Tabel 7. Hasil Uji Reliabilitas Instrumen
Variabel Item
Valid Nilai Alpha
Cronbach’s Keterangan
Kualitas Pelayanan 13
0,840 Sangat Tinggi
Motivasi Anggota 13
0,894 Sangat Tinggi
Loyalitas Anggota 14
0,934 Sangat Tinggi
Sumber: Data Primer yang diolah
H. Teknik Pengumpulan Data
1. Deskripsi Data
Analisis deskripsi dalam penelitian ini meliputi perhitungan mean atau rerata M, median Me, dan modus Mo. Menurut Sugiyono 2010:
49 Mean merupakan teknik penjelasan kelompok yang didasarkan atas nilai rata-rata kelompok tersebut. Median adalah salah satu teknik
penjelasan kelompok yang didasarkan atas nilai tengah dari kelompok data yang telah disusun urutannya dari yang terkecil sampai yang
terbesar, atau sebaliknya Sugiyono, 2010: 47. Modus merupakan teknik penjelasan kelompok yang didasarkan atas nilai yang sedang popular
yang sedang mode atau sering muncul Sugiyono, 2010: 47. Selain itu juga digambarkan dengan tabel distribusi frekuensi dan histogram.
Tabel distribusi frekuensi diperoleh dengan langkah sebagai berikut: a.
Menentukan kelas interval dengan rumus: K = 1 + 3,3 log n
Keterangan: K
: jumlah kelas interval n
: jumlah data Log
: logaritma
b. Menghitung rentang data dengan rumus:
Rentang = Skor tinggi – Skor rendah
c. Menentukan panjang kelas dengan rumus:
Panjang kelas =
�� �
ℎ �
Histogram dibuat berdasarkan data frekuensi yang telah ditampilkan dalam distribusi frekuensi.
d. Tabel Kecenderungan Variabel
Tabel kecenderungan
variabel ini
dilakukan untuk
mengkategorikan skor yang telah diperoleh dari masing-masing variabel dengan menggunakan mean dan standar deviasi. Penentuan
kebutuhan variabel berdasarkan pengelompokan atas ranking, dengan ketentuan sebagai berikut:
1 Kelompok Sangat Baik Sangat Tinggi
Semua responden yang mempunyai skor sebanyak skro rata-rata plus atau setengah standar deviasi ke atas Mi + 1,5 SDi.
2 Kelompok Baik Tinggi
Semua responden yang mempunyai skor antara skor rata-rata plus setengah standar deviasi dan skor rata-rata plus satu
setengah standar deviasi antara Mi + 0,5 SDi sampai Mi + 1,5 SDi.
3 Kelompok Cukup Sedang
Semua responden yang mempunyai skor antara skor rata-rata minus setengah standar deviasi dan skor rata-rata plus setengah
standar deviasi antara Mi - 0,5SDi sampai Mi + 0,5SDi. 4
Kelompok Kurang Rendah Semua responden yang mempunyai skor antara skor rata-rata
minus satu setengah standar deviasi dan skor rata-rata minus setengah standar deviasi antara Mi - 1,5SDi sampai Mi -
0,5SDi. 5
Kelompok Sangat Kurang Sangat Rendah Semua responden yang mempunyai skor rata-rata minus satu
setengah standar deviasi ke bawah Mi - 1,5SDi Saifuddin Azwar, 2013.
e. Pie Chart Kecenderungan Variabel
Pie Chart ini dibuat berdasarkan data kecenderungan masing-masing variabel yang telah disajikan dalam tabel kecenderungan masing-
masing variabel penelitian Sugiyono, 2015: 43.
2. Pengujian Persyaratan Analisis
