PENDAHULUAN TINJAUAN PUSTAKA METODE PENELITIAN GAMBARAN UMUM OBYEK PENELITIAN KESIMPULAN DAN SARAN

xiii DAFTAR ISI Halaman DAFTAR ISI xiii DAFTAR TABEL xv DAFTAR GAMBAR xvii DAFTAR LAMPIRAN xix

I. PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang

1 1.2 Perumusan Masalah 4

1.3 Tujuan Penelitian

6 1.4 Kegunaan Penelitian 6

1.5 Ruang Lingkup Penelitian

6

II. TINJAUAN PUSTAKA

2.1 Konsep Pemasaran

7 2.2 Pemasaran Jasa 13

2.3 Strategi Pemasaran Jasa

15 2.4 Bauran Pemasaran Jasa 18

2.5 Bauran Promosi

20 2.6 Penelitian Terdahulu 23 2.7 Kerangka Pemikiran 24

III. METODE PENELITIAN

3.1 Desain Penelitian

27 3.2 Lokasi dan Waktu Penelitian 27

3.3 Jenis dan Sumber Data

28 3.4 Penentuan dan Penarikan Sampel 28

3.5 Metode Pengumpulan Data

28 3.6 Pengolahan dan Analisis Data 28

IV. GAMBARAN UMUM OBYEK PENELITIAN

4.1 Sejarah Singkat STIE “X”

33 4.2 Motto, Visi dan Misi 35

4.3 Rencana Strategis

35 4.4 Profil 37 Informan V. HASIL DAN PEMBAHASAN

5.1 Manajemen Pemasaran STIE “X”

39 5.2 Bauran Pemasaran STIE “X” 40

5.3 Bauran Promosi STIE “X”

56 5.4 Perkembangan Jumlah Mahasiswa STIE “X” 64

5.5 Analisis Bauran Promosi STIE “X”

67

VI. KESIMPULAN DAN SARAN

6.1 Kesimpulan

91 6.2 Saran 92 Daftar Pustaka 93 xiv xv DAFTAR TABEL Halaman 1 Perkembangan Konsep Pemasaran 10 2 Matriks Tujuan, Jenis Data dan Metode Penelitian 27 3 Jawaban dan Skor per mahasiswa 29 4 Nilai, Skala, dan Predikat Yang Ditetapkan 29 5 Daftar Informan 37 6 Taksonomik Bauran Pemasaran 40 7 Taksonomik Strategi Produk 41 8 Taksonomik Bauran Produk STIE “X” 45 9 Biaya kuliah Program Studi S-1 dan Diploma-3 47 10 Taksonomik Strategi Harga 50 11 Taksonomik Strategi Sumber Daya Insani 53 12 Taksonomik Bauran Promosi STIE “X” 63 13 Perkembangan Jumlah Mahasiswa Baru STIE “X” 65 14 Perkembangan Jumlah Mahasiswa STIE “X” 66 15 Distribusi Jumlah Mahasiswa Baru STIE “X” Berdasarkan Bauran Promosi T.A. 20072008 Sebelum Pembobotan 69 16 Distribusi Jumlah Mahasiswa Baru STIE “X” Berdasarkan Bauran Promosi T.A. 20072008 Setelah Pembobotan 69 17 Distribusi Jumlah Mahasiswa Baru STIE “X” Berdasarkan Bauran Promosi T.A. 20082009 Sebelum Pembobotan 71 18 Distribusi Jumlah Mahasiswa Baru STIE “X” Berdasarkan Bauran Promosi T.A. 20082009 Setelah Pembobotan 72 19 Distribusi Jumlah Mahasiswa Baru STIE “X” Berdasarkan Bauran Promosi T.A. 20092010 Sebelum Pembobotan 74 20 Distribusi Jumlah Mahasiswa Baru STIE “X” Berdasarkan Bauran Promosi T.A. 20092010 Setelah Pembobotan 74 21 Distribusi Jumlah Mahasiswa Baru STIE “X” Berdasarkan Bauran Promosi T.A. 20102011 Sebelum Pembobotan 76 22 Distribusi Jumlah Mahasiswa Baru STIE “X” Berdasarkan Bauran Promosi T.A. 20102011 Setelah Pembobotan 76 23 Distribusi Jumlah Mahasiswa Baru STIE “X” Berdasarkan Bauran Promosi T.A. 20112012 Sebelum Pembobotan 79 24 Distribusi Jumlah Mahasiswa Baru STIE “X” Berdasarkan Bauran Promosi T.A. 20112012 Setelah Pembobotan 79 xvi 25 Tren Jumlah Mahasiswa Baru STIE “X” Berdasarkan Bauran Promosi Setelah Pembobotan T.A. 20072008 s.d. T.A. 20112012 81 26 Bauran Promosi STIE “X” Selama Lima Tahun T.A. 20072008 - T.A. 20112012 Pada Kategori Sangat Kuat 83 27 Program Studi Pilihan Mahasiswa Baru STIE “X” Selama Periode Bauran Promosi 85 28 Jumlah Mahasiswa Baru STIE “X” Berdasarkan Kategori Bauran Promosi T.A. 20072008 s.d. T.A. 20112012 87 xvii DAFTAR GAMBAR Halaman 1 Sebaran Jumlah PTS di Kopertis Wilayah III Berdasarkan Wilayah dan Bentuk PTS 2 2 Sebaran Jumlah Program Studi di Kopertis Wilayah III Menurut Bidang Ilmu 2 3 Konsep-Konsep Pemasaran Inti 8 4 Klasifikasi Jasa Berdasarkan Sifat Tindakan Jasa 15 5 The Services Marketing Triangle, Zeithaml and Bitner 16 6 Unsur-Unsur dalam Proses Komunikasi 22 7 Kerangka Pikir Penelitian 26 8 Matriks Ekspansi PasarJasa 43 9 Perkembangan Jumlah Mahasiswa Baru STIE “X” 65 10 Perkembangan Jumlah Total Mahasiswa STIE “X” 67 11 Jumlah Mahasiswa Baru STIE “X” Berdasarkan Bauran Promosi Tahun Akademik 20072008 68 12 Jumlah Mahasiswa Baru STIE “X” Berdasarkan Bauran Promosi Tahun Akademik 20082009 71 13 Jumlah Mahasiswa Baru STIE “X” Berdasarkan Bauran Promosi Tahun Akademik 20092010 73 14 Jumlah Mahasiswa Baru STIE “X” Berdasarkan Bauran Promosi Tahun Akademik 20102011. 76 15 Jumlah Mahasiswa Baru STIE “X” Berdasarkan Bauran Promosi Tahun Akademik 20112012 78 16 Tren Jumlah Mahasiswa Baru STIE “X” Berdasarkan Bauran Promosi Setelah Pembobotan T.A. 20072008 s.d. T.A. 20112012 81 xviii xix DAFTAR LAMPIRAN Halaman 1 Hasil Pengolahan Data Koefisien Kontingensi dan Chi Square 95 2 Struktur Organisasi Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi “X” 102 3 Sekilas Tentang Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi “X” 103

I. PENDAHULUAN