komponen pengganti. Item dari dimensi ini yang ingin diteliti yaitu, kemudahan dalam merawat sepatu NIKE, kemudahan
mendapatkan komponen pengganti tali dan alas kaki sepatu NIKE.
4 Dimensi estetika
Sensorory Characteristic
. Berkaitan tentang kualitas suatu barang dari daya tarik, penampilan dan
kesesuaian bagi pengguna. Item dari dimensi ini yang ingin diteliti yaitu, tampilan sepatu NIKE mengikuti trend.
5 Dimensi citra merek dan reputasi
Perceived
. Berkaitan tentang kesan pelanggan terhadap produk NIKE. Item dari
dimensi ini yang ingin diteliti yaitu, kepercayaan diri konsumen saat menggunakan sepatu NIKE, dan mengikuti trend jadi
merasa trendy b.
Variabel dependen Terikat Variabel dependen atau variabel terikat adalah variabel yang
dupengaruhi atau yang menjadi akibat karena adanya variabel bebas. Variabel dependen dalam penelitian ini adalah minat beli
ulang. Untuk menjelaskan minat beli ulang maka diajukan indikator minat beli ulang yaitu :
1 Minat
Referensial
, yaitu
kecenderungan konsumen
merekomendasikan kepada orang lain produk sepatu NIKE PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
2 Minat
Preferensial
, yaitu kecenderungan konsumen tertarik dan menginginkan sepatu NIKE daripada sepatu merek lain
3 Minat
Eksploratif
, yaitu kecenderungan konsumen mencari informasi mengenai sepatu NIKE
2. Definisi Variabel
Variabel penelitian adalah suatu atribut atau sifat nilai orang, obyek atau kegiatan yang mempunyai variasi tertentu yang ditetapkan oleh
peneliti untuk dipelajari dan ditarik kesimpulannya Sugiyono, 2007:59. Dimensi variabel pada penelitian ini adalah sebagai berikut:
a. Persepsi pada kualitas produk
menurut G
Hendra Poerwanto
dalam
webside nhttps:sites.google.comsitekelolakualitasDimensi-Kualitas-
Produk
kualitas adalah sesuatu atau apapun yang dibutuhkan dan diinginkan oleh konsumen atau tentang kesesuaian terhadap
spesifikasi. Sedangkan kualitas produk sendiri adalah aspek ciri karakteristik produk untuk melihat kualitas produk.
b. Minat beli ulang
Menurut Hellier dalam Edi dan Rahmawati 2015:76 minat beli ulang merupakan keputusan konsumen untuk melakukan
pembelian kembali suatu produk atau jasa berdasarkan apa yang telah diperoleh dari perusahaan yang sama, melakukan
pengeluaran untuk memperoleh barang dan jasa tersebut dan ada kecendrungan dilakukan secara berkala.
3. Pengukuran Variabel
Alat ukur yang digunakan dalam mendukung penelitian ini adalah sakala
likert
. Menurut Sugiono 2012:93 skala
likert
digunakan untuk mengukur sikap, pendapat, dan persepsi seseorang atau kelompok orang tentang fenomena sosial. Dalam penelitian,
fenomena sosial ini telah ditetapakan secara spesifik. Dengan skala
likert,
maka variabel yang akan diukur dijabarkan menjadi indikator variabel. Kemudian indikator tersebut dijadikan sebagai titik tolak
untuk menyusun item-item yang dapat berupa pernyataan ataupun pertanyaan.
Dalam penelitian ini peneliti menetapkan dua variabel yang akan diteliti yaitu persepsi konsumen pada kualitas dan minat beli
ulang. Pada penelitian ini skala pengukurannya yaitu skala
likert
yang diberi bobot masing masing 1 sampai 5. Pernyataan pada kuisioner
yang dibuat akan dijawab d engan memberikan tanda silang √ pada
kolom yang telah tersedia. Masing-masing item jawaban pada pernyataan memliliki bobot yang berbeda. Bobot masing-masing
kuisioner adalah sebagai berikut : PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
