Profil Perusahaan Hasil Penelitian

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

4.1 Hasil Penelitian

4.1.1 Profil Perusahaan

Seiring berjalannya waktu bisnis travel kian berkembang dan semakin menjamur di berbagai tempat, tidak terkecuali di Kota Bandung yang merupakan kota dimana bisnis tersebut berkembang dengan pesat. Otomatis persaingan yang ada semakin ketat, karena itu setiap perusahaan berusaha menunjukkan keunggulannya masing-masing. Orientasi perusahaan semata-mata untuk memenuhi kepuasan konsumen sementara itu kebutuhan konsumen semakin beragam, oleh karena itu hanya perusahaan yang dapat memenuhi permintaan pasar yang akan tetap bertahan. Xtrans merupakan nama salah satu jasa travel transportasi yang berada di JI. Cihampelas No. 112 De’Batara Kota Bandung. Pada tahun 2004 awal mula berdirinya perusahaan Xtrans adalah oleh seseorang yaitu Cecep Syaefulloh. Saat itu Bapak Cecep Syaefulloh yang memiliki ide pertama kali untuk membuka suatu usaha di bidang tranportasi. Xtrans adalah “Pelopor On-Time Shuttle”. Pelopor ka rena Xtrans yang pertama kali memperkenalkan layanan “point to point shuttle” pada saat jalan tol Cipularang dibuka dalam bulan Mei 2005. Sebelumnya angkutan travel pada jalur Bandung-Jakarta menggunakan pola antar jemput. On-Time karena Xtrans yang pertama kali juga memperkenalkan konsep tepat waktu pada setiap keberangkatan dari jadwal yang ada, tanpa melihat jumlah penumpang istilahnya 1 orang berangkat. Sementara sistem antar-jemput lazimnya menunggu penumpang hingga mobil penuh, akibatnya tidak ada kepastian mengenai waktu berangkat dan waktu tiba. Pada tahun pertama Xtrans hanya mempunyai armada sebanyak 6 unit mobil. Perusahaan Xtrans terus berkembang dan kini armadanya menjadi 175 unit. Setelah 10 tahun berdiri, Xtrans pada saat ini memiliki poolcabang keberangkatan 9 yang berlokasi di Bandung dan 17 yang berlokasi di Jakarta, dan terus berkembang dan selalu berusaha memberikan pelayanan yang terbaik bagi pelanggannya. Visi Menjadi perusahaan penyedia jasa transportasi, kurir, dan agen pariwisata terbaik di Indonesia yang berkualitas dan terpercaya sehingga dapat berkontribusi bagi pertumbuhan ekonomi bangsa. Misi  Memberikan layanan jasa transportasi dan kurir dengan waktu keberangkatan yang tepat waktu, aman, nyaman, dan terpercaya.  Mengutamakan keselamatan dan rasa aman penumpang.  Menjalankan operasional perusahaan secara efisien dan efektif dengan didukung oleh tenaga kerja yang profesional, berkompeten, memiliki motivasi tinggi, disiplin, dan bertanggung jawab.  Tumbuh berkembang bersama seluruh stakeholder perusahaan dalam peningkatan kualitas barang dan jasa untuk mencapai peningkatan profit. Struktur Organisasi Xtrans Sumber : Xtrans Cabang Cihampelas Bandung Gambar 4.1 Struktur Organisasi Xtrans Cabang Cihampelas Bandung

4.1.2 Deskripsi Tugas Xtrans Cabang Cihampelas Bandung