Pada suatu perusahaan membangun merek yang kuat tidak berbeda dengan membangun sebuah rumah, untuk memperoleh bangunan yang kokoh, kita
memerlukan fondasi yang kuat. Begitu juga dengan membangun dan mengembangkan merek Rangkuti, 2004:5
a. Memiliki positioning yang tepat Menempatkan semua aspek secara konsisten sehingga selalu menjadi nomot
satu di benak pelanggan. b. Memiliki brand value yang tepat
Brand value merupakan nilai – nilai yang terdapat dalam merek. c. Memiliki konsep yang tepat
Konsep yang baik adalah dapat mengkomunikasikan semua elemen – elemen brand value dan positioning yang tepat, sehingga brand image dapat terus –
menerus ditingkatkan.
2.1.6 Pengertian Citra Image
Citra adalah pancaran atau reproduksi jati diri dari atau bentuk perorangan, benda, atau organisasi.Citra juga dapat diartikan sebagai persepsi masyarakat
terhadap jati diri perusahaan. Siswanto, 2004:1
2.1.7 Pengertian Brand Image
Brand Image atau brand description yakni deskripsi tentang asosiasi dan keyakinan konsumen terhadap merek tertentu. Tciptono, 2005:49. Brand Image
Universitas Sumatera Utara
merupakan sesuatu asosiasi yang memancarkan citra tertentu Wasiyati dan Ransus, 2005:26.
Citra merek merupakan keseluruhan dari persepsi konsumen mengenai merek tersebut, atau bagaimana mereka memandangnya, yang mungkin tidak serupa dengan
identitas merek Temporal dan Lee, 2002:5.Brand Image atau brand personality adalah sekumpulan asisoasi merek yang terbentuk dan melekat di benak konsumen
Rangkuti, 2004:244 Bedasarkan beberapa pengertian tersebut dapat diketahui bahwa Citra Merek Brand
Image merupakan sekumpulan asosiasi yang dipersepsikan oleh konsumen terhadap merek tertentu.Citra Merek Brand Image ini dapat disampaikan melalui setiap
sarana komunikasi yang tersedia.
2.1.8 Membangun Brand Image
Komunikasi pemasaran marketing communication, mempunyai beberapa model, akan tetapi iklan dan promosi mempunyai peran paling penting dalam
membangun brand image. Hal ini disebabkan karena kegiatan ini mempunyai target audience luas, sehingga dalam waktu relatif singkat pesan yang ingin disampaikan
tentang brand image lebih cepat sampai.
2.1.9 Manfaat Citra Perusahaan
Siswanto 2004:3 mengatakan bahwa citra perusahaan yang baik dan kuat mempunyai manfaat sebagai berikut :
a. Daya saing jangka menengah dan jangka panjang yang mantap mid
andlong term sustainable position.
Universitas Sumatera Utara
b. Menjadi perisai selama krisis an insurance for adverse times. c.
Menjadi daya tarik eksekutif handal attracting the best executives available.
d. Meningkatkan efektifitas strategi pemasaran increasing the effectiveness
of marketing instruments. e. Peningkatan operasional cost savings
2.1.10 Peranan dan Kegunaan Merek
