti syarat pembelian minimal produk Frisian Flah karena di dukung oleh
hadiah yang menarik, seperti hadiah 1000ml susu cair siap minum, botol minum sporti yang bagus.
Tabel 4.22 Penawaran Hadiah Frisian Flag Berbeda Tiap Bulan Memotivasi Tetap Mengkonsumsi Produk Susu
Frisian Flag
No Penawaran Hadiah Frisian Flag Berbeda Tiap Bulan Memotivasi Tetap
Mengkonsumsi Produk Frisian Flag Frekuensi
1 Tidak memotivasi
15 15.3
2 Memotivasi
68 69.4
3 Sangat memotivasi
15 15.3
4 Total
98 100
Sumber : P.22 FC.24
Data pada tabel 4.22 menunjukkan bahwa 15 responden 15.3 tidak termotivasi untuk mendapatkan hadiah dari Frisian Flag yang berbeda tiap bulanya. Karena beberapa responden menganggap
bahwa hadiah tersebut tidak menarik dan harus memaksa responden membeli produk susu Frisian Flag dengan pembelian minimal supaya mendapatkan hadiah, sehingga terkesan memaksa konsumen. Sebanyak 68
responden 69.4 menyatakan termotivasi karena hadiah yang diberikan selalu bervariasi tiap bulannya, disamping itu sebahagian responden merasa mampu membeli dengan ketentuan yang dibuat oleh perusahaan
Frisian Flag.
Universitas Sumatera Utara
Tabel 4.23 Melihat Pemberitaan Produk Susu Frisian Flag Di Media Cetak
No Melihat Pemberitaan Produk Susu Frisian Flag Di Media Cetak
Frekuensi
1 Tidak pernah
50 51.5
2 Jarang
43 43.9
3 Sering
5 5.1
Total 98
100 Sumber : P.23 FC.25
Berdasarkan data yang diperoleh dari penyebaran kuesioner, pada tabel 4.23 menyatakan bahwa 50 responden 51.5 atau dapat dikatakan lebih dari setengah responden tidak pernah melihat pemberitaan
produk Frisian Flag di media cetak dikarenakan responden jarang membaca media cetak.
Tabel 4.24 Produk Susu Frisian Flag Mudah Didapatkan
No Produk Susu Frisian Flag Mudah Didapatkan
Frekuensi
1 Tidak mudah
2 Mudah
68 69.4
3 Sangat mudah
30 30.6
Total 98
100 Sumber : P.24 FC.26
Data yang diperoleh dari table 4.24 menyatakan bahwa seluruh responden tidak susah mendapatkan produk susu Frisian Flag untuk dibeli dan dikonsumsi, sebanyak 68 responden 69.4 menyatkan
produk susu Frisian Flag mudah didapatkan, dan 30 responden 30,6 menyatakan keseluruhan produk susu Frisian Flag mudah didapati sampai di warung-warung kecil sekali pun, seperti produk susu kental manis kaleng
atau kemasan sachet. Dalam hal ini dapat disumpulkan keberhasilan Frisian Flag dalam kegiatan strategi communication mix yakni pendistribusian produk yang merata.
Universitas Sumatera Utara
Tabel 4.25 Produk Susu Frisian Flag Mampu Memenuhi
Kebutuhan Anda dan Keluarga No Produk Susu Frisian Flag Mampu
Memenuhi Kebutuhan Anda dan Keluarga Frekuensi
1 Tidak mampu
2 Mampu
92 93.9
3 Sangat mampu
6 6.1
Total 98
100 Sumber: P. 25FC.27
Table 4.25 menyatakan bahwa seluruh responden menyatakan bahwa produk susu Frisian Flag mampu memenuhi kebutuhan dirinya dan keluarganya, karena produk susu Frisian Flag bisa dikonsumsi bayi
hingga orang tua, produk susu Frisian Flag tersedia dalam bentuk bubuk, kental manis, maupun susu cair siap minum yang dapat dibawa dengan mudah. Sebanyak 92 reponden 93.9 menyatakan kemampuan Frisian Flag
dalam memenuhi kebutuhan dirinya dan keluarga, dan sisanya 6 responden 6.1 menyatakan sangat mampu.
Tabel 4.26 Frekuensi Mencari Informasi Produk Sebelum Membeli
Produk Susu Frisian Flag
No Frekuensi Mencari Informasi Produk Sebelum Membeli Produk Susu Frisian
Flag Frekuensi
1 Tidak pernah
18 18.4
2 Jarang
55 56.1
3 Sering
25 25.5
Total 98
100 Sumber : P.26 FC.28
Dari tabel 4.25 dapat dianalisis bahwa ada 18 responden 18.4 menyatakan tidak mencari informasi sebelum membeli produk Frisian Flag, dimana sebanyak 18 responden lebih banyak membeli produk
susu kental manis Frisian Flag kemasan kaleng maupun kemasan sachet. Jadi tidak perlu harus mencari
Universitas Sumatera Utara
produk terlebih dahulu sebelum membeli produk susu Frisian Flag. Ada responden yang mendapatkan informasi dari keluarga, dari rujukan dokter dan ada juga yang melihat anak tetangga ataupun sanak saudara yang melihat
kelincahan anak-anak mereka yang kebetulan mengkonsumsi produk susu Frisian Flag.
Tabel 4.27 Memperhatikan Manfaat Produk Susu Frisian Flag
Untuk Pembelian Berulang
No Memperhatikan Manfaat Produk Susu Frisian Flag Untuk Pembelian Berulang
Frekuensi
1 Tidak memperhatikan
4 4.1
2 Memperhatikan
86 87.8
3 Sangat memperhatikan
8 8.2
Total 98
100 Sumber : P.27 FC.29
Tabel 4.27 menyatakan bahwa hampir seluruh responden memperhatikan manfaat suatu produk sebelum membeli ulang produk yang sama. Sebanyak 86 responden 87.8 menyatakan memperhatikan dan 8
responden menyatakan sangat meperhatikan manfaat susu Frisian Flag. Sebahagian besar responden mengatakan bahwa mereka harus memperhatikan manfaat produk susu Frisian Flag dalam memenuhi asupan kebutuhan gizi
anaknya, misalnya anak mereka tidak mengalami masalah pencernaan ketika dan sesudah mengkonsumsi produk susu Frisian Flag sehingga responden bersedia membeli ulang produk susu Frisian Flag untuk memenuhi
asupan gizi anak-anak mereka maupun kebutuhan keluarga.
Tabel 4.28 Yakin Produk Susu Frisian Flag Memiliki Keunggulan Dibanding Produk Susu Lainnya
No Yakin Produk Susu Frisian Flag Memiliki Keunggulan Dibanding Produk Susu
Lainnya Frekuensi
1 Tidak yakin
2 Yakin
97 99.0
3 Sangat yakin
1 1.0
Total 98
100
Universitas Sumatera Utara
Berdasarkan tabel 4.28 seluruh responden, 97 responden 99.0 menjawab bahwa produk susu Frisian Flag memiliki keunggulan dan 1 responden 1.0 sangat yakin bahwa produk susu Frisian Flag
memiliki keunggulan dibanding produk susu yang harganya jauh lebih mahal dari produk susu Frisian Flag. Responden menganggap bahwa harga susu yang tidak mahal bukan berarti susu tersebut tidak memiliki kualitas
yang baik untuk dikonsumsi.
Tabel 4.29 Frekuensi Membeli Produk Susu Frisian Flag Ketika Memutskan Membeli
No Sebelum Membeli Produk Susu Frisian Flag, Sering Membeli Produk Frisian Flag
Sebelumnya Frekuensi
1 Tidak pernah
4 4.1
2 Jarang
62 63.3
3 Sering
32 32.7
Total 98
100 Sumber : P.29 FC. 31
Tabel 4.29 menyatakan bahwa ada 4 responden 4.1 yang menjawab tidak pernah mengkonsumsi produk susu Frisian Flag sebelumnya. 4 responden ini mengatakan bahwa mereka membeli
produk susu Frisian Flag untuk pertama kalinya karena informasi tentang keunggulan produk yang disampaikan oleh SPG mampu meyakinkan mereka untuk mencoba mengkonsumsi produk susu Frisian Flag. Sebanyak 32
responden 32.7 sering mengkonsumsi produk susu Frisian Flag bisa lebih dari 5 kotak produk susu Frisin Flag yang dikonsumsi dalam sebulan untuk anak balitanya.
Tabel 4.30 Media Penayangan Iklan Produk Susu Frisian Flag Yang Menarik Perhatian Untuk Membeli
No Media Penayangan Iklan Produk Susu Frisian Flag Yang Menarik Perhatian
Untuk Membeli Frekuensi
1 TV
90 91.8
2 Radio
3 3.1
3 Majalah
5 5.1
Total 98
100 Sumber : P.30 FC.32
Universitas Sumatera Utara
menyangkan suatu iklan. Sebanyak 90 responden 91.8 menyatakan bahwa media penayangan iklan produk susu Frisian Flag yang paling menarik perhatian untuk membeli adalah televisi karena responden dapat melihat
dan mendengar iklan yang ditayangkan. Ada 5 responden 5.1 yang menjawab majalah sebagai media yang paling menarik dengan alasan majalah bisa dilihat dan dibaca secara berulang-ulang tergantung kemauan
responden kapan harus membaca kembali.
Tabel 4.31 Informasi Yang Mampu Meyakinkan Membeli Produk Susu Frisian Flag
No Informasi Yang Mampu Meyakinkan Membeli Produk Susu Frisian Flag
Frekuensi
1 Sumber informal keluarga, teman, tetangga
43 43.9
2 Usaha pemasaran Pemasaran Iklan, SPG,
Kejelasan informasi kemasan 38
38.8
3 Sumber formal Doker, DINKES
17 17.3
Total 98
100 Sumber : P.31 FC.33
Dari tabel 4.31 informasi peringkat pertama yang mampu meyakinkan membeli produk susu Frisian Flag adalah sumber informal keluarga, teman, tetangga. Sebanyak 43 responden 43.9 menyatakan
bahwa mereka membeli produk Frisian Flag karena sudah menjadi kebiasaan keluarganya dari dulu, sebahagian lagi mengatakan bahwa mereka mendapat informasi dari sanak saudara maupun terangga bahwa produk susu
Frisian Flag baik untuk anak-anak mereka. Hanya 17 responden 17.3 mendapatkan informasi produk susu Frisian Flag atas rujukan dokter, hal ini karena ibu tidak dapat memberikan ASI bagi anaknya sehingga mereka
disarankan oleh dokter membeli produk susu Frisian Flag formula untuk bayi baru lahir hingga usia 1 tahun untuk asupan gizi anaknya.
Pertanyaan nomor 32 kuesioner , yaitu usaha pemasaran yang diinginkan oleh responden agar membeli dan tetap mengkonsumsi produk susu Frisian Flag sebagai asupan gizi anaknya maupun keluarga
memberikan saran agar:
Melakukan kegiatan yang bisa membuat anak-anak semakin interaktif, seperti perlombaan, permainan keluarga, dll,
Jangan hanya memberikan hadiah pada saat pembelian, namun juga memberikan hadiah
dengan mengumpulkan kotak produk susu Frisian Flag dengan berbagai hadiah lain yang lebih menarik dan tahan lama,
Memberikan potongan harga ataupun dengan menambah isi susu dalam kemasan dengan
harga tetap,
Universitas Sumatera Utara
sebahagian responden tidak meiliki dana akan sangat kecewa.
Hadiah jangan hanya untuk anak-anak tetapi juga untuk orang tua anak,
Harga produk susu bendera jangan naik.
IV.4. Analisa Tabel Silang