merupakan aktivitas yang
integrated
dalam diri individu. Berdasarkan hal tersebut persepsi konsumen pada kualitas produk diartikan sebagai makna
variabel tersebut. Persepsi dapat mempengaruhi prilaku konsumen. Jika persepsi konsumen pada kualitas produk itu baik, maka konsumen akan
memberikan tannggapan positif dan merasa puas terhadap produk yang dikonsumsinya. Dengan demikian persepsi konsumen pada kualitas produk
akan mengarahkan konsumen untuk cenderung melakukan pembelian ulang pada produk tersebut. bisa dikatakan konsumen yang melakukan pembelian
ulang tersebut memiliki loyalitas yang tinggi. Kerangka pemikiran dari penelitian yang akan dilaksanakan adalah
sebagai berikut :
Gambar II.2 Gambar Kerangka Konseptual
Dari gambar diatas menunjukan bahwa persepsi konsumen pada kualitas produk sebagai variabel independen. Minat beli ulang sebagai variabel dependen.
Persepsi konsume pada kualitas produk semakin baik atau positif menunjukan kosumen yang puas. Dengan demikian jika persepsi konsumen pada kualitas
produk semakin baik maka berkemungkinan akan terjadinya pembelian yang berulang.
Persepsi pada kualitas produk
Minat beli ulang PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
D. Hipotesis
Berdasarkan kerangka konseptual yang telah dijelaskan bahwa, persepsi pada konsumen pada kualitas produk semakin baik atau positif menunjukan
perasaan konsumen yang puas. Dengan demikian jika persepsi pada kualitas produk semakin baik maka berkemungkinan akan terjadinya pembelian yang
berulang. Maka hipotesis yang akan dibuktikan dalam penelitian yang akan dilaksanakan adalah sebagai berikut :
Ha : Persepsi konsumen pada kualitas produk berpengaruh terhadap
minat beli ulang konsumen. PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
20
BAB III METODE PENELITIAN
A. Jenis Penelitian
Jenis penelitian yang akan dilakukan dalam penelitian ini dalah penelitian asosiatif. Munurut Sugiono 2003:11 penelitian asosiatif merupakan
penelitian yang bertujuan untuk mengetahui pengaruh ataupun hubungan antara dua variabel atau lebih.
B. Subjek dan Objek Penelitian
1.
Subjek Penelitian
Dalam melakukan penyusunan skripsi ini penulis melakukan penelitian dengan mengambil subjek pada konsumen yang menggunakan sepatu
NIKE. 2.
Obyek Penelitian
Pada melakukan penelitian ini yang akan menjadi objek penelitian penulis adalah persepsi konsumen pada kualitas produk sepatu NIKE terhadap
minat beli ulang.
C. Waktu dan Lokasi penelitian
1. Waktu Penelitian
Penelitian ini dilaksanakan pada bulan Maret sampai dengan bulan April 2017
2. Lokasi Penelitian
Penelitian ini dilaksanakan di kampus II Sanata Dharma, Mrican, dan kampus III Sanata Dharma.
D. Variabel Penelitian
1. Identifikasi Variabel
a. Variabel independen Bebas
Variabel independen atau variabel bebas, merupakan variabel yang mempengaruhi atau menjadi sebab perubahannya atau timbulnya
variabel dependen, Sugiyono, 2010:59. Variabel independen dalam penelitian ini adalah persepsi konsumen pada kualitas
produk. Produk yang dimaksud dalam penelitian ini adalah produk yang berupa barang. Berikut adalah aspek atau dimensi kualitas
produk produk yang berupa barang yang hendak dipersepsikan : 1
Dimensi kinerja
Performance
. Berkait tentang fungsi utama produk. Item dari dimensi ini yang ingi diteliti yaitu,
kenyamanan sepatu pada saat digunakan dan melindungi kaki dari apapun yang bisa melukai atau mencederai kaki.
2 Dimensi daya tahan
Durability
. Berkait tentang penggunaan sepatu NIKE dalam jangka waktu yang relatif lama. Item dari
dimensi ini yang ingin teliti yaitu, keaweatan sepatu NIKE. 3
Dimensi
Serviceability
. Berkaitan
tentang kemudahan
perawatan produk NIKE oleh penggunanya, ketersediaan PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI