Focus fokus Indikator Keunggulan Bersaing

Palembang. dihasilkan. Variabel orientasi teknologi tidak berpengaruh signifikan terhadap keunggulan bersaing usaha songket. Ada sebagian besar pengusaha songket menganggap teknologi yang lebih maju membutuhkan biaya yang besar untuk dapat diterapkan. Variabel orientasi produk berpengaruh signifikan terhadap keunggulan bersaing usaha songket. 4. Jay Kandampully And Ria Duddy 1999 Competitive advantage through anticipation, innovation and relationships. Market leadership, the author here argues, can be attributed to the firm’s ability to think beyond the present anticipation, to think for the customer innovation and to think beyond the parameters of the firm relationships. Indeed, one of the inevitable traits managers of leading organisations possess is the ability to forecast, far in advance of the reality, the progressive nature of customer needs. Effective management can be achieved through strategies that embrace and interpret customers’ concerns and dreams for the future. Firms are thus required to think both as a customer and on behalf of the customer, developing the products and services that tomorrow’s customers want before they become a reality. Ada 1 variabel yang sama dalam penelitian yaitu keunggulan bersaing. Ada 4 variabel dalam penelitian terdahulu Ada 3 variabel yang berbeda yaitu inovasi, hubungan dan antisipasi. Penelitian dilakukan dalam bidang pemasaran produk. Ada 2 variabel lain dalam rencana penelitian yaitu harga dan kualitas pelayanan. Penelitian dilakukan di bidang usaha jasa transportasi. 5. Sarini Kodu, 2009 Harga, Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan pengaruhnya terhadap keputusan pembelian mobil Toyota Avanza. Harga, kualitas produk dan kualitas pelayanan secara simultan memiliki pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian. Ada 2 variable yang sama yaitu harga dan kualitas pelayanan. Variabel kualitas pelayanan dan harga sebagai variable bebas Ada 4 variabel dalam penelitian terdahulu. Ada 2 variable yang berbeda penelitian yaitu kualitas produk dan keputusan pembelian. Menggunakan 3 variabel antara lain 2 variabel bebas dan 1 variabel terikat. Ada 1 variable yaitu keunggulan bersaing dalam rencana penelitian 6. Gricha Joseph, 2013 Motivasi, Persepsi, Kualitas Layanan dan Promosi pengaruhnya terhadap Keputusan Pembelian Sepeda Motor Honda di Manado Motivasi, Persepsi, Kualitas Layanan dan Promosi berpengaruh secara simultan terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Ada 1 variabel yaitu kualitas layanan dalam penelitian. Kualitas layanan sebagai variable bebas Ada 5 variabel dalam penelitian terdahulu. Penelitian dalam bidang produk kendaraan bermotor. Ada 2 variabel yang akan dipakai dalam rencana penelitian yaitu harga dan keunggulan bersaing. Penelitian dilakukan di Kota Bandung 7. Melysa Elisabeth Pongoh, 2013 KUALITAS PELAYANAN, KUALITAS PRODUK DAN HARGA PENGARUHNYA TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN KARTU AS TELKOMSEL DI KOTA MANADO 1. Kualitas pelayanan, kualitas produk dan harga secara simultan berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan Kartu As Telkomsel di kota Manado. 2. Kualitas Pelayanan berpengaruh positif namun tidak signifikan terhadap loyalitas pelanggan Kartu As Telkomsel di kota Manado, hal ini dikarenakan pelayanan yang diberikan kurang memuaskan bagi pelanggan. 3. Kualitas Produk berpengaruh positif, namun tidak signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan Kartu As Telkomsel di kota Manado. 4. Variabel harga tidak berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan. Ada 2 variabel yang sama dalam penelitian yaitu harga dan kualitas pelayanan. Loyalitas pelanggan digunakan sebagai variable terikat Ada 4 variabel dalam penelitian terdahulu. Penelitian dilakukan di bidang usaha telekomunikasi. Hanya ada 3 variabel dalam rencana penelitian. Ada 1 variabel lain dalam rencana penelitian yaitu keunggulan bersaing. 8. Edy Haryanto, 2013 KUALITAS LAYANAN, FASILITAS DAN HARGA PENGARUHNYA TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA JASA LAYANAN PADA KANTOR SAMSAT MANADO 1. Kualitas pelayanan, fasilitas dan harga secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pengguna jasa layanan pada kantor Samsat Manado. 2. Kualitas pelayanan, Fasilitas, dan Harga berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pengguna jasa layanan pada kantor Samsat Manado. Ada 2 variabel yang sama yaitu harga dan kualitas layanan. Penelitian dilakukan di sektor jasa pelayanan samsat. Ada 4 variabel dalam penelitian terdahulu. Ada 2 variabel berbeda yaitu fasilitas dan kepuasan pengguna. Ada 3 variabel dalam rencana penelitian. Ada 1 variabel tambahan yaitu keunggulan bersaing.

2.2. Kerangka Pemikiran

Semakin ketat persaingan dalam bisnis jasa travel sekarang ini memaksa para pengusaha bisnis travel ini saling bersaing untuk berusaha menarik perhatian konsumen, berbagai strategi dilakukan agar perusahaan semakin berkembang. Sebuah perusahaan harus mampu dalam mengenali dan mengetahui apa yang menjadi keinginan konsumen. Dengan tujuan agar perusahaan dapat selalu menciptakan keinginan konsumen yang sesuai dengan keinginannya. Hal ini pun terjadi di dalam usaha bisnis travel, karena usaha travel merupakan usaha yang cukup menjanjikan dalam segi keuntungannya, dalam hal ini khususnya di Xtrans Bandung. Dalam hal untuk mendapatkan keuntungan harga merupakan elemen penting dalam kegiatan bisnis. Akan tetapi harga Xtrans Bandung terlihat kesulitan untuk dijangkau oleh konsumen sehingga konsumen lebih memilih harga yang relatif rendah untuk melakukan perjalanan transportasi. Hal ini mengacu pada pendapat Kotler dan Keller yang diterjemahkan Bob Sabran 2009:345 bahwa harga yang diajukan oleh perusahaan akan gagal bila berada terlalu tinggi untuk dapat menghasilkan permintaan dan bila terlalu rendah untuk menghasilkan keuntungan. Indikator dari harga adalah : keterjangkauan harga, kesesuaian harga dengan kualitas produk, daya saing harga dan kesesuaian harga dengan manfaat. Selain harga, kualitas pelayanan merupakan salah satu elemen penting yang mempengaruhi keunggulan bersaing sebuah perusahaan terhadap kegiatan bisnis yang dijalankan, kualitas pelayanan yang kurang baik dengan sendirinya akan menjauhkan konsumen dari usaha bisnis yang dijalankan. Kepuasan